中基層管理者角色認知

這是中基層管理者的第一課。

所有的內容都僅供參考，只是在主題的方向和框架上進行了展示。實際上，每家企業的具體情況不同，面對的人員不同，內容和形式也會不同。具體內容請詳談。

課程背景：

對于企業工作的任何一個管理崗位來說，知道自己是誰，比該怎么干重要。

知道自己的定位，才知道自己的權責利，才知道該采取什么樣的行為動作。

普通員工不知道，管理者可以告訴他。管理者不知道，普通員工就離開了。

在企業里沒有絕對的對與錯，大都是崗位角色弄錯了，所以就選錯了方向做錯了事。

總之，角色定位很重要。

這是管理者的第一課。

適應人群：本課程，可以應用于

2 雖然在崗，但是沒有接受過類似內容培訓的管理者

2 企業處在變革期的所有管理者

2 新晉管理崗位的中高層管理者

2 中基層后備管理人才隊伍

2 最好人數在30人左右

課程收益：通過本課程的學習，使得學員能夠

1. 認識和理解不同層級的管理者的職能分工

2. 調整角色，調整態度，明白定位和做事的關系

3. 比對企業的發展階段，認清不同層級管理者的職責

4. 了解管理崗位的基本知識

5. 建立職業化的意識

課程特色：講授、游戲、互動、討論、

課程時間：1-3天（根據實際情況選擇內容）

課程大綱：

一、 組織為什么要分級管理？

1、 企業是一個復雜的有機組織，每一個環節和模塊的運行都需要有相對獨立性和協作性，這就需要有個組織的代表來運作。

2、 組織管理，需要有對應的能量氣場匹配。不同規模的組織，需要對應相等的能量場

【討論思考】你覺得你現在的管理工作是得心應手還是困難重重？

3、 管理者要借助管理能力，最大化的做好人、財、物等生產資料的效能管理。

二、 組織管理都有哪些角色？

1、 在一個常規組織里，管理者是一個泛稱，其實各有不同的功能。

1) “經營類“管理者的角色功能

2) “管理類”管理者的角色功能

3) “執行類”管理者的角色功能

4) 每一類角色的基本功能和發展功能都有哪些？

【小組活動】結合所學內容，談談你對角色的新理解

2、 【小組活動】在工作中最容易發生的角色類錯誤有哪些？

3、 怎樣戴對帽子說對話、做對事？

1) 行為和場景的對應關系

2) 行為和對象的對應關系

3) 行為和結果的對應關系

三、 有哪些影響角色定位的因素？

1、 先天因素：先天的因素要順應----所謂入對行 

【測試】榮格的性格分析測試問卷

? 成就感成就你

2、 后天的因素：更要重視---所謂跟對人。組織文化和特性對管理者的定位真的很大。

3、 自我定位意識：處在什么層次，就會怎么定位自己；怎么定位自己，就會處在什么層次

【討論】確認層次，確認身份

4、 組織的發展階段的影響：處在不同階段的企業需要不同的管理者角色能力。

【討論】你家企業處在哪個階段，這個階段需要中層管理者什么樣的能力，基層管理者需要什么樣的能力？

四、 管理者角色的基本職能有哪些？

1、 面對的對象：人、事，及其之間的關系

1) 管理是決定哪些事情該做，并讓其它人去完成，而不是你自己去做﹔

2) 管理者通常很喜歡抓住一些工作不放

3) 把你自己的看法和你的上司及下屬的觀念作比較，看看你是否在做自己的工作上、在管理員工上、以及在管理事情上，都恰當的分配時間。

2、 管理的資源：任務、人員、工具設備、物料、信息、時間、秩序、環境

【討論】在你的日常工作中，你忽略了那幾大要素？試著找出原因

3、 應具備的基本能力：問題解決能力，人際關系能力和行業崗位專業能力，最重要的是崗位專業能力。

4、 工業階段的職能：法約爾的四大職能分析----計劃，組織，領導，控制

【討論】在我們的工作中，哪一項職能弱了，什么原因造成的？

5、 智業階段的職能：效能，激發，創新，技控

【討論】在我們的工作中，哪一項職能弱了，什么原因造成的？

五、 你的崗位的權、責、利的關系是怎樣的

1、 你的職責是什么？

2、 你的上司是誰？向誰匯報，對誰負責？

3、 你的目標及首要任務，你應該知道你個人及你的部門在成果、工作表現及所應達成的標準，包括品質與成本﹔

4、 你的權限----哪些決策是你應該做的？哪些又該請示他人？

5、 你在報告工作進度及業務發展時，該注意哪些事項？怎樣去完善？

六、 不同層級管理者的角色有哪些不同？

1、 不同層級的工作重點和分工不同

2、 不同層級的能力要求不同

1) 中層管理者----目標的分解者、團隊建設者、問題解決者、信息傳遞者、工作監督者、任務的執行者

? 中國企業的時代發展階段與管理者的能力認知傳承

2) 基層管理者----指令執行者、員工培養者、問題解決者、現場決策者、任務完成者

3) 查姆·蘭德的管理層級劃分和職能定位學習

? 一線管理者的技能要求和崗位意識

? 管理管理者的技能要求和崗位意識

? 管理職能部門的技能要求和崗位意識

七、 不同的管理風格塑造了不同的成功管理者

1、 管理行為風格測評

【工具】管理風格四象限

【討論】你的管理風格是怎樣的？

2、 不同管理風格的優劣和發展

1) 支持型的管理

2) 強勢管理

3) 民主型管理

4) 激情型管理

八、 管理者必備三大通用能力----業務管理能力、團隊管理能力、自我管理能力

1、 管理者的業務管理

1) 管理邏輯鏈：接受任務（制定目標）—分析任務—確定完成任務的策略—分解任務--制定計劃（幫助下屬制定計劃）--實施計劃—復盤

2) 最容易出錯的幾個環節及其原因分析

3) 組織及控制-----有效安排及監督個人及小組的工作﹔

4) 提供資源-----支持下屬并提供方法讓他們把事情做好﹔

5) 做決策-----分析問題并找出解決方式﹔

6) 計劃-----制定工作計劃及目標﹔

7) 授權-----透過他人完成工作，但自己承擔責任。

2、 理者的團隊管理

1) 團隊管理的邏輯鏈：愿景—文化—秩序—分工—授權激勵

2) 人員管理的邏輯鏈：識人—用人—育人—發展人

3) 最容易出錯的幾個環節及其原因分析

4) 激勵-----鼓勵他人達成目標，并在工作表現及生產力上更上一層樓﹔

5) 發展-----提供機會給他人發展技能、知識、自信及對工作的投入﹔

6) 肯定-----認可并獎勵他人的貢獻﹔

7) 關心-----對下屬小組及個人表示尊重、關心﹔

8) 溝通-----加強雙向溝通。

3、 管理者的自我管理

1) 管理者如何做好行為管理

? 打造影響力

? 打造領導力

? 建立專家形象

? 建立權威感

2) 管理者的情緒與壓力管理

3) 管理者的自我意識管理

4) 底層邏輯建設和自我成就

4、 管理者的績效改善能力

1) 管理者要會界定工作問題

管理者要會畫基于成果的價值鏈，并從中看到改善的關鍵點