工匠精神

【課程講師】趙斌

【培訓對象】全體員工和管理人員

【課程背景】

“培育精益求精的工匠精神”。李克強總理在今年政府工作報告中發出的這一號召，迅速引起了社會各界的熱議。這是“工匠精神”第一次進入政府工作報告。 在接受記者采訪的代表委員們看來，過去中國制造的形象更多地體現在“量”上，如今強調的則是一種精益求精的追求，讓中國制造也擁有高品質的形象。而在供給側結構性改革和發展理念變革的當下，提“工匠精神”正當其時。   

何謂“工匠精神”？ 

    “在經濟形勢比較嚴峻的當下，提出工匠精神的要求，其實是對建設者們最好的鼓舞。對于中國制造來說，只有堅持不懈做好細節，提升工作品質， 創新生產能力， 才能與世界同步！”

  “工匠精神為中國制造指明了方向，對于我們從業者來說，這是一種啟示，那就是中國制造轉型升級的時機到了。”  

  “在升級換代之時，我們要大力弘揚這個時代的工匠精神，使中國制造能夠成為響當當的品牌，真正走向世界。”

職場的競爭表面上是知識、能力、職位、業績和關系的競爭，實質上卻是職業心態和人生態度的競爭；市場的競爭表面上是產品、服務、價格和品牌的競爭，實質上卻是企業員工的品質、能力和心態的競爭。正如阿里巴巴總裁馬云所說：“看一個人、一家公司是不是優秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福畢業，不要看它有多少名牌大學畢業生，而要看這幫人干活是不是發瘋一樣干，每天下班是不是笑瞇瞇地回家！”一名優秀的員工、一家優秀的企業就應該如此：工作時盡職盡責，生活中充滿快樂和陽光。

心態問題的解決靠嚴格的管理往往收效甚微，甚至適得其反，只有通過疏導和有意識的訓練，引導下屬和員工樹立積極、正面、樂觀、向上的生活和工作態度與價值觀，才能對自己、對企業負起應該擔負的責任。

【課程大綱】

引入：我們為什么需要工匠精神

 第一章  什么是工匠精神

1、什么是工匠精神

工匠精神是指工匠對自己的產品精雕細琢，精益求精的精神理念。

2、工匠精神的內涵。

2.1、精益求精，注重細節。

2.2、嚴謹，一絲不茍。

2.3、耐心，專注，堅持。

2.4、專業，敬業。

3、工匠精神的現實意義

3.1、不是奢侈品牌才應該有這樣的精神

案例：英國航海鐘發明者：約翰·哈里森

3.2、教不會徒弟餓死師傅

3.3、當今社會現狀，人的幸福在減少，心浮氣躁在增加

3.4、中國式管理，也需要工匠精神

3.4.1、工匠精神不應該是日式管理的代名詞

3.4.2、熱愛你所做的事，勝過愛這些事給你帶來的錢

3.4.3、精益求精，精雕細琢，跟自己較勁。

4、工匠精神是一種責任，責任體現人品，人品決定產品

5、感恩的心，讓工匠精神成為一種自覺

第二章、生命的覺醒  工匠精神打造

1、你擁有正確的金錢觀嗎?

