MTP管理者角色認知與卓越管理技能提升

——帶隊伍、做leader的必學課程

【課程介紹】

帶隊伍，做leader不是一張上級發布的任命書就可以自動獲得相應的管理技能。管理技能和領導力，包括核心的帶隊伍、做leader需要學習、實踐才能掌握。通過本課程的學習，學員掌握做事情的輕重緩急、聚焦工作的重點、激勵員工和帶領團隊的技能。管理者必須明確管理者的角色定位，需要從銷售型專業人才或技術性專業人才轉向管理型人員，并有意識地進行管理者角色的轉型，并掌握管理者必須掌握的管理技能，提升管理的效率與效能。

本課程關注實用、實操的管理基本技能和方法，提供有效的管理工具指導日常工作和提升管理者的管理技能。

【適合對象】部門經理、銀行支行長、主管、儲備干部

第一講 管理者的角色認知

管理者的重要作用、角色和使命

管理人員的五大角色轉變

管理者的五大工作

管理者的行為方式——從自己做事到帶領團隊

管理者在執行上常犯的錯誤

下屬職業經理常見的角色錯位

經理作為下屬的四項職業準則

優秀管理者的素質模型

案例：角色自我認知分析練習

第二講  如何帶領團隊建設

高績效團隊的七大特征

團隊發展的五個階段

成立期、磨合期、規范期、高效期、轉型期

團隊中的角色認知

團隊中常見的五種角色

角色如何適應團隊

如何發現團隊中個人的優勢，并有效整合

團隊關于目標、信任、超越的的團隊練習

第三講  管理者的自我管理：時間管理

經理為什么總是很忙

第四代時間管理

四象限工作分析

時間自然法則與工具

時間管理的基本原則

如何進行工作分類

如何區別什么是重要的和緊急的工作事項

如何提升自我工作效率

個人工作案例分析

時間管理的案例分析

如何避免時間浪費

案例：時間管理實際案例分析

第四講 提升人際溝通技能，強化團隊協同

溝通的三大要素和內容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

高效溝通的六大步驟

實際溝通案例分析

人際關系的四大分類

各類人際風格的特征與溝通技巧

有效溝通的四個基本法則　

傾聽的技巧

反饋、傾聽、談吐、爭論

傾聽的含義和目的

不同類型的傾聽所產生的溝通問題　

同理心傾聽的技巧與好處

傾聽中的適當提問　

跨部門溝通的分析

向上、向下、平行溝通要點分析

非語言溝通的重要性

溝通圈：空間和距離

案例：溝通與沖突案例分析

第五講  如何有效激勵團隊成員

認識員工的需求

激勵的經典理論

員工激勵的8大理念

畏懼、價值、機會、危機四大激勵法

10個激勵定律和應用

畏懼激勵的要點與人性激勵 

案例：低成本也能激勵嗎？

【培訓形式】講授、互動、討論、小組、案例研討、實戰模擬練習

【培訓時間】2天