有效溝通與時間管理

《有效溝通與時間管理》

主講：王雯雯老師

【課程背景】

在當今快速變化的商業環境中，企業管理者面臨著前所未有的挑戰。溝通不暢常常導致決策失誤和執行不力，員工感到自己的意見和需求被忽視，這不僅降低了工作效率，還可能引發員工的不滿和士氣低落。此外，溝通不暢還可能導致項目延期、資源浪費，甚至影響到企業的市場響應速度和客戶滿意度。而時間管理不當則會導致工作效率低下，無法在規定時間內完成任務，進而影響團隊的協作效率和企業的業績。

為了解決這些問題，提升管理者和員工的溝通技巧和時間管理能力變得尤為迫切。《有效溝通和時間管理》課程的開設，旨在通過系統的培訓和實踐，幫助員工和管理者提升這兩方面的能力。這不僅能夠解決企業當前面臨的溝通和時間管理不足的問題，還能夠為企業培養出一支能夠適應未來挑戰的團隊。

參加本次課程對于企業管理者來說，不僅是一次必要的自我提升機會，也是為企業打造高效能團隊、實現可持續發展的關鍵步驟。通過學習如何清晰表達、積極傾聽和有效提問，管理者能夠及時獲取關鍵信息，減少誤解和沖突，從而提高工作效率和團隊凝聚力。同時，掌握目標設定與時間管理的技巧，將幫助管理者提高任務完成度和時間利用效率，確保企業在競爭中保持領先地位。因此，參加《有效溝通和時間管理》課程，對于企業管理者而言，是提升個人能力、優化團隊協作、推動企業發展的重要途徑。

【課程收益】

?  提升溝通效率與效果：通過深入理解和應用溝通模型，以及識別和糾正職場溝通中的常見誤區，減少誤解和沖突，從而提高溝通效率和團隊協作效果。

?  增強傾聽與提問能力：課程中的清晰表達、積極傾聽和有效提問環節，通過理論講解、工具演練和體驗活動將幫助參與者提升這三個關鍵的溝通技巧。

?  優化時間管理技能：通過學習時間管理的基本原理和具體實施方法，如四象限分析和事項清單管理，參與者將能夠更合理地規劃和利用時間。

【課程特色】

?  理論與實踐相結合：課程不僅涵蓋高效溝通的理論模型，還通過案例分析、工具演練和小組練習，強化學員的實際操作能力。

?  多維度技能培養：課程圍繞清晰表達、積極傾聽和有效提問三大要素，以及時間管理的緊急-重要象限等核心概念，采用多樣化教學手段，全面提升學員的溝通和時間管理技能。

?  互動性練習體驗：課程通過現場演練，在課上鍛煉和提升使用相應方法論和工具的能力，并強化了學員之間的互動，提高了學習的趣味性和實用性。

【課程對象】

中基層管理者、員工

【課程時間】

1天（6小時/天）

【課程大綱】

一、和有效溝通有關的基礎認知

1、溝通模型

2、關于溝通的正確認知

?  正確的溝通認知

?  職場溝通中的常見誤區

?   認知誤區

?   行為誤區

二、溝通關鍵三要素

1、清晰表達

案例分析：看視頻，評論視頻中的應聘者是否表達清晰，為什么

?  明確溝通目的

工具演練：清晰表達計劃表

?  清晰表達的基本結構

?  清晰表達的要點

2、積極傾聽

?  傾聽的定義

?  四層傾聽

?  封閉式傾聽

?  下載式傾聽：推論階梯

視頻+小組討論：關于推論階梯

?  同理傾聽

體驗活動：體驗聽的不同層次

3、有效提問

?  提問的目的與類型

?   開放性與封閉性問題

?  提問的策略

?   何時提問

?   如何構建有效問題

?  有效提問三步法

三、時間管理的重要性和基本原理

1、時間管理的價值

2、時間意味著什么？

四、時間管理的基本原理和具體實施

1、時間和金錢的類比分析

2、如何進行時間管理

?  四象限分析：緊急-重要象限

小組活動：繪制自己的時間管理矩陣

3、具體實施

?  事項清單

?  優先順序

?  時間安排

?  回顧檢視