管理者的情商影響力

管理者的情商影響力

其它標題：情商領導力

課程目的:

※ 快樂即是生產力，運用情緒資本管理團隊經營企業，將EQ與管理高效聯動，管理將更有效！

※ 了解自己，正確評價自己、減輕工作壓力，放松自我，煥發工作激情、提升生活情趣

※ 深入了解情緒，提升情商，駕馭自己情緒，促進人際和諧并調整自我，激發主動性與創造性，感悟積極心態的重要力量，具備職業人合格職業態度

※ 掌握行之有效的情商管理策略，運用EQ、AQ應對逆境，塑造良好的心理素質，提升應對能力

※ 運用塑造陽光心態十大工具、著眼未來，活在當下，從根本上解決帶來心理的不合理信念

※ 提升個人情商的同時，注重情商在企業團隊中的應用，培養對他人的情緒及壓力接受、適應和有效引導的能力

※ 識別他人的情緒，掌握良好競爭、協作相處之道，打造高效領導團隊和協同關系，獲得更良好的工作人際與社會支持

課程大綱：

一、 破冰和熱身，訓練導入

※ 職場情緒資本，快樂就是生產力

2 樂在工作四個基礎

二、 情商究竟為何物？認識情緒，全面了解情商(EQ)

1. 情緒智能與情緒資本

2 情緒聊天室:何為情緒？情緒何來？

2 情緒的類型、影響和回饋

2 不良情緒對個體健康和企業的影響

2. 從IQ走向EQ：情商的作用

2 正確認識EQ以及四種基本情緒

2 EQ究竟是什么？情商的概念、內涵與作用、EQ自測

2 IQ與EQ的四種組合

2 情商主導人際關系,情商決定影響力

三、 高情商領導者的影響力：領導者的3Q模型，情商造就領導力

1. 管理者本身的情緒和行為表現對情緒管理的影響

2. 情商在領導力實施過程中的作用

3. 利用情商開展領導工作：從權利到領導力

4. 管理者讀心術：上下級情商管理

※ 管理者一定要讀懂自己的“心”

※ 管理者更要讀懂員工的“心”

※ 管理者要輔導員工讀懂自己的“心”

四、 提升自己的情商：管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作

1. 情緒覺察：體察自己的情緒，高度的自我認知，提升情緒敏感度

2 隨時隨地自我覺察自己情緒：了解人體處理情緒的器官以及反應方式

2 情緒的鐘擺效應

2 情緒的表達方式（從表情看心情）

2. 情商管理：管理自己的情緒，做情緒的主人

2 操之在我，做自己的主人

2 情緒調適——接納即融化

2 情緒疏解方式：適當表達自己的情緒

2 負面情緒的處理：消除不良情緒的方法

2 增強正面情緒：自我調整，自我激勵、駕馭情緒的有效方法

2 強化個人正向情緒

3. 識別他人情緒，提升溝通技巧

2 識別他人的情緒（同理心、移情）

2 用心理輔導技術來與人溝通，培養“通心力”與共情技術

2 學習解讀肢體語言的能力，通過非語言信息，分析他人的情緒模式

2 高情商（EQ）管理者的上、下屬情商

4. 情緒資本：EQ在管理工作中的應用，建立良好的人際關系人際支持

※ 和諧的團隊，離不開情商；穩固的團隊，離不開情商；人心理順了，事情也就順利了；目標也好達成了；人才也就留住了；管理也就輕松些了

2 管理者的情商提升，緩解壓力，樂在工作

2 EQ的最高風范——負起責任與培養自信

5. 情商修煉：塑造陽光心態

※ 心態的力量，塑造陽光心態，有效解決壓力

2 幸福的真諦：活在當下，工作與生活平衡藝術

2 塑造陽光心態十大工具

五、 國學中的情商：大道至簡的情商境界

※ 把快樂還給自己，別把幸福給丟了

課程總結