《營銷活動策劃》課綱

課程概述：隨著銀行業市場競爭的加劇，各家銀行全面推進零售轉型，致力于打造專業化網點，形成以財富負債、零售信貸、信用卡為經營理念的三架馬車。在零售業務及產品同質化日趨激烈的情況下，提高分支行營銷活動策劃能力，提升崗位綜合能力素質就顯得極為重要。讓營銷人員加強打造客戶經營的理念，增加客戶觸達，加強客戶對產品及功能的體驗和操作，進而加強客戶粘性，從而提高客戶對銀行的忠誠度和滿意度。

學習目標：通過本課程的學習，學員可以迅速提升全方位提高專業能力和綜合素質，成為有價值、有貢獻、有產出的高績效營銷人員。

課程時長： 2小時

適合人群：銀行總、分行零售零售管理部室人員、產品經理、總分行管理人員、支行班子成員、零售客戶經理和相關工作崗位人員以及對相關業務知識有興趣人員等。

課程大綱：

一、打造高效產能的營銷團隊

1、專業、合作、策劃、督導一體化

2、產品推動與營銷活動的無縫鏈接

3、精細化的過程管理與目標管理

二、營銷活動策劃組織

1、營銷活動策劃的依據與目標

2、營銷活動類型劃分

3、異業聯盟與銀商聯盟

三、營銷活動的策劃流程

1、精準客群篩選

（1）親子客群

（2）女士客群

（3）老年客群

（4）學生客群

（5）商戶客群

（6）精英客群

（7）“薅羊毛”客群

（8）大眾客群

2、不同客群的偏好分析及不同場景解析

（1）吃、喝、玩、住、行面對的客群分類

（2）精準客群的細分與營銷熱點

（3）場景觸達對不同客群的有效辨識

3、營銷活動前置預熱

（1）營銷活動策劃要點與時間的選擇

（2）邀請客戶方法與案例

4、營銷活動中后期的協調與安排

（1）營銷活動氛圍的塑造

（2）活動促成的關鍵點

（3）活動效率管理技巧

5、突發事件的危機處理

6、后評估體系

四、營銷活動策劃與產品的有效融合

1、線上與線下營銷辦法及工具

2、規模類指標產品活動策劃

（1）AUM

①金融資產引進活動---外拓

②金融資產提升活動---臨界

③金融資產穩存活動---防流失

（2）儲蓄存款

①活期轉定期

②定期留定期

③FTP重要來源---活期

（3）個貸

①樓盤房貸活動引流

②消費貸、信用貸宣傳與風險防控

③經營性貸款商圈活動

3、獲客類指標營銷活動策劃

（1）獲得基礎客戶的模式

①利益居首

②適用為王

③大眾普及

（2）30萬以上中高端客戶的活動策劃

①關鍵利益

②感受為主

③活動適中

（4）私人銀行客戶營銷

①圈層氛圍

②高層出馬

③核心理念

5、利潤類指標營銷活動策劃

（1）基金、保險等復雜產營銷活動

①產品與服務并重

②親身實踐

③打造氣氛

（2）信用卡、分期營銷活動

①打造寬度與廣度的活動

②緊跟熱點

③借助力量

五、營銷活動策劃系列

1、親子活動園

2、投資大講堂

3、美麗大比拼

4、健康最重要

六、支行營銷活動要點

1、廳堂營銷策略制定及人員分工

2、外拓營銷區域選擇與目標分解

3、商圈營銷活動策略

4、社區營銷活動策略

5、代發企業的營銷活動策略