管理心理學在企業中實戰應用

課程背景：

人工智能時代，薪酬不再是留人的唯一要素，尤其對于新生代，員工對于公司的歸屬感越來越低，公司管理層使盡渾身解數，員工的工作滿意度仍然在不斷下降。傳統企業管理管理往往以工作任務為導向，以工作績效為根本，節奏快，壓力大；部分人員或多或少的陷入焦慮，輕度抑郁等。

管理者開始更多關注員工的心理成長，員工的態度、人格模式、動機、情緒等非技能性要素，以期更好提升管理水平并著眼于更好的提升員工的心理資本，最終實現管理成效；“科學管理”模式逐步轉向“人性管理”模式，管理中的心理要素也越來越被重視。

以“心理學”為核心學科，融合管理心理學、發展心理學、認知心理學、危機干預、健康心理學、壓力咨詢與管理、積極心理學（幸福心理學）、心理咨詢等相關學科的知識成為團隊建設、溝通能力、領導風格等，組織文化、工作與生活的平衡、工作壓力等議題，都成為管理中不可或缺的部分。

因而，管理心理學，就是以人性為根本，著眼于提升管理的績效和水平。這也是企業進行本課題的初衷。

課程目標：

● 學習管理心理學理論，掌握心理學基本規律——認知轉變

● 應用心理學管理技能，審視固有的管理方式——意識轉變

● 利用管理心理學工具，測試自身的工作行為——自我覺察

● 培養良好的領導風格，確保團隊的執行有力——團隊高效

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：部門經理、主管、主任

課程方式：講師講授，視頻分析、案例討論、互動交流，自我覺察，分組討論，角色扮演、 現場輔導，行動方案

課程大綱

前言： E時代管理焦點解讀

第一講：管理心理學的發展講的三大類別

一、什么是管理心理學

1. 管理心理學的中西方發展歷程

2. 西方管理心理學的理論與實踐

3. 管理心理學在東方的應用推廣過程

分析：為什么了解那么多心理實驗但用不到工作中？

討論：請列舉你所知道的心理學理論以及對工作的影響

二、管理心理學的研究對象

1. 個體心理：個體行為、心理規律，需要、動機與態度，心理健康

2. 群體心理：群體的凝聚力、人際關系、溝通、協調、士氣與群體意識

3. 組織心理：組織文化、結構、機制、變革、領導方式及領導者的選擇與訓練

三、后現代企業管理中流行的心理概念

1. 心理健康：自我接納性、人際寬容性、社會適應性、發展自主性

2. 情商提升：情緒識別、情緒表現、情緒管理、情緒互動、理性/情緒協調

3. 逆境商數：自控、歸因、程度、范圍、信念、行動力

第二講：管理心學在管理中應用

一、探尋員工的內心需求，提升工作滿意度與幸福感

1. 系統性思考：我到底需要什么？

2. 人生的終極追求是什么？

3. 到底是什么偷走我們的快樂？

4. 覺察體驗：我們理想的生活狀態是什么樣的？

5. 幸福工作的MPS模式

工具應用：如何通過心理學工具發掘員工的需求

實戰應用：《平衡輪》

二、個性與管理

1. 個性形成及影響因素

2. 個性的形成過程

3. 影響個性形成的因素

4. 性格及其管理中應用

1）脾氣急躁、執行力強如何用

2）心直口快、話多聲高如何用

3）愛當好人、速度緩慢如何用

4）邏輯嚴謹、生性多疑如何用

案例：團隊與加班文化

案例：需求理論在中國的坎坷之路

第三講：管理心學應用與反思

一、管理就是一場心理博弈

1. 管理者與被管理者之間的“囚徒困境”

案例：我感到很失敗，員工需要什么

2. 管理之道在于經營人心

案例：華為員工的向心力

3. 你身處其中的博弈類型

案例：與天斗其樂無窮、與地斗其樂無窮、與人斗其樂不窮

二、 心理博弈的企業管理表現

1. 員工的自我驅動與環境驅動心理分類

案例：狼性團隊與加班文化

演練：請教會我關于你所做的工作

2. 心本管理的不戰而屈人之兵

案例：需求理論在中國的坎坷之路

3. 心本管理問題與誤區分析

案例：鯰魚效應如何激活團隊效能

三、企業管理中的個體心理掌控

1. 掌握員工心理活動規律管理者的必修課

1）員工心理活動包括哪些核心

分析：為什么說潛意識是我們意識的主要控制力量

2）心理需求層次論與自我認識的作用

案例：領導說企業是大家的平臺，員工說企業是老板的公司

3）行為形成與消失的原理是什么

分析：情緒如何主宰人的認知和行為狀態

2. 管理者提高情商的方法

1） 自我覺察的訓練的經典三問練習

訓練：現場覺察的體驗式活動

訓練：自我覺察——情緒識別\延緩——后果評估——導正情緒

2）如何調整焦慮情緒

3）如何化解悲傷情緒

4）如何抑制憤怒情緒

四、現代職場員工常見心理問題面面觀

1. 職場壓力問題理性分析

討論：職業工作者的工作壓力有哪些？

2. 職業倦怠問題

討論：每個階段的職業倦怠都有哪些表現？

3. 工作與生活平衡問題

分析：心理平衡與不平衡的關系--平衡理論

五、工作群體心理的理論與反應用

1. 工作群體不是以情感，而是靠群體目標來維系的

2. 工作群體的等級體系和權力，不是自然形成的

3. 工作群體是個人或多或少地自愿加入的

4. 工作群體中成員的互動，主要發生在工作和生產中

5. 企業管理的深層次含義是人性的研究

分析：個體心理與群體心理在企業管理中的企業文化建設起到什么作用

課程答疑

課程回顧