戰略績效管理

《戰略績效管理》高層版

 主講：孟凌老師

【課程背景】

績效管理在中外企業內部運營管理過程中的重要性有目共睹。近幾年“降本增效”成為很多企業生存發展的重要途徑。高效績效管理不僅可以提高員工的工作效率，優化資源配置，建立良好的企業文化，還可以幫助企業提高整個組織效率，支持戰略目標落地。

但很多公司把降低管理成本、銷售成本、甚至會議時間成本納入改進范圍，忽略了績效管理在降本增效中的“雙重”作用。很多企業的績效結果來看，“效果”不盡如人意，企業老板、高管往往質疑績效評估結果與公司戰略和盈利的關聯度，能否“真正”激勵員工，幫助公司業績達成；業務部門常常覺得績效目標設定不符合部門實際情況，對員工的激勵效果不佳，很多公司甚至將績效管理簡化成考核工具，“發獎金”的工具，流于形式！

如何才能發揮績效管理的真正價值？如何將企業戰略目標轉化成為員工行為？如何幫助高管借助績效管理工具管理組織、管理員工，實現戰略落地？

課程通過剖析員工、部門、公司的核心利益，從“根”上將績效管理與企業戰略目標綁定，在目標一致的前提下，從理論到實踐手把手幫助公司高層管理者運用戰略思維指導管理團隊制定一套企業專屬的績效管理體系。實現管理能力升級，激勵員工提高人效，助力企業戰略落地。

【課程收益】

?  識別績效管理目的達成的核心要素

?  了解績效管理3.0-戰略績效管理

?  掌握1個方法1張地圖，運用“平衡計分法”和“戰略地圖”解碼企業戰略

?  掌握公司級績效目標、指標制定的方法

?  學會運用1會1表1改進，進行組織績效評估與改進

【課程對象】總經理、人力、財務、法務、業務部門負責人等參與績效管理、績效考核的高層管理者。

【課程時間】1-2天（6小時/天））

【課程大綱】

一、管理者為什么要關注績效目標？

1、  當前市場環境下，有效運用績效管理助力企業降本增效

2、  績效管理“沒效果”的尷尬現狀

3、原因分析

?  透過員工、部門、企業高管看待績效“效果”的差異，找到三者共性“核心利益一致”

4、  解決方法

?  建立以“戰略目標”為核心的績效管理體系

二、什么是戰略績效管理

1、  企業績效管理金字塔

2、  績效管理1.0-3.0的核心區別

3、  企業如何晉級績效管理3.0-戰略績效管理

三、通過搭建三維績效管理體系實現戰略績效管理

1、  三維績效管理體系包括哪些內容

?  目標體系

?  執行體系

?  激勵體系

2、  三維績效管理體系支持企業戰略達成的內在邏輯

四、如何建立上下一致的績效目標體系？

1、建立目標體系的兩大工具

1.1 平衡計分法

?  什么是平衡計分法？

?  平衡計分法的內在邏輯關系

?  平衡計分法在管理實踐中的案例

1.2 戰略地圖

?  戰略地圖的前世今生

?  戰略地圖與平衡計分法的內在邏輯關系

?  繪制戰略地圖是建立目標體系的必經之路

2、如何繪制戰略地圖

2.1 財務層面如何繪制戰略地圖

?  財務層面企業要達成的關鍵目標是什么

?  達成目標的支撐戰略和路徑

?  透過案例吃透財務層面的戰略地圖怎么畫

2.2   客戶層面如何繪制戰略地圖

?  客戶細分與定位是市場層面設置戰略目標的前提

衍生知識點：客戶的客戶

?  企業在客戶層面的五大目標

?  客戶價值體系，如何從客戶價值出發設定戰略目標

衍生知識點：客戶價值的三個層面

?  達成目標的支撐戰略和路徑

?  透過案例繪制客戶層面的戰略地圖

模擬演練1：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.3   內部流程層面如何繪制戰略地圖

?  什么是內部流程

?  內部流程納入戰略目標的取舍

?  透過案例繪制內部流程層面的戰略地圖

2.4   個人學習與發展層面如何繪制戰略地圖

?  個人學習與成長的三個維度

?  基于客戶之價值和內部流程匹配無形資產

?  透過案例繪制個人學習與成長層面的戰略地圖

模擬演練2：根據現場條件可分組5-6人一組繪制戰略地圖

2.5   戰略地圖評價的四個標準

可插入互動環節：通過對模擬演練的結果導出4個評價標準

3、公司層級的戰略目標與指標

3.1如何圍繞戰略地圖制定公司目標

3.2績效指標制定的三種方法

?  因果分析

?  多快好省

?  流程控制

3.3 透過案例復習公司戰略目標制定的過程和結果

可插入互動環節：根據現場條件可分組5-6人一組繪制的戰略地圖轉化為具體的目標

課程總結

3.2部門績效評估與改進

?  部門績效評估

n  評估方、評估對象、評估周期、評估內容

?  部門績效改進-運營改進會

n  目的、組織者、參與者、周期、流程

4、  績效指標6個要素

?  設定目標值的4種方法

?  指標權重設置的3個導向

?  指標計算方法

n  舉例說明

?  常用的4中評分方法

?  按層級設定績效評估周期

?  明確數據來源-數據5問

n  可插入互動環節：根據現場條件可分組5-6人一組繪制的戰略地圖轉化為具體的指標

課程總結

五、如何搭建支持戰略目標落地的執行體系？

1、什么是戰略績效管理的執行體系？

?  執行體系的組合拳-績效評估與績效改進

?  執行體系的3層結構

2、為什么績效執行體系對戰略目標達成至關重要？

?  績效執行體系與目標體系的邏輯關系

插入圖示展示邏輯關系和層級

3、如何建設公司級績效執行體系？

3.1引入一個虛擬組織-戰略績效委員會

?  戰略績效委員會

?  戰略績效委員會的溝通、主要職責、

3.2   公司戰略績效評估

n  評估方、評估對象、評估周期、評估內容

3.3公司績效改進-戰略推進

n  目的、組織者、參與者、周期、流程

執行體系課程總結：一會一表一輔導

六、如何搭建與企業利益強關聯的激勵體系？

1、激勵的核心使命

?  為什么要做激勵？激勵誰？希望的實際結果是什么？

?  激勵的核心使命，引發能夠支撐公司戰略的員工行為

2、如何設計激勵體系

?  有效激勵的6度理論

3、績效薪酬的激勵模式

3.1績效工資模式

?  績效工資的本質是結果導向，衡量價值

n  兩個思考：

績效工資是工資的一部分，應該將原有工資切出一部分用來考核

從內部員工與外部員工結果未達成的處理方式

n  績效管理的本質是公司與員工上下一體為客戶創造價值

?  績效工資和工資構成的關系

n  績效工資設置需要考慮的3個問題

3.2績效加薪模式

?  什么是績效加薪

?  如何制定績效加薪幅度

n  影響績效加薪的3個要素

3.3   善用績效獎金

?  獎金的特質“超預期+盈利“

?  獎金類別

n  特別獎金

n  年度獎金（績效結果強鏈接）

n  年度獎金中系數如何設定

年度獎金舉例

課程總結