2、工匠之魂---工作是一種修行

2.1、修行，從愛上工作出發

2.2、精進，把握每一個當下

2.3、用心，把工作做到極致

3、工匠之道---正念引領生命新航道

3.1、先做人，后做事

3.2、先專注，后專業

3.3、先增值，后回報

3.4、先有為，后有位

4、工匠之術---用對方法，創造價值

4.1、明確目標，把夢想當做信仰

4.2、找準靶心，培養重點思維

4.3、問題就是人生，價值在于解決

4.4、慢慢來，比較快

5、工匠之器---喚醒生命中的正能量

5.1、有效溝通，和他人一起修行

5.2、用智慧駕馭你的情緒

5.3、保持初學者的心態

6、工匠之行---在行動中體悟修行的樂趣   

第三章  植入正能量  提升工匠精神的九項態度轉變

1、何為正能量，何為陽光心態

1.1、工匠精神是一種正能量，積極樹與消極樹

1.2、人對環境的四種反應，對情緒的三種反應

2、植入正能量   七劍塑造陽光心態

了解心態的力量   ABC理論

    2.1、思想(信念)和行為（結果）的關系

2.2、改變不了事情，就改變態度

2.3、發現美好，樂觀豁達

自我訓練：1周內，每天寫一個老婆（老公）、同事等的優點

2.4、活在當下，快樂每一天

自我訓練：1月內，想出至少1條工作改善的方法。

2.5、只看自己擁有的，不看自己沒有的

自我訓練：我有什么，生命中最重要的是什么

2.6、酸甜苦辣才是真正的人生

自我訓練：思考什么是失敗？

2.7、和諧平衡，多元成功

規劃平衡和諧的人生目標系統

分享：團隊沖電游戲

3、改變心智模式的九種心態轉變

3.1、從絕不吃虧的心態到“吃虧是福”

3.2、從絕不認錯的心態到“對不起，這是我的錯”

3.3、從覺得清高到“絕不清高”

3.4、從覺得恐懼到“承擔責任”

3.5、從任務不可能完成到“相信一切皆有可能”

3.6、從碰到這件事真倒霉到“相信一切都是最好的安排“

3.7、從不關注細節到“細節思維”

3.8、從完成任務的心態到“結果思維”

3.9、從公司又不是我的，那么拼命干什么到“老板思維”

第四章  提升自我價值  工匠精神的七項修煉

第一項修煉  高效的思考力

做正確的事 VS 把事做正確

什么是思考力？

1、科學工作方法

? ＰＤＣＡ法

? 科學工作方法之六大步驟

? 九段秘書

? 問題意識

? “墨菲”定理

? 量化風險

? 創新力

? 練習

? 創新V模式：找、抄、超

第二項修煉  溝通能力

1.1、溝通的三大原則

1.2、溝通的三大要素

1.3、溝通的三種方式

1.4、完整的溝通反應模式

1.5、溝通的漏斗效應

1.6、如何與上司溝通，匯報工作的職業化素養

1.7、如何與下屬溝通，布置任務的職業化素養

1.8、如何與同事溝通，和諧人際的職業化素養

第三項修煉、人際關系能力

1、惜緣:因為看法不同，所以必有沖突

? 尊重：面子第一，道理第二

? 內斂：高調做事，低調做人

? 克己：讓于名利，無欲則剛

? 助人：予人玫瑰，手有余香

案例分享：咖啡廳里的故事，分析公司各層在管理中的責任

第四項修煉、接受指派工作能力

1、接受工作指派的技巧

1.1、主動積極的態度

1.2、掌握分寸

? 確認上司的意圖

2、導請示匯報的程序

3、接受指派工作的要點

? 接受工作的四項基本原則

第五項修煉、時間管理能力

死神的帳單和72歲人的一生

1、時間管理的發展3個階段

2、效率與效能提高個人成效的方法

3、時間管理的三大觀念

3.1．時間觀念

3.2．效率觀念

3.3．效能觀念：

4、第三代時間管理象限示意圖

案例：假設現在是星期天的晚上，你要計劃未來五天的日程，面前是這五天要做的事情： 

5、提高個人成效的方法

第六項修煉   團隊建設能力

團隊的涵義

1.1、團隊和群體的區別

1.2、團隊的涵義

　(1)形成共識、目標一致

  (2)清楚的角色認知和分工，共同的利益

  (3)合作精神

2、優秀團隊的特點

? 明確的目標

? 共同的承諾

? 坦誠的溝通

? 相關的能力、技術、知識

? 相互信任、支持、協作

? 適當的領導及負責任的自我領導管理

? 不斷尋求發展

3、團隊發展的四個階段

視頻：狼性團隊

第七項工作修煉  學習能力

１、學習的五個步驟

２、高效學習的２個方法

１>永遠向第一名復制成功

２>每天一個小時的奇跡

學習型組織五行圖： 五項修煉

學習型組織太極圖：全面職業化組織構建策略

互動：心靈的港灣，隨著音樂，體驗身心靈的放松、生命之旅。