《高效人士的七個習慣養成修煉》

——提高職業素養，養成高效工作習慣

【課程目的】：

 提高職業素養，養成高效工作習慣 

【課程內容】：

前言  習慣的力量

1、習慣是怎么形成的

2、習慣是如何運作的

案例：某國外著名經理人的經驗總結

請總結：你自己有哪些好習慣？這些好習慣給你帶來了什么？

請舉例：你知道的某成功人士的好習慣給他帶來了什么？

第一節  重新探索自我

1、你離卓越的人生有多遠？

2、冰山模型：品德倫理與技巧倫理

3、觀念轉變和人的行為改變循環

4、思維轉換的力量

5、新的思想水平需要“由內而外”

6、“習慣”的定義

7、個人成長的三層次

8、“效能”的定義

這部分的目的在于使醫院管理者認識到我們面臨的劇烈市場變化和醫療變革帶來的壓力都是正常的，要適應快速變化的環境（包括行業、市場、醫院、客戶等），就要勇于由內而外（Inside-out）地改變自己，革新觀念，調整心態，承擔責任，迎接挑戰。

第二節  個人的成功：從依賴到獨立

第一個習慣：積極主動——個人愿景的原則

1、為自己負責，選擇決定命運

2、人類特有的四種天賦

3、積極主動什么是

4、關注圈與影響圈

5、生命的價值

6、積極與消極的差異

7、積極主動：做出承諾，信守諾言/不是要我做，而是我要做

8、總結：積極主動的本質

這部分的目的在于幫助醫院管理者培養成熟、負責和正面的工作態度，積極面對困難和挑戰，停止抱怨環境的惡劣和他人（包括客戶、競爭對手、上司和下屬等）的種種缺失，立足現有資源，從能夠控制和改變的事情做起，把工作和組織向有利的方向推動。

第二個習慣：以終為始——自我領導的原則

1、人生感嘆

2、“以終為始”的黃金法則（智力競賽）

3、個人使命宣言

4、以正確原則為生活重點

5、如何善用你的左右腦

6、家庭的使命宣言

7. 組織使命宣言

8、付諸行動：你是哪種類型的人

這部分的目的在于樹立明確的目標導向，并且能夠圍繞目標做計劃、明確工作標準，合理監控，責任到人，切實做到為組織負責，為結果負責，為客戶負責，為下一道工序負責。

第三個習慣：要事第一 ——自我時間管理的原則

1、經理人管理的二八原則

2、什么是“要事”

3. 為什么要事第一

4、第四代時間管理矩陣

5、如何做到要事第一

6. 付諸行動

7、確認優先級的誤區

8、要事第一的秘訣——有效授權

這部分的目的在于從紛繁復雜的工作中理出思路，抓住重點，優先完成核心任務和關鍵績效指標，并且通過授權，把自己的精力集中到更具產出、長期投資和必須由自己完成的事情上。

第三節  公眾領域的成功：從獨立到互賴

引子：人際關系的本質

1、你不是一座孤島

2、感情賬戶的存款與提款

開設你的情感賬戶，存入六種情感存款

第四個習慣：雙贏思維——人際領導的原則

1、心理測試

2、人際交往的六種模式

3、什么是雙贏？

4、雙贏思維的五個要領

5、我要雙贏，對手堅持“他贏我輸”怎么辦

6、樹立協同競爭新觀念

7、我們中國人為什么不善于團隊合作

8、雙贏助力企業騰飛

這部分的目的在于通過反復的練習使學員認識到人際哲學如何深遠地影響到人際關系（尤其是客戶關系）的效能以及容易走入的誤區。在雙贏思維的基礎上，通過雙贏協議改變與客戶、下屬的關系，對內把由上對下的監督變為下屬的自我監督，培養既能完成績效任務、又對組織有長期承諾的員工；對外培養忠誠的長期客戶和戰略聯盟。

第五個習慣：知彼解己——同理心溝通的原則

1、你真的聽懂了嗎

2、什么是“知彼解己”

3、“知彼”的有效辦法是“移情聆聽”

4、同理心聆聽是聆聽的最高層次

5、先診斷，后開處方

6、傾聽的誤區：自傳式回應

7、溝通的重要性：圣經創世紀之十一

8.說話表達也有要求

這部分的目的在于通過學習傾聽技巧，與周圍的人達致更深的了解和溝通，并且增強信任，減少因誤解帶來的人際沖突和資源浪費；學會站對方的立場看問題和有效的回饋技巧，強化非職務影響力。

第六個習慣：統合綜效——創造性合作的原則

1、統合增效的精髓是1+1>2

2、統合增效談的是集思廣益

3、統合綜效要旨

4、統合綜效的障礙

5、統合增效的難點在于處理好“人與人之間的差異”

6、化阻力為動力

7、統合綜效的流程腦力激蕩

8、在談判中尋找第三替代方案的解題模型。

這部分的目的在于通過經典案例的研討，學會彈鋼琴，包容、珍惜團隊中的不同角色，創造性地整合不同意見，實現團隊成員的“1＋1> 2”，建設士氣高昂的戰斗團隊。

第四節 自我提升和完善

引子：當今時代與新的企業承諾

這是個瘋狂的時代，也是個艱難的時代

這個時代員工的安全感

和過去的對比這個時代的結論:新的企業承諾

員工的必然選擇

安全感只取決于你的價值

第七個習慣：不斷更新——平衡的自我更新的原則

1.為什么需要不斷更新

2.更新的四面向

3、改變他人

4、企業也需要平衡更新

5、螺旋式上升

6、更新中的統合綜效

7、不斷更新的成長原則

8、告訴你一個秘訣，請馬上行動

這部分的目的在于通過不斷的更新積蓄持續發展的力量，確保個人與組織連續性的提高；

第八個習慣：找到你自己的心聲

引子 為什么提出第八個習慣

1.找到你自己的心聲

2.激勵他人去尋找他們的心聲

3.掌握關鍵－以身作則和探索航向

4.實施－整合體系和充分授權

5.智慧時代

6.20個常見問題的對話

7、心得交流與行動計劃

結束語：如何改變已有的壞習慣

為什么習慣會發生變化

如何創造新習慣

如何改變壞習慣

成功的組織機構的習慣

在醫院工作應該培養哪些成功的習慣