課程目標(biāo)

一. 直線經(jīng)理人力資源管理角色定位（定位篇）

二. 招聘面試的技巧（選人篇）

三. 在職培訓(xùn)的技巧（育人篇）

四. 績效管理的技巧（用人篇）

五. 員工激勵(lì)的技巧（留人篇）

課程特色

本課程以管理場景應(yīng)用為導(dǎo)向而非以理論為導(dǎo)向，緊密結(jié)合學(xué)員在管理實(shí)踐中所面臨的關(guān)鍵問題，從方法論與管理工具兩個(gè)層面提供解決方案。課程中設(shè)計(jì)相當(dāng)數(shù)量的案例剖析和學(xué)員互動，促進(jìn)學(xué)員建立人力資源觀念、掌握運(yùn)用HR管理的思維和工具來更好地實(shí)現(xiàn)員工的管理，推動將其所學(xué)知識用于現(xiàn)實(shí)的管理操作。

授課大綱

一. 管理者角色認(rèn)知與人本意識

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——管理者的角色認(rèn)知：四個(gè)角色；

案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：新生代員工的管理要點(diǎn)

二. 結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧

——注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：不同特質(zhì)的組合；

——行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；

——確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；

——典型面試問題提問與追問技巧；

視頻分享：一場失敗的面試

三. 員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)；

——在職培訓(xùn)員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課

——運(yùn)用教練技術(shù)對員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例

——職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四. 績效管理的關(guān)鍵技巧

——績效管理的四個(gè)基本定位；

——影響績效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績效管理？

——考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對接

——如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；

——崗位職責(zé)對接法設(shè)計(jì)指標(biāo)

現(xiàn)場演練：制定一個(gè)崗位的考核指標(biāo)

——指標(biāo)選擇的四個(gè)核心原則；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)示例

——績效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

——對員工績效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件

——如何避免績效評估的主觀性；

——績效結(jié)果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵(lì)與留用員工

——經(jīng)理人要樹立員工激勵(lì)意識；

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵(lì)；

——非制度性激勵(lì)的九大方略；

——最實(shí)用的激勵(lì)方法論：期望理論的運(yùn)用；

——認(rèn)知對比：激勵(lì)員工的八字要訣；

——留用員工的四大關(guān)鍵。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場互動情況調(diào)整部分講解順序）

課程時(shí)間

總共13課時(shí)。