項目全過程管理之風險管理與控制 ——風險與價值創造

課程提綱

1. 課程背景

組織中項目越來越多，大到工程建設，小到一次年會，項目已逐漸成為企業業務發展的載體，企業的成功則賴于每個項目的成功。隨著市場競爭的日益加劇，企業只靠維持現狀的執行系統越來越不能滿足不斷變化的市場需求，因而項目管理也越來越受到企業的重視。然而，現在企業項目的成功率并不高，多數項目都面臨著進度延后、費用超支、質量不高的困境。

在實踐中，項目的運作的過程中有大量的不確定因素使得項目處于不可控的狀態，對這些風險因素如果不能很好地處理，工作就會處于高風險狀態。

風險控制并不能完全依靠個人經驗，而應該通過一整套完整的方法論加以管理，使得項目中的大量不確定因素變得相對確定，而更加重要的是使得項目的計劃以及基線能夠更加完善與全面，為各種可能的情況確定應急計劃。同時，團隊的風險意識在很大程度上會影響風險管理計劃的執行，所以風險意識與風險管理方法對于項目成功是同等重要的。

本課程基于國際項目管理標準和國內外知名企業的項目管理方法論開發，這些是國內外公認的項目管理最佳實踐。

課程將通過案例分析、實戰推演學習項目的風險管理方法，提高風險意識，讓風險管理為企業創造價值。

2. 課程收益

w 了解項目管理的基礎知識，清楚項目管理全過程涉及的知識領域

w 清楚地掌握項目風險管理的理念、總體框架和管理思想。

w 具備項目風險管理的全局觀，加強風險意識，提高風險管理能力。

w 了解風險管理過程，全面掌握項目風險管理方法和工具。

w 提升學員團隊協作、群策群力能力。

w 培養學員精益求精、追求卓越的理念。

3. 課程對象

w 企業或部門內與風險管理有關的客戶經理、部門經理、項目經理、工程師；

w 具有項目風險管理經驗的學員、組織中與風險工作相關的職能部門人員；

w 希望提升自身職業能力的人員、其他對項目風險管理感興趣的人員；

4. 授課形式

注重知識理解、案例分析與實戰推演，其中理論講解20%，案例分析25%，實戰體驗：45%，互動討論10%。

角色演練，深度參與

學員以工作中情景為背景進行演練，不論是一對一的示例演練或是小組內部演練，均需要學員深入參與其中，整個培訓過程中，學員都是高度投入，高度參與。

研討互動，生動熱烈

人人動腦動口、積極討論項目中現實問題的解決方案、經驗、技巧，總結并提供優秀做法的范例和建議，氣氛生動熱烈。

5. 課程時長

一般了解：1天（7小時）

系統掌握：2天 （14小時）

6. 課程內容

第一單元 項目管理基礎(3H)

1. 項目與項目的屬性

2. 案例：項目就在我們身邊

3. 項目管理與項目的風險管理是什么？

4. 案例：需要多長時間完成？

5. 調查報告：導致項目成功與失敗的因素

6. “不信邪”的風險管理：項目風險管理現狀

7. 案例：傳統”的由來！

8. 風險管理與問題管理

9. 案例：墨菲定律與風險

10. 敏捷與持續風險管理

11. 項目管理知識領域精粹

12. 案例：項目生命周期各階段常見風險類型

第二單元 項目的風險管理基礎(2H)

13. 風險概念及其特性：風險如何創造價值

14. 案例：項目風險的組成要素

15. 風險特點

16. 風險及其類別：單個風險 & 整體風險

17. 案例：風險都是壞事嗎？

18. 案例：風險態度

19. 案例：某IT項目的三個沒想到

20. 風險管理——已知？未知？

21. 案例：睡蓮和青蛙

22. 風險 & 項目生命周期

23. 案例：項目經理 VS 職能經理

第三單元 項目的風險規劃與識別(2H)

24. 案例推演：變？不變？——漫漫項目路

25. 何為項目的風險規劃？

26. 項目風險規劃的目的、意義

27. 案例：痛苦曲線

28. 項目風險規劃的風險規劃的主要內容

29. 風險規劃有效性的標志

30. 模板：風險管理計劃的內容

31. 風險規劃的過程

32. 模板：規劃風險管理核對表

33. 識別風險

34. 組織風險管理組織體系示例

35. 風險識別的作用、特點、步驟、人員

36. 風險識別需準備的資料

37. 案例：項目的風險核對表

38. 項目風險形勢估計

39. 案例：問題處理九步法——風險處理最佳實踐

40. 項目的風險識別方法

41. 魚骨圖

42. 案例：風險事件描述的常見問題

43. 案例：風險事件描述的明確性

44. 案例：風險事件描述的實例

45. 總結：風險識別之“三個一旦”

第四單元 項目的風險分析(2H)

46. 何為項目的風險分析？

47. 風險分析的過程

48. 風險影響評級

49. 風險值的計算

50. 風險分析三要素

51. 實施定量風險分析

52. 案例：風險圖應用舉例

53. 案例：九新分析

54. 案例：隨機序列與正態分布

55. 案例：三點估算與PERT

56. 德爾菲

57. 案例實戰：德爾菲與PERT的結合

第五單元 項目的風險應對與監控(2H)

58. 風險應對的過程

59. 風險評價及對策

60. 風險分散化策略

61. 風險預防

62. 風險轉移

63. 案例：合同類型與合同方式風險應對

64. 案例：合同管理中的優先級

65. 案例：風險圖及應用舉例

66. 風險監控過程

67. 項目的風險監控活動

68. 狀態審查會

69. 監控項目風險最佳實踐之任務墻

70. 案例實戰：風險管理與項目狀態匯報

71. 控制圖

1. 帕累托圖

第六單元 項目的常見風險與應對實戰(3H)

72. 案例實戰：漫漫黃沙、項目掘金或采用企業自己的案例

73. 需求的重要性

74. 范圍管理——不多不少

75. 案例：項目目標的標準—SMART原則

76. 案例：需求收集的常見問題及應對

77. 案例：范圍“確認”的常見問題與應對

78. 進度管理——不快不慢

79. 成本管理——不省不費

80. 案例：質量與等級——“鍍金(Gold Plating)”

81. 質量管理——不好不壞

82. 項目的失敗不在于細節在于過程

83. 案例：溝通！溝通！

84. 怎么會這樣？！

85. 危機應對流程

86. 案例：雪災危機