班組長管理能力提升培訓方案

緒 論

2 近年來世界經濟變緩，國際貿易回落，國內經濟減速，全行業效益下滑； 作為公司的基層骨干班組長, 我們應該想什么、做什么？

2 應該正確認識市場競爭的殘酷性，提升危機意識和緊迫感，建立市場化的工作心態和思維，起到以身作則、率先垂范、凝心聚力、用心服務、強化班組建設的重要作用。

2 應該俯下身子，靜下心來，認真想事，積極做事；不辜負領導賦予你的責任，不辜負員工寄予你的期望；帶好你的班組團隊，努力創造新的業績。

第一講、

班組長的

自我管理

一、案例研討：

三個不稱職的班組長；

班長能力底線及其診斷

二、班長身份轉換？

由技術能手變為管理骨干；從運動員轉變為領隊和教練

三、優秀企業看基層？

企業千條線，班組一針穿。承上啟下銜接者: 360度聚焦。

四、班長角色全方位？

班組長如何面對上級、同級和下級的要求和期望

五、不能掉入班長角色的

三誤區！

六、如何做好自我管理

責任為天

優秀班長第一素養

忠誠是金

骨干員工稀缺品質

敬業為魂

珍惜工作、愛崗敬業

追求卓越

企業精神、班長表率

1.“忙碌的張班長”問題診斷：

只是一個好員工，

不是一個好班長；

獨自一人埋頭干，

累得吐血也白搭。

2.“嚴厲的李班長”問題診斷：

嚴格管理沒有錯，

以罰代管屬消極；

態度粗暴要不得，

以人為本上上策。

3.“老好人王班長”問題診斷：

老王是個好好人，

但她不是好班長；

唯唯諾諾沒主見，

僅僅是個傳聲筒。

班組長通用職責十條：

1. 負責向主任請示匯報班組工作

2. 負責向組員傳達上級工作指示

3. 負責指揮組員優質高效完成任務

4. 負責檢查督促組員遵章守制

5. 負責考核組員工作態度能力業績

6. 負責班組培訓.提升下級素質

7. 強調大局觀念,有效跨班組協作

8. 不斷發現.分析.解決各類問題

9. 掌握組員思想動態.家庭困難

10. 激勵組員.凝聚人心.鼓舞士氣

工作任務、客戶服務、質量管理、安全管理、現場管理、設備管理、增產節約、降本減耗…全部下達到了班組并要全面完成

班組長如何理解和滿足上級、同級和下級的要求和期望

1.“民意代表”

2.“同情者”

3.“寨主”

1．自我管理良好的10大標準

2. 自我激勵

3. 超越情緒

4. 自我管理的成功習性

責任本身就是一種稀缺而珍貴的能力

只有勇于擔責的人,才會被公司重用

責任是一種擔當，更是一種使命。

2 一盎司忠誠抵得上一磅智慧

2 精業、敬業、樂業

公司靠我發展，我靠公司成長

【案例研討】 班組長到底應該做什么？

第二講、  

班組長的

團隊管理

一、團隊與團隊精神

二、團隊的角色定位認知

三、團隊建設

1. 團隊是什么

案例：五個指頭

案例：誰怕誰

2. 團隊的四個基本要素

3. 高效團隊的基本特征

4. 案例、海爾的團隊凝聚力

1. 從《西游記》談團隊

2. 貝爾賓的團隊角色理論

3. 團隊與群體

4. 團隊協作與凝聚力

5. 如何提高團隊凝聚力？

6. 團隊成員團隊凝聚力的來源

團隊凝聚力散漫性的原因

缺乏凝聚力的表現

領導者應具備的素質

1. 團隊的工作原則

2. 卓有成效的團隊會議

3. 培養相互尊重的氛圍

4. 提供和獲取有效的反饋

5. 案例：三聲鈴響，必有應答

  案例：一切為了3′18″

  案例：1010

6. 海爾團隊文化

7. 團隊激勵        

8. 狼的十大團隊精神

【案例研討】 如何打造優秀的團隊？　

第三講、  

班組長的

管理技能

全面提升

一、班組長的日常管理

① 班組長“一日管理”的重點有哪四條？

② 班組長“一日管理”的關鍵有哪三項？

2 班前心中有數——班前要準備且如何準備哪五項工作？

2 班中巡查控制——班中要處置且如何處置哪七項事情？

2 班后分析改進——班后要掌握且如何掌握哪六項工作？

③ 班組交班管理五項原則與接班管理管理五項原則分別是什么？

④ 班組“一日管理”的要求：

精細化è標準化è規范化

【案例分享】一次規范有效的班組會議

二、派工管理與工時分配

① 班組長“派工管理”的三項原則及其操作要領

② 班組人員“工時分配”的三項原則及其操作要領

【案例分析】看紅樓夢學派工管理

三、如何做好班組溝通

因為組織內部溝通不暢，導致班組上下左右工作脫節、重疊、誤會、推諉、扯皮、內耗，大大降低了工作效率和服務質量，且影響了團隊士氣和工作業績

① 班組會議種種：生產會議，工作會議，晨會。

② 班前晨會的定義

班前晨會重要作用 

③ 開好班會, 凝心聚力

開好班會的八項技能及其操作方法

④ 向上溝通, 禮讓三分

與上司溝通的3大原則和細則

(《亮劍》溝通案例分析）

⑤ 平級溝通, 換位思考

與平級溝通的八大技巧及其案例

⑥ 向下溝通, 以心換心

與下屬溝通的三項技能和具體方法

⑦ 全面溝通，凝聚向心力

【案例分析】 如何讓你的上司“五心”？　

四、如何激勵和培訓下屬:

經專家調查：多數員工的潛能、干勁、積極性和工作熱情，只調動了60→80%，因此班組長激勵下屬的方法、藝術、水平和效果亟待提高

① 責任激勵——如何用責任感激發下屬潛能？

② 榜樣激勵——為何說榜樣的力量是無窮的？

③ 情感激勵——如何把握好“后院功夫”？

④ 參與激勵——你把員工當牛看？當人看？

⑤ 褒貶激勵——如何掌握五項原則及其方法？

⑥ 培訓激勵——為何說一位好班長必是一位好教練？

⑦ 如何培育下屬——何謂OJT？韓非子如何論下君、中君和

上君？

⑧ 什么是技能指導“四部曲”？如何操作？

⑨ OJT指南——如何有效指導下屬工作

⑩ OJT如何與工作創新掛鉤？

【案例分析】“非貨幣激勵機制分享”

五、怎樣抓好班組安全

生產管理

① 如何教育培訓班組成員進行安全生產？

② 如何才能提高班組成員的安全意識？

③ 什么是不可忽視的“海因里希法則”？

④ 如何在班組認真開展落實“KYT”活動？

⑤ 如何杜絕“習慣性違章”，讓班組成員認真執行安全操作規程？返違章活動和本質安全？

⑥ 怎樣開展行之有效的“雙述活動”？

⑦ 如何慧眼識別 “容易違章的二十種人”

⑧ 考考你的安規水平和事故隱患識別能力！

【案例分享】行業安全事故案例解析