新生代團隊管理沙盤

課程背景：

Z世代（95后、00后）有與生俱來的自信底氣，視野開闊，有判斷是非的知識體系參考，對于權威不盲目崇拜，表達更為直接、真實。在職場上，他們很真實，希望有自主掌控的空間，擁有選擇的權利。在團隊中他們關注公平公正，信奉用實力說話。

對于當下的領導者而言面對的三大類挑戰：

第一類：畫餅無效，“Z世代們”不喜歡公司“畫餅”，如一直告訴你，你很有潛力，未來很有發展，只要肯努力，繼續干下去就會有相當大的上升空間，不要太關注眼前的利益等

第二類：無懼職位，對眼界開闊，知識豐富的“Z世代們”來說，權威對他們并無特別信服力，但只要讓追優的他們由衷欣賞和認可，任何人都可以成為他們心中的大神

第三類：挑戰現狀，“Z世代們”不喜歡刻板、守舊的工作方式，習慣以靈活、新穎的方式更新與他們有關的一切事物，注重感受，看重情緒價值，感性當先，他們關注自己和他人的心理感受，喜歡活力融洽的團隊氛圍，“工作開心、有幸福感”是他們評估是否留任一家公司的重要指標。

“真誠賣藝，拒絕畫餅。”“來時向錢看，去時向前看。”“情緒價值比物質價值更重要！”這些是Z世代的職場心聲，也是當下管理者的挑戰。

新生代進入職場是社會發展趨勢，更是職場的有生力量，但是，大部分管理者依然沉浸在以往的管理經驗中，思維固化，甚至給新生代貼標簽以此為自己的管理能力不足找借口，實際上，不用避諱談及新生代團體的到來，對管理新生代乏力。

本課程從實戰角度出發，萃取“Z世代們”日常發生的實際問題，通過案例及沙盤數據反饋的形式給予策略性的指引，通過小組討論，講師點評及知識點分享等多維度的角度幫助學員提升管理能力。

課程收益：

● 理解新生代員工的四個特點，提升團隊融合度

● 掌握工作任務布置5步法，塑造管理價值

● 學會與下屬建立信任的五個細節，提升團隊凝聚力

● 掌握表揚與批評下屬的方法，激活團隊戰斗力

● 熟悉教練式提問工具模型，提升下屬綜合能力

● 掌握非物質激勵的方法，提升團隊綜合績效

課程時間：1-2天，6小時/天

課程對象：95后及00后下屬為主的管理者，基層管理者

課程方式：沙盤案例分析演練70%+分析20%+總結10%

適合人數：24-36人

課程模型：

課程大綱

課程導入：

1. 對于當下的領導者而言管理的挑戰

——職場狀態、理想老板、團隊氛圍

2．共識新生代四個關鍵詞

1）見多識廣：社會因素-互聯網一代

2）物質豐沛：經濟因素-獨生子女一代

3）自我覺醒：個人因素-我權主義一代

4）能力自信：教育因素-素質教育一代

3. 探尋新生代心中理想管理者的特點

——能力強、親和力、責任心、真誠、專業、同理心

4. 知識型新生代員工最不喜歡的八種管理行為

對待下屬不公平、工作安排不合理、不關注員工感受、情緒化地批評員工

不認可員工成果、過度關注細節、不輔導下屬成長、太猥瑣，不職業

方法：費斯丁格法則

工具：新生代管理三化

沙盤推演篇：

沙盤背景：

你所在的公司是一家發展迅速的網絡科技公司，多元化的人員構成塑造了公司多元化的發展，而帶來的影響逐漸開始爆發，其中以管理層和95后，甚至00后下屬之間的沖突愈演愈烈，而你正是身在旋渦中心的管理層之一，公司對你的期待很高，你也期望同新生代的小伙伴們打成一片，成為領導信任、下屬信服，同事信任的管理者。

沙盤課程將帶領大家經過初創啟動→調整轉向→加速提升→重新組合→保持成功五大管理階段，面臨各種管理難題，解決26項管理事件；下達26項管理決策；最終你要將團隊成員凝聚一心，帶領團隊走出迷局，夯實管理基礎并走向卓越！

沙盤有一套大數據庫做支持，每個案例都有A、B、C三個選項，參訓學員思考每個案例并做出選擇，小組討論達成共識，輸入數據庫，結果即可在盤面呈現，直觀反饋管理的優點及問題，并通過講師分享及點評找到管理策略及提升路徑方法。

