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      職場溝通技巧與DISC溝通行為應用

      主講老師: 徐德偉 徐德偉

      主講師資:徐德偉

      課時安排: 2天
      學習費用: 面議
      課程預約: 隋老師 (微信同號)
      課程簡介: 職場溝通技巧與DISC溝通行為應用,旨在提升職場人士的人際交往能力。通過學習有效傾聽、清晰表達、非言語溝通等技巧,增強溝通效果。同時,運用DISC性格分析工具,了解團隊成員的溝通風格,調整溝通策略,實現更高效的團隊協作。這種結合技巧與個性的溝通方法,有助于減少誤解與沖突,促進信息流通,營造和諧的職場氛圍,提升團隊整體效能。
      內訓課程分類: 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財務稅務 | 基層管理 | 中層管理 | 領導力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業文化 | 團隊管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權激勵 | 生產管理 | 采購物流 | 項目管理 | 安全管理 | 質量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業技能 | 互聯網+ | 新媒體 | TTT培訓 | 禮儀服務 | 商務談判 | 演講培訓 | 宏觀經濟 | 趨勢發展 | 金融資本 | 商業模式 | 戰略運營 | 法律風險 | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉村振興 | 黨建培訓 | 保險培訓 | 銀行培訓 | 電信領域 | 房地產 | 國學智慧 | 心理學 | 情緒管理 | 時間管理 | 目標管理 | 客戶管理 | 店長培訓 | 新能源 | 數字化轉型 | 工業4.0 | 電力行業 |
      更新時間: 2024-10-28 13:43

      職場溝通技巧與DISC溝通行為應用

      課程背景:

      據不完全統計,職場出現的問題有85%都是溝通不暢造成的。文化、制度、流程、個性、表達方式、管理風格……都會影響溝通的效果和效能。從最基礎的聽、說、問等溝通要素,到與不同風格人交流、共識,人際溝通是一門終身需要學習的課題。

       

      適用對象:

      所有希望提升溝通效率的職場人士  

       

      課程目標:

      1、掌握溝通基本的要素和技巧

      2、了解向上、向下溝通的原則和方法

      3、區分四種溝通風格并能有效應對

       

      課程特色:

      1、 運用引導技術,通過學員的互動交流掌握課程內容

      2、 大量測評讓學員清楚了解自己的溝通風格并能找到解決辦法

      3、 以企業實際溝通案例作為討論和研習的對象,即學即用

       

      課程大綱(2天)

      第一天

      上午

       

      一、職場溝通的成功要素和障礙

      力場分析:

      職場溝通的成功要素有哪些?

      目前造成溝通障礙的原因是什么?

      二、職場溝通定位和意義

      溝通是雙向的交流和理解

      口頭表達量表

      口頭表達的是為了自己還是他人?

      溝通是態度,是價值觀

       

       

       

      案例分析

      引導技術

      小組呈現

       

      三、職場溝通傾聽為王

      傾聽能力測評

      傾聽的6種障礙

      傾聽障礙對工作的影響

      如何克服障礙提升自己的職場溝通效率

       

      測評問卷

      游戲體驗

      錄像觀摩

      下午

      四、打破職場溝通迷霧的提問技巧

      提問的類型及適用場景

      提問技巧的要義:從自身還是從對方

      提問的3個步驟和技巧

      通過提問找到解決問題的通路

       

      測評問卷

      案例分析

      小組討論

       

      五、第一天總結和回顧

      找到自己溝通的黑洞

      打開自己溝通的天窗

       

      團隊思考

      第二天

      早上

      六、溝通風格及對策調整

      DISC4種溝通風格概述

      測試:我的溝通風格

      不同溝通風格的優缺點識別

      針對性調整我們的溝通策略

      如何與不同風格的人溝通

      演練、錄像觀摩

       

      案例分析

      小組討論

      錄像觀摩

      下午

      七、職場需要的溝通方式

      案例分析:如何引導90后員工

      與上司溝通的原則(向上管理)

      與員工溝通的藝術

      與平級溝通的ABC原則和策略

      八、總結及行動計劃

       

      測評問卷

      錄像觀摩

      游戲競賽

      角色扮演


       
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