職場高效溝通

【課程背景】

溝通是維持團隊良好的狀態，保證團隊正常運行的關鍵過程與行為。當團隊的運行或管理出現了問題，部門之間，同事之間，必須通過良好有效的溝通，才能找準癥結，通過分析、討論、拿出方案，及時將問題解決。

一個團隊的成功離不開一個共同的奮斗目標，如我們現在的目標就是提高產量，提高品質，在提高產量和品質的同時優化我們的工作環境，優化我們的工作內容。從而使工作流程簡單便捷，工作效率大大提高

同樣的一個團隊的成長也需要有自己的團體精神和團隊文化支撐，而溝通則是創造和提升他們的有力工具。一個群體的成員只有通過了溝通大家才會走到一起，才會互相認可，進而才會形成共同的文化，共同的愿望目標，從而才會出現團隊。不僅如此，在形成了團隊之后，團員之間也只有相互的交流、溝通，團隊才會使團員感到一種家的溫暖，團隊成員才會為了這個共同的家而奮斗，努力，從而團隊得以快速成長。

【課程目標】

通過本課程學習，讓學員掌握溝通在職場中的重要性

通過本課程學習，使學員掌握職場中多種溝通技巧

【適合對象】

各級管理人員

基層員工

想要提升溝通與執行力的學員

【課程收益】

掌握高效表達的技巧

掌握與上級溝通的技巧

掌握與下級溝通的策略

掌握跨部門溝通的方法

掌握DISC溝通技巧

【課程時長】

課程設置為1－2天，每天6小時

企業可根據實際需求定制時間與內容

【課程大綱】

一、 做一個會說話的人——高效表達技巧

1. 溝通的三大環節

2. 日常溝通常見的錯誤分析

3. 高效溝通的三大原則

4. 高效表達技巧

n 創建安全的溝通環境

n 復述語言的技巧

n 說話時的語氣、語調、表情和手勢語言

n 分析問題的表達技巧（積木模型）

n 闡述個人觀點技巧（總分總模型）

5. 現場訓練：積木模型、總分總模型

二、 工作中的溝通藝術——與上級領導溝通技巧

1. 與上級領導溝通存在的障礙

2. 授受指示技巧

3. 匯報工作技巧

4. 表示不同意見技巧

5. 與上級溝通的五條注意事項

6. 現場訓練：現場情景模擬

三、 展現你的高情商——與下級溝通技巧

1. 與下級溝通中存在的障礙

2. 下達命令技巧

3. 聽取匯報技巧

4. 商討問題技巧

5. 現場訓練：現場情景模擬

四、 你與他人合作共贏——跨部門溝通技巧

1. 跨部門溝通八大技巧

2. 跨部門溝通時表達、傾聽、反饋的技巧

五、 掌握人的心理——基于DISC性格的溝通技巧

1. D型性格特質與溝通技巧

2. I型性格特質與溝通技巧

3. S型性格特質與溝通技巧

4. C型性格特質與溝通技巧

5. 現場訓練：現場訓練數據分析 

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