《績效管理與業績提升》 ——人力資源管理系列課程

本課程旨在做好3件事：認知轉換，技能提升，行為訓練。

【課程背景介紹】

績效管理是企業管理的核心，對實現企業戰略目標起著舉足輕重的作用。但是，目前國內企業多數管理者在實施績效管理過程中存在種種誤區，遇到諸多困惑，時常碰壁，績效管理遠未產生期望的效果。李老師通過成功經驗的實戰總結，嶄新的視角全面解析績效管理的困惑與解決之道！

通過對績效指標提取、績效檢驗、績效輔導與改進和績效考核結果兌現的方式方法與技巧，提升管理者以價值貢獻為導向的管理思想，提升企業的執行力和競爭力！

戰略利潤目標實現需要績效管理

企業的規范化管理需要績效管理

員工的積極性提升需要績效管理

企業的執行力提升需要績效管理

【課程特點】

授課形式：理論講解+案例分析+案例實戰+互動答疑

突出理論特點，注重知識理解、案例分析與實戰體驗

【課程收益】

4如何幫助員工發展能力，增強員工對公司的歸屬感；

4員工個人能力提高的同時，為公司做出更大的貢獻；

4如何把公司經營目標科學合理分解到部門及個人；

4怎樣通過建立科學的薪酬機制，調動員工積極性；

4怎樣讓員工理解自身工作在整個公司運營中所起的作用；

4如何促使管理者與下屬有效溝通，增加公司凝聚力。

 【培訓方式】

l 案例討論、影片教學、情境模擬、游戲互動

【課程安排】

授課對象：公司負責人、總經理、總監、企業中基層管理者、人力資源管理從業者

【課程大綱】

前言：

討論：學員所在企業的績效管理模式選擇

第一單元 用心理解績效管理

1、績效管理的含義

2、績效管理與績效考核區別

3、績效管理中的角色分工

（1）高層管理者應承擔的責任

（2）人力資源經理應承擔的責任

（3）部門經理應承擔的責任

4、績效管理中的工具方法

（1）基于德能勤績的績效考核

（2）基于任務和結果為基礎的績效管理

（3）基于戰略性KPI、激勵和溝通的績效管理

（4）基于全面財務預算的績效管理

5、為什么要推行績效管理

（1）管理者為什么需要績效管理

（2）員工為什么需要績效管理

（3）績效管理的在人力資源系統的應用

（4）部門經理懂得人力資源的好處

第二單元  如何建立部門級的KPI指標體系

1、如何自上而下分解公司目標支撐公司戰略

（1）通過公司級平衡計分卡推導部門KPI

（2）利用價值樹模型尋找因果關系尋找部門KPI

（3）利用KPI分解矩陣法定位部門KPI

（4）驅動因素分解法

2、基于部門職責的提煉方法

（1）確定部門的關鍵職責

（2）“多、快、好、省”指標確立法

3、第三個指標來源：基于流程

4、第四個指標來源：基于客戶

【課堂演練】部門KPI指標體系建立

第三單元  如何制定各個崗位的KPI指標體系

1、員工績效指標來源一：崗位說明書

（1）熟悉并理解崗位具體職責

（2）確定核心崗位職責

（3）分析核心崗位職責的顧客/產出及需求并提出可衡量指標

（4）對可衡量的指標進行分析，提煉（篩選）崗位KPI

2、員工績效指標來源二：部門工作目標

（1）定量指標

（2）定性指標

（3）如何測試KPI指標

（4）不同層級人員的績效考核指標的區別

（5）GS（定性指標）設定方法

3、員工績效指標來源三：內外部客戶需求

4、績效指標如何設計衡量標準

5、考核的標準5個維度

練習：績效指標的標準

練習：績效考核表（附件1）

6、員工績效計劃設計步驟

第四單元  提升績效反饋、輔導與面談

案例分析：張經理為何在績效面談中狼狽不堪

1、什么是績效面談

2、績效面談的準備工作

練習：績效評價面談表（附件3）

3、績效計劃溝通

4、用四步法進行隨時隨地的績效輔導

5、定期績效面談八步法

第五單元  績效改進：業績提升的關鍵

1、績效改進的幾個要點

2、績效改進哪些內容

練習：量身訂做員工的績效改進計劃（附件4）

3、如何做好改進記錄

第六單元 部門績效考核制度的框架和要點

1、績效考核方案設計思路

2、考核組織之間的分工和協作

3、考核內容及考核周期的確定

4、部門考核結果采取五級強制分布

5、考核結果調節分配比例

6、考核結果與績效工資掛鉤方案

7、各職系員工的年度績效考核結果在薪酬調整中的應用

8、績效考核結果與員工職位變動

9、績效考核結果與員工培訓

10、績效考核申訴表使用

11、部門績效制度是怎么做出來的