提升你的價(jià)值-管理者三維角色認(rèn)知與技能訓(xùn)練

《提升你的價(jià)值-管理者三維角色認(rèn)知與技能訓(xùn)練》

主講：鐘意老師

【課程背景】

作為管理者，您存在以下問(wèn)題嗎？

1.你清楚你的顯性和隱性職責(zé)是什么嗎？又該承擔(dān)什么角色呢？

2.為什么企業(yè)內(nèi)部會(huì)存在明顯的部門(mén)墻，跨部門(mén)溝通困難？

3.你知道如何為目標(biāo)尋找關(guān)鍵達(dá)成路徑嗎?

4.你知道如何做好溝通獲取他人幫助嗎?

5.你知道如何打造團(tuán)隊(duì)的工作能力嗎?

管理者的價(jià)值體現(xiàn)不是因?yàn)樽隽硕嗌偈?而是把對(duì)的事做好。管理者的價(jià)值評(píng)價(jià)不是基于自我付出的感受,而是基于組織的是否需要。企業(yè)中層管理者通常會(huì)從兩個(gè)方面開(kāi)展工作，一是按照崗位職責(zé)開(kāi)展，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)人人都努力，企業(yè)結(jié)果不如意的情況；一是按照績(jī)效業(yè)績(jī)達(dá)成開(kāi)展，可能會(huì)出現(xiàn)部門(mén)業(yè)績(jī)很好看，內(nèi)部協(xié)同一團(tuán)亂的情況。究其原因，在于組織對(duì)管理者的崗位貢獻(xiàn)要求有顯性與隱性要求，而隱性要求往往會(huì)被忽略，從而引起工作中的行為偏差，進(jìn)而影響總體結(jié)果。

課程有理論、有工具、有案例,實(shí)操性強(qiáng),幫助學(xué)員解決工作推進(jìn)中的職責(zé)認(rèn)知與技能不足問(wèn)題,通過(guò)課程方法輸出,使學(xué)員能夠?qū)W之解惑，學(xué)之能用，帶領(lǐng)企業(yè)踏上管理提效之旅,實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。

【課程收益】

?  識(shí)別管理者的三項(xiàng)重要職責(zé)；

?  建立管理者在不同職責(zé)中應(yīng)承擔(dān)的角色認(rèn)知；

?  幫助管理者進(jìn)行職責(zé)方向糾偏檢查;

?  幫助管理者掌握計(jì)劃制定的技巧；

?  幫助管理者掌握三種場(chǎng)景下組織溝通的技巧；

?  幫助管理者掌握工作輔導(dǎo)的技巧。

【課程特色】

互動(dòng)性強(qiáng)，邏輯清晰；實(shí)戰(zhàn)聚焦，學(xué)之能用；案例精彩;結(jié)果輸出

【課程對(duì)象】

企業(yè)中層管理者、儲(chǔ)備干部

【課程時(shí)間】

1天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、明確定位: 如何成為高效管理者?

1、管理者的基本認(rèn)知

?  3個(gè)基本概念:管理、貢獻(xiàn)、效率

?  部門(mén)職責(zé)與管理者職責(zé)是一回事嗎?

?  如何確定崗位職責(zé)

案例:評(píng)優(yōu)失敗的李經(jīng)理

工具: JD模版

互動(dòng):小組討論

2、如何讓關(guān)鍵職責(zé)落地?

?  做重要而非緊急的事

?  識(shí)別工作方向:關(guān)鍵職責(zé)自檢

?  將關(guān)鍵職責(zé)放入時(shí)間計(jì)劃清單

案例:定薪與獎(jiǎng)金

工具: 關(guān)鍵任務(wù)識(shí)別表

互動(dòng):提問(wèn)、信息調(diào)研

3、如何適應(yīng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的角色?

?  面對(duì)上級(jí)時(shí)的角色

?  面對(duì)內(nèi)部部門(mén)的角色

?  面對(duì)下級(jí)的角色

案例:三種業(yè)務(wù)場(chǎng)景

工具: 角色識(shí)別表

互動(dòng):角色扮演、小組討論

二、技能1:如何制定工作計(jì)劃?

1、  明確你的任務(wù)

?  明確任務(wù)邊界

?  目標(biāo)影響要素分析

?  尋找目標(biāo)策略

案例:銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的任務(wù)分解

工具:三組合策略模型

互動(dòng):問(wèn)答

2、設(shè)定關(guān)鍵計(jì)劃

?  讓上下一致的有利表達(dá)

?  團(tuán)隊(duì)計(jì)劃共創(chuàng)

?  制定詳細(xì)計(jì)劃

案例:目標(biāo)轉(zhuǎn)化案例

工具:5w1h

互動(dòng):練習(xí)

3、計(jì)劃落地管理

?  計(jì)劃分解至個(gè)人

?  計(jì)劃溝通技巧

?  如何下達(dá)任務(wù)

案例:計(jì)劃推進(jìn)案例

工具:任務(wù)下達(dá)話(huà)術(shù)

互動(dòng):練習(xí)

三、技能2: 如何提高溝通效率?

1、溝通的本質(zhì)是達(dá)成共識(shí)

?  有效溝通是成功的基礎(chǔ)

?  溝通的五個(gè)層面

?  溝通的四大技巧

案例: 銷(xiāo)冠辭職、職場(chǎng)聆聽(tīng)的案例

工具:聆聽(tīng)步驟

互動(dòng): 選擇題

2、如何做向上溝通

?  建立工作溝通關(guān)系

?  結(jié)構(gòu)化口頭匯報(bào)

?  書(shū)面匯報(bào)技巧

案例:3分鐘溝通

工具:結(jié)構(gòu)化匯報(bào)公式

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

3、如何做客戶(hù)溝通

?  客戶(hù)溝通的兩類(lèi)型

?  客戶(hù)溝通的五情境

?  推動(dòng)艱難溝通

案例:誰(shuí)的錯(cuò)誤

案例:溝通模型

互動(dòng):溝通場(chǎng)景練習(xí)

四、技能3: 如何推動(dòng)團(tuán)隊(duì)能力提升?

1、目標(biāo)追蹤與評(píng)估

?  追蹤的三種方法(報(bào)表、會(huì)議、檢查)

?  分析復(fù)盤(pán)循環(huán)

?  過(guò)程溝通與結(jié)果溝通

案例:失控的目標(biāo)

工具:復(fù)盤(pán)流程、工作溝通表

互動(dòng):練習(xí)

2、如何召開(kāi)高效會(huì)議

?  會(huì)議為何跑偏

?  高效會(huì)議召開(kāi)技巧

?  實(shí)戰(zhàn)演練

案例:跑題的討論

工具:會(huì)議議程清單

互動(dòng):練習(xí)

3、創(chuàng)造員工的價(jià)值感

?  用人所長(zhǎng)

?  學(xué)會(huì)授權(quán)

?  組織學(xué)習(xí)

案例:躺平的00后

工具:授權(quán)模型

互動(dòng):小組討論