教練型教練型溝通力

【課程背景】

當今社會已步入到移動互聯(lián)時代，快速變化的商業(yè)環(huán)境使得企業(yè)競爭越來越激烈，而管理者也需要不斷提升其管理技能來提高員工的工作效率。企業(yè)的管理能力并不體現(xiàn)在策略上，而體現(xiàn)在人的行為上，因此，管理者教練、指導水平的高低直接影響了員工的績效水平。提高人的行為能力的最有效方法是管理者自上而下的言傳身教和指導，沒有大量善于指導下屬的“教練”，企業(yè)的管理水平不可能真正提高。但是，傳統(tǒng)管理者較多地從事技術(shù)性、事務(wù)性工作，為員工解決具體問題，重點在事而不在人，中基層經(jīng)理普遍缺乏教練能力，這是提升管理者領(lǐng)導力水平的明顯瓶頸。教練式溝通力是一門新的管理技術(shù)，運用一套技術(shù)，更多地激勵員工，讓員工發(fā)揮創(chuàng)意，找出解決之道，重點在人而不在事。教練讓員工看到自身的盲點和潛力，也讓員工認清自己在組織架構(gòu)中的位置以及應當發(fā)揮的作用。《教練式溝通力》課程不僅系統(tǒng)的講解教練式領(lǐng)導的實質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、現(xiàn)場實操等方式，使學員在課堂上就能熟練掌握教練式領(lǐng)導的關(guān)鍵技術(shù)和方法，直接將知識轉(zhuǎn)換為技能。

【課程特色】

教練的視角：用教練的視角看待管理問題，用教練的思維方式進行管理工作，站在教練的位置推動管理創(chuàng)新。

體驗式學習：通過互動體驗式學習，引發(fā)學員深刻感悟，體會到教練型領(lǐng)導的核心價值所在。

實踐性產(chǎn)出：知道不一定做到，將教練方法和工具與實際工作真正接合起來，轉(zhuǎn)化成落地有效的行動方案。

【課程形式】情境體驗+問題研討+角色扮演+工具演練

【課程對象】企業(yè)各層級管理者

【課程大綱】

第一模塊：管理者到管理教練的變革

一、傳統(tǒng)型領(lǐng)導者與教練型領(lǐng)導者

1、傳統(tǒng)型領(lǐng)導者

2、教練型領(lǐng)導者

3、教練式領(lǐng)導法則

二、教練技術(shù)原理

1、表現(xiàn)=潛能-干擾

2、從問題導向到目標導向

3、從失敗思維到結(jié)果思維

三、教練技術(shù)的本質(zhì)

1、教練的工作核心及原理

2、教練的核心能力

3、教練與被教練者的關(guān)系

第二模塊：教練型領(lǐng)導之術(shù)—核心能力

一、深度傾聽

1、深度傾聽的3R步驟

2、傾聽的5個層級，3種境界

3、傾聽中的同理與共情技巧

二、有力提問

1、有力提問的3種方法

2、有力提問的建構(gòu)5W2H

3、SMART目標框架搭建

三、 有效反饋

1、 有效反饋的2種模式

2、有效反饋的3要素

3、有效區(qū)分觀察與評判

小組訓練：運用教練流程解決每個人的實際問題

第三模塊：教練型領(lǐng)導之道—GROW流程

一、聚焦目標

小組訓練：目的轉(zhuǎn)化成行動的SMART目標

二、了解現(xiàn)狀

小組訓練：知彼解己，百戰(zhàn)不殆

三、探索行動方案

小組訓練：運籌帷幄，決勝千里

四、強化意愿

小組訓練：激發(fā)下屬執(zhí)行目標的動力

第四模塊：教練型領(lǐng)導實踐—不同下屬的領(lǐng)導藝術(shù)

一、影響下屬個人績效與執(zhí)行的影響因素

1、理解

2、認同

3、意愿

4、方法

5、技巧

二、四種不同成熟度下屬分析

三、不同成熟度下屬的領(lǐng)導藝術(shù)