| 主講老師： | 徐德偉 |  |
| 課時安排： | 2天 | |
| 學習費用： | 面議 | |
| 課程預約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 心理學在溝通與影響中的運用，旨在理解人類心理機制，以更有效地進行溝通與施加影響。它涉及洞察對方需求、情緒與動機，運用同理心建立信任，通過積極傾聽與反饋促進深度交流。同時，運用說服技巧與影響力策略，引導對方接受觀點或采取行動。心理學原理的應用，能夠提升溝通效率，增強說服力，促進人際關系的和諧與發展，實現個人與組織的共贏。 | |
| 內訓課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 | | |
| 更新時間： | 2024-10-28 13:49 |
心理學在溝通與影響中的運用
適用對象：
希望提升溝通和影響力的職場人士
課程目標：
1、了解心理學在信任、溝通和影響力領域的研究
2、提升自我信任到信任他人的能力
3、學習良好的溝通心態和技巧，增強影響力
課程大綱（2天）
第一天 上午
| 一、信任心理學 信任的定義和兩個維度（性格特質和能力） 信任與文化差異 信任的神經生物學基礎 信任在團隊和組織中的重要性 二、信任是組織運行的潤滑劑 OFACTOR信任模式 5種基本人性的驅動力 OFACTOR8種組織信任行為 從自我信任到社會信任“信任的五環” 自我信任的4個核心 信任他人的13種行為 組織信任的標準 |
案例分析 引導技術 小組呈現 游戲體驗 錄像觀摩 |
下午 | 三、鏡像神經元與團隊溝通 了解鏡像神經元 如何傳遞信息比信息本身更重要 潛意識對我們溝通的影響 “言傳身教”哪個對溝通結果影響更大? 游戲：我說你做 四、職場溝通定位和核心技巧 溝通是雙向的交流和理解 口頭表達量表 口頭表達的是為了自己還是他人？ 溝通是態度，是價值觀 職場溝通傾聽為王 傾聽能力測評 傾聽的6種障礙 傾聽障礙對工作的影響 如何克服障礙提升自己的職場溝通效率 |
測評問卷 案例分析 小組討論 錄像觀摩 游戲體驗 |
*第一天總結和回顧 信任的建立 職場溝通的表達和傾聽 |
團隊思考 | |
第二天 早上 | 五、提問是更有影響力的溝通技巧 提問的類型及適用場景 提問技巧的要義：從自身還是從對方 提問的3個步驟和技巧 通過提問找到解決問題的通路 六、溝通風格的心理學基礎及溝通對策 DISC4種溝通風格概述 測試：我的溝通風格 不同溝通風格的優缺點識別 針對性調整我們的溝通策略 如何與不同風格的人溝通 演練、錄像觀摩 |
角色扮演 小組討論 錄像觀摩 管理游戲 |
下午 | 七、影響力的心理學基礎和原則 羅伯特西奧迪尼的影響力6原則 我們日常生活中常見的影響原則運用 案例分析：他們用了哪些影響力原則 有影響力的人有哪些特征 游戲體驗：電梯來了 個人影響力風格測試 如何針對性提升自己的影響力 如何改變自己的影響行為 （3要素：啟發、實施、激勵） 角色扮演：如何影響他 八、兩天學習總結及行動計劃 |
案例分析 測評問卷 錄像觀摩 游戲競賽 角色扮演 |
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