新時代新形勢班組長管理能力提升實戰訓練

一、 課程背景

班組作為企業也最小的組織單位，如同人身體的細胞，身體健康不健康關鍵看細胞的活性，企業健不健康、有沒有競爭力關鍵看班組有沒有執行力、創新力、成長力等。

班組長作為企業最小組織的直接責任人，肩負著班組執行力、創新力、成長力的關鍵，班組長的能力提升對班組的發展有著至關重要的作用，隨著時代的發展，新形勢下班組管理也發生著很大的變化，例如：人力結構、需求結構、競爭結構等都發生著很大的變化，因此單一、淺顯的工作管理技能很難滿足當今企業的發展需要。

新時代的班組長要從實際出發，掌握新形勢下員工的需求變化，觀察員工、了解員工、分析員工針對性的設計共同與個性的管理方案，保證團隊的活力增加企業的競爭力；

本課程的設計基于從科學管理—職能管理—行政管理—人際關系管理—現代管理理論—學習型組織等發展過程，在企業的服務與培訓過程中企業實踐與應用成功經驗基礎上，結合新時代新形勢班組管理的需求基礎上提出來的精華。

二、 課程對象

企車間主管、生產一線主管、班長／組長／拉長／儲備干部

三、課程形式

專題講授/互動問答/案例分析/現場討論

四、課程時間

1天（6小時/天）

五、課程目標及效果

讓學員了解我們現在面臨的社會環境變化與沖擊；

新時代、新形勢下員工的需求變化關注、關心員工的成長；

了解需求理論、雙因素理論新時代新形勢下的應用；

新時代、新形勢下班組長的角色定位于認知；

了解掌握新時代班組應掌握的工作知識與技能；

六、課程綱要

一、新時代、新形勢企業的競爭要素

1、人口結構變化；

2、新興崗位的影響；

3、員工需求結構變化；

4、競爭結構變化；

5、人員的知識技能結構變化

二、新時代、新形勢班組長的新角色；

1、管理者；

2、領導者；

3、教練者；

4、績效者；

三、正確的運用工具教導與引導下屬

1、OJT工作中教導；

2、工作教導“四部曲”；

3、OFF JT工作外教導；

4、OPL單點教育訓練；

5、自我啟發式教導；

四、有效溝通促進工作任務（指令）落地

1、無效溝通的后果；

2、溝通不暢的因素；

3、工作溝通技巧；

1）同上司溝通技巧；

2）平級溝通技巧；

3）同下屬溝通技巧；

4、傾聽式溝通與注意事項

五、管理者應有發現問題解決問題的基本管理素養

1、何謂問題；

2、如何發現現場問題

1）發現問題所具備的條件

2）挖掘問題的方法——5WHY

3）分析問題的方法——2P5M+W

4）發現問題的方法——3不法、5W1H

3、如何解決現場問題

1）ECRS原則

2）解決問題的誤區

3）解決問題的標準程序

六、管理者的認知與技能提升

1、管理者的兩大“知識”提升；

2、管理者的四種技能；

3、管理者的標桿學習；

4、管理者的“T”型思維建立；

5、管理者的“干中學“與”抄中干“；

備注：以上課程大綱及課件設計為通用版，如若客戶需求或者客戶行業特殊，可以安排半天（0.5天的現場調研，通過現場走訪、人員訪談、搜集數據、把握客戶需求老師可以進行課程定制傾向安排。