盤面及案例（示例）

一、沙盤推演：開局

1. 沙盤人物介紹及規則介紹

怡諾：入職2年6個月，工作主動，眼里有活，人緣好，打本狂人，工作效率稍微差了一些

子墨：入職3個月多一點，你的理想人選，工作狂，密室逃脫發燒友，喜歡音樂，小網紅

西西：85后，工作中規中矩，喜歡倚老賣老，對新生代看不慣也看不上

雨澤：入職2年多，獎勵拿到手軟，遇見自己擅長的做的非常好，自己不擅長的一點不想做

場景：沙盤配套26個管理案例，學員根據現有選項，選擇出自己認為“正確”的答案，以上2組同事分別按照選項打分，通過數據反應管理者狀態，找到問題，提升管理能力。

第一講：百思不如一戰

一、初創啟動

沙盤案例：初創啟動，建立信任，獲得尊重

案例1-2：任務布置引發沖突

管理對策：布置工作三定：定目標、定責任、定完成期限

1. 掌握工作任務布置5步法

第一步：想清楚（誰、是什么、為什么、風險等）

第二步：目的及和“我”的相關性

第三步：表達清楚

第四步：工作任務討論

第五步：應急及風險

工具：工作任務布置全景圖

案例3-5：溝通不當引發信任懷疑

管理對策：建構信任從點滴開始：喬哈里視窗

2. 與下屬建立信任的五個細節：

——行勝于言、小處著手、允許非原則過錯、關注結果、學會放手

工具：建立信任之走動關懷

二、調整轉向

沙盤案例：調整轉向，柔性管理，高效溝通

案例1-3：下屬屢教不改引發沖突

管理對策：溝通前理清思路4個自問

——想要怎樣的結果、目的、從何處開始、推進結果

1. 管理溝通之表揚與批評

2. 描述等于積極的暗示

1）用心理學效應激勵下屬：皮格馬利翁效應

2）贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變人的行為

工具：贊美三段論

1. 員工犯錯了怎么辦？批評的效果=認知+改進

批評的漢堡包：先點贊、表問題、幫改進、與期望

工具：AID反饋技巧

案例4-5：整理團隊“花樣百出”（著裝、工作、行為）不違反公司制度

管理對策：與個性員工相處的四個技巧

——尊重、包容、靈活謙讓、耐心細致

2. 團隊成員顏色屬性解析與價值策略

1）指揮者屬性——關注事、行動快、目標明確、反應迅速

2）影響者屬性——關注人、行動快、熱愛交際、風趣幽默

3）支持者屬性——關注人、行動慢、喜好和平、遷就他人

4）思考者屬性——關注事、行動慢、講究條理、追求卓越

工具：團隊屬性問卷測評

三、加速提升

沙盤案例：加速提升，輔導授權，公平

案例1：工資普調引發沖突

管理對策：薪酬福利體系

——福利體系、獎勵機制、員工關系、薪資體系

工具：非物質激勵之用人四策：有針對、看資源、分情況、重價值

案例2-4：教練輔導引發沖突

1. 管理對策：教練式提問工具之GROW模型

目標設定：Gold、現狀分析：Reality、發展路徑：Options、行動計劃：What

案例5：工作匯報引發沖突

管理對策：約定匯報周期，制定工作計劃表、提醒準備、非物質獎勵塑造習慣、營造氛圍

工具：職場溝通——請示、匯報、總結

2. 高效執行力4必問：目標、意愿、能力、管控

工具：穿上行動鞋之主動溝通

四、重新組合

沙盤案例：重新組合，團隊組建，非人

案例1-4：尋求發展引發沖突

管理對策：從當下走向卓越，我們要做什么？

——決策信息的提供、規范流程的優化、團隊氛圍的建設、目標任務的管理、人才梯隊的建設、下屬績效的改進

案例5-6：團隊松散引發沖突

管理對策：團隊建設之獨孤九劍

第一劍：主動協商

第二劍：凝聚骨干

第三劍：比賽競爭

第四劍：精確記錄

第五劍：激勵方法

第六劍：主動關懷

第七劍：工作委派

第八劍：資源協調

第九劍：特征屬性

五、保持成功

沙盤案例：保持成功，激勵傳承，觀復

案例1-5：團隊聚餐引發沖突

管理對策：契合文化，探尋需求

1. 馬斯洛需求理論管理應用

視頻分析：非物質激勵的應用

1）情感激勵：洞察需求，情感出發

2）信任激勵：信任動力，渴望認可

3）價值激勵：激發認同，追求意義

討論：非物質激勵庫的建設

第二講：觀復

1. 管理無定式

2. 人才梯隊建設式常態化工作

3. 修煉管理者境界格局

——核心關鍵詞，三個問題，總結三個關鍵詞

1）安排了任務，下屬未完成，誰的錯：厚德載物

2）年底任務未完成，怎么匯報：承上啟下

3）跨部門協調，對方不配合：想法設法