銳化思維：問題的系統分析與解決

課程大綱

【課程背景】

所有理論的目標

都是將基本要素盡可能減少和簡化

而不是考慮完整地呈現真實的體驗

—— 艾爾伯特·愛因斯坦

管理的所有問題，最后都可歸結為人的問題；

人的問題，表現在執行上，根子都在思想上。

隨著管理場景的快速轉換和不確定性的迅速提升，問題的系統分析與解決，已成為影響行為選擇/決策成功率的主要瓶頸，并存在以下問題：

●  問題一：會議議程冗長低效，導致爭論不休、低效無果

●  問題二：領導決策全憑經驗，導致個人之失、組織埋單

●  問題三：解決問題全靠試錯，導致浪費資源、挫傷士氣

●  問題四：突發事件缺少章法，導致舉足無措、貽誤戰機

●  問題五：解讀信息缺乏系統，導致人云亦云、沒有見地

《銳化思維：問題的系統分析與解決》課程，其內在邏輯，以現代組織中高層管理者的自我提升和自我修養為目標，以系統動力學、行為經濟學和文化-心理結構理論為底層邏輯，由內而外，全面分析、歸納觀察問題、分析問題、解決問題的范式，是專門為現代職場中，中高層管理者開設的現代職業素養提升的核心課程之一，提供理論與實踐的辯證。

【課程定位】

為組織戰略貫徹創造共同語境

 【三大基石】 

課程基礎理論的選用，決定了課程的應用邊界和融攝力，決定了課程在實踐場景中的落地方向和落地程度。本課程以“文化-心理結構”、“系統思考”、“決策助推”為基礎理論基石，保證了課程的高度、寬度、厚度和溫度，方便中高層受眾從中能獲得觀點和碰撞，中基層受眾從中可學到知識和方法。

【五項收益】

●  收益1：前沿知識--在經濟文化與科技發展的當代視角中觀察問題

●  收益2：深層智慧--在把握系統兩個常數的基礎上分析與解決問題

●  收益3：實用方法--系統了解問題分析解決的三個原則、六個技巧

●  收益4：問題導向—力求讓學員帶著問題來，帶著思考和方法離開

●  收益5：重構范式--重構管理者應對當前不確定性環境的思維范式

【四個亮點】

●  跨學科：管理實踐、經濟政策、文化邏輯、歷史經驗，助推“拓展視野”

●  跨文化：東海西海、心理攸同、南學北學，道術未裂，助推“融會貫通”

●  重案例：探賾索隱、鉤深致遠、古今中外、言之有據，助推“借鑒創新”

●  重實操：底層邏輯、科學理論、實用方法、簡單工具，助推“即學即用”

【課程對象】

1、組織機構的中高層管理者

2、組織機構中青年儲備干部

【培訓形式】

根據課程需求及教學協商，設計組合培訓形式：

●  線下課程：通過定期安排的課程，系統學習

●  教練助推：通過教練的助推引導，學練合一

●  線上答疑：針對課程的相關問題，定時答疑

●  定期復盤：根據教學的具體需求，組織復盤

【課程時間】

1-2天 （6小時/天）

【課程大綱】

第一部分：課程導入--職業素養與決策障礙

1、決策的四大障礙

（1）面臨選擇時--思維狹隘

（2）分析選項時--自我證實

（3）做出選擇時--短期情緒

（4）接受后果時--過度自行

2、問題與系統

3、管理的挑戰

4、素養的模型

第二部分：底層邏輯--問題系統分析與解決的“兩個常數”

1、常數一：思維辯證--對立統一（整體性）

2、常數二：行為辯證--時空時位（動態性）

第三部分：思維智慧--問題系統分析與解決的“三條原則”

1、原則一：和--和實生物：明確方向

（1）問題呈現的的四個維度

（2）原則一的四個應用場景

■  場景一：緩和沖突

■  場景二：有效溝通

■  場景三：選人用人

■  場景四：團隊激勵

2、原則二：中--允執厥中：明確方法

（1）執兩用中：囚徒困境之后博弈論的超越

（2）用中執兩：目標導向的問題分析與解決

■  方法一：專精一行

■  方法二：堅決執行

■  方法三：拿到結果

■  方法四：一抓到底

■  方法五：分步落實

3、原則三：誠--不誠無物：明確態度

（1）態度一：誠于信仰--解決“為什么”的問題

（2）態度二：誠于事業--解決“干什么”的問題

（3）態度三：誠于團隊--解決“憑什么”的問題

（4）態度四：誠于客戶--解決“吃什么”的問題

第四部分：決策助推--問題系統分析與解決的“六個技巧”

1、技巧一：呈現動機-- iNcentives

2、技巧二：理解權衡-- Understand mappings

3、技巧三：默認選項-- Default

4、技巧四：給予反饋-- Give feedback

5、技巧五：預見錯誤-- Expect error

6、技巧六：復合選擇-- Structure complex choices

第五部分：大道至簡--職業素養精進的四個要點

1、第一點：一條途徑--精進不迷路

2、第二點：三種境界--自查有標準

3、第三點：十六字訣--高人常提點

4、第四點：入手之處--小心自求證