績效引擎—團隊目標(biāo)績效管理

《績效引擎—團隊目標(biāo)績效管理》

主講：岳焱老師

【課程背景】

一個高效的團隊，最佳的狀態(tài)是團隊的領(lǐng)導(dǎo)與員工要做符合自己角色的事情，各司其職，并且充分發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢。很多人會認(rèn)為部門經(jīng)理最重要的工作是管人。但是僅僅懂得管人還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，部門經(jīng)理還要具備帶領(lǐng)下屬在規(guī)定的時間里實現(xiàn)目標(biāo)的能力提升成員的績效，完成組織目標(biāo)。

所以目標(biāo)績效管理已經(jīng)成為了管理者的核心工作。組織通過管理者完成目標(biāo)，管理者通過績效的提升來體現(xiàn)自身的價值。

而實踐中，管理者常常遇到以下問題：

? 我辛辛苦苦干一年，上司卻認(rèn)為我只是完成任務(wù)卻沒有提升績效；

? 我從上司那里拿到年度目標(biāo)，卻不知道如何轉(zhuǎn)化成部門目標(biāo)來承接；

? 部門的目標(biāo)，我不知道如何將它分解下去，讓下屬團隊能夠承接目標(biāo)；

? 年初已經(jīng)共識了各自的目標(biāo)，但執(zhí)行過程中出現(xiàn)了偏差、脫節(jié)，無法閉環(huán)；

? 我很想完成團隊目標(biāo)，也相信目標(biāo)必須要完成，但面對低績效員工束手無策，不知道如何讓他們能夠有動力、有能力實現(xiàn)各自目標(biāo)來支持部門目標(biāo)；

? 我的團隊成員普遍缺乏目標(biāo)感，我不知道如何讓他們建立目標(biāo)感，圍繞目標(biāo)開展工作；

 要打造高績效團隊，必須掌握高績效團隊的特征以及員工的表現(xiàn)。課程內(nèi)容貼近現(xiàn)實管理中的人性，給予學(xué)員有助于團隊協(xié)同與發(fā)展的技能和管理工具。企業(yè)經(jīng)營的成敗很大程度是取決于經(jīng)理人的優(yōu)劣，因此，幫助和輔導(dǎo)部門經(jīng)理如何更有效地清楚自己的定位和打造高績效團隊的技能，正式本次課程的重點。

該課程沒有干癟晦澀的理論，主要引用大量的鮮活案例、PDCA、4R/YCYA管理工具、生動的體驗活動，讓學(xué)員深刻體驗、有效認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上生發(fā)出自己的職場狀態(tài)優(yōu)化方案，制定有效的管理措施，螺旋式提升班組管理能力。

【課程模型】

【課程收益】

u  掌握績效管理的定義、流程與宗旨；

u  用績效管理方法推動業(yè)績達(dá)成和員工持續(xù)改善；

u  掌握常用的績效管理工具；

u  學(xué)會部門績效管理的指標(biāo)分解；

u  學(xué)會員工績效管理的指標(biāo)拆解；

u  學(xué)會績效復(fù)盤、評估、反饋、溝通技巧；

u  學(xué)會績效管理中的關(guān)鍵難點。

【課程特色】

u  聚焦目標(biāo)：用鮮活的案例或視頻給出場景，提出問題，引發(fā)學(xué)員思考；

u  引發(fā)討論：發(fā)動學(xué)員討論，啟動學(xué)員解決問題的經(jīng)驗，重新建立理解；

u  論證新知：老師總結(jié)歸納學(xué)員的觀點，提煉出新的觀點，工具和方法；

u  工具應(yīng)用：讓學(xué)員應(yīng)用新的工具和方法反復(fù)演練，老師點評，直到掌握；

u  融會場景：引導(dǎo)學(xué)員將所學(xué)的方法和工具應(yīng)用到實際管理場景中去，靈活運用。

【課程時長】

2天（6小時/天）

【課程對象】

中層管理人員、儲備管理者、基層管理者及剛轉(zhuǎn)型管理崗位人員

【課程方式】

理論講授(40%）+（案例分析、互動交流、小組研討）共計40%+實操練習(xí)(20%）

【課程大綱】

一、重塑元知：績效價值理念

1、  績效目標(biāo)的困惑與本質(zhì)：績效考核與績效改進

?  績效是什么？

?  績效的6種基本邏輯

?  績效改進的“三支點“思維

?  現(xiàn)場測試：“危險的直覺“

2、  績效目標(biāo)的四個誤區(qū)：

?  目標(biāo)設(shè)計割裂化

?  目標(biāo)關(guān)系無算法

?  目標(biāo)價值短期化

?  目標(biāo)結(jié)果滯后化

案例研討：索尼公與三星績效考核兩種結(jié)果

3、績效改進原則：RSVP

為什么原則這么重要？

RSVP“原則：關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)思考、增加價值、伙伴協(xié)作

場景互動：“揚湯止沸“帶來的危害

工具樣例：

二、澄清目標(biāo)：聚焦績效結(jié)果

1、  組織分析：部門生意模式

?  內(nèi)部價值鏈：銷售價值鏈-交付價值鏈-支撐價值鏈-管理價值鏈

?  設(shè)計部門的生意模式

?  建立共同愿景：共鳴-共識-共行-共贏

?  確定價值導(dǎo)向

案例分析：誰是績效評價的主導(dǎo)者？

2、改進分析：尋找績效改進的機會 

從定義到改進

案例分析：稻盛和夫的工作現(xiàn)場有神明

3、目標(biāo)分析：確定部門績效目標(biāo)

?  聚焦業(yè)務(wù)場景下的績效目標(biāo)設(shè)定

?  業(yè)務(wù)場景細(xì)分的四個維度

?  五步法確定部門目標(biāo)

任務(wù)書一：《確定結(jié)果性問題》

工具樣例：

三、探尋驅(qū)動：激活績效引擎

1、  “先技控再人控”

2、  根因分析：找到根本差距明確改進重點

什么是“真正的問題“？

問題四化：終點問題節(jié)點化、節(jié)點問題層級化、層級問題客觀化、客觀問題數(shù)據(jù)化

設(shè)計驅(qū)動公式

3、  目標(biāo)三輪矩陣：現(xiàn)狀輪、愿景輪、計劃輪

設(shè)計年度目標(biāo)和預(yù)算

4、  策略優(yōu)選矩陣：

任務(wù)書二：《部門驅(qū)動因素測算表》

工具樣例：

四、界定路徑：推進關(guān)鍵動作

1、  績效是“做“出來的

2、  討厭的階段偏差

3、  確定績效基本方案三步驟

?  員工績效指標(biāo)的分解

?  員工績效指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置辦法

?  員工績效關(guān)鍵動作確定

?  案例分析：不可缺失的“過程專家

4、  績效關(guān)鍵路徑五步法

團隊游戲：過程數(shù)據(jù)的真實性？

5、  關(guān)鍵動作的分解

任務(wù)書三：《關(guān)鍵執(zhí)行動作書》

工具樣例：

五、持續(xù)改進：回歸經(jīng)驗傳承

1、評估的基礎(chǔ)：回歸“人性“

2、結(jié)果性評估：評估復(fù)盤反饋

3、過程性評估：

?  目標(biāo)系統(tǒng)評估：平衡計分卡與KPI

?  動力系統(tǒng)評估：人才九宮格的應(yīng)用

?  管控系統(tǒng)評估：績效管理的循環(huán)流程管控

4、IPO改進復(fù)盤法

5、規(guī)模復(fù)制與管理賦能

任務(wù)書四：《評估復(fù)盤表》