從項(xiàng)目經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理

課程提綱

1. 課程背景

受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，整個(gè)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主旋律是創(chuàng)新和變化。在這樣的大背景下，越來(lái)越多的組織發(fā)現(xiàn)，使用傳統(tǒng)規(guī)范的項(xiàng)目管理模式已不能有效適應(yīng)對(duì)創(chuàng)新的變化和要求，無(wú)法獲取可持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，敏捷的項(xiàng)目管理方法越來(lái)越受到廣泛的重視。

據(jù)專門(mén)進(jìn)行IT項(xiàng)目管理調(diào)研的公司Standish Group近年來(lái)的報(bào)告顯示：采用敏捷的項(xiàng)目管理方法有利于提升項(xiàng)目的成功概率。你在項(xiàng)目管理中也許正在遇到以下問(wèn)題：

l 客戶的需求變化頻繁，導(dǎo)致項(xiàng)目不斷修改，團(tuán)隊(duì)成員“苦不堪言”；

l 項(xiàng)目往往時(shí)間緊、任務(wù)重，但是尤其可恨的是還要寫(xiě)那么多“無(wú)用”的流程文檔；

l 每個(gè)人都很忙，但是交付等待周期漫長(zhǎng)；

那么是時(shí)候考慮敏捷了，敏捷的項(xiàng)目管理方法具有高度的變化包容性，其三大特點(diǎn)是：可視性、可檢驗(yàn)性、適應(yīng)性。敏捷的核心價(jià)值是“擁抱變化、快速響應(yīng)、平等協(xié)作、持續(xù)改進(jìn)”。

本課程涉及敏捷項(xiàng)目管理的全過(guò)程、全領(lǐng)域的實(shí)施方法，包括敏捷思維和指導(dǎo)原則、敏捷團(tuán)隊(duì)管理、敏捷溝通管理、敏捷質(zhì)量管理、敏捷變更管理、敏捷風(fēng)險(xiǎn)管理，以及從項(xiàng)目論證到項(xiàng)目發(fā)布的全項(xiàng)目生命周期最佳實(shí)踐。

本課程除了講授敏捷思維和實(shí)踐方法，還通過(guò)結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例實(shí)戰(zhàn)演練的方式讓學(xué)員真實(shí)體驗(yàn)全生命周期的敏捷項(xiàng)目的實(shí)施方法。另外本課程還提供研討會(huì)模塊，以便進(jìn)一步解決敏捷落地的深層次問(wèn)題。

2. 課程收益

w 理解敏捷項(xiàng)目管理的核心價(jià)值觀

w 掌握全領(lǐng)域、全生命周期的敏捷項(xiàng)目的實(shí)施方法

w 掌握全過(guò)程敏捷核心工具的應(yīng)用

w 研討企業(yè)應(yīng)用敏捷過(guò)程中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)

3. 課程對(duì)象

w 項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、項(xiàng)目的質(zhì)量管理（QP、QA、QC）人員。

w 管理組織中復(fù)雜工作、重要工作的人員。

w 組織中與項(xiàng)目相關(guān)的職能部門(mén)經(jīng)理。

w 從事項(xiàng)目管理相關(guān)工作人士。

w 對(duì)項(xiàng)目管理感興趣的人士。

w 項(xiàng)目管理人員、中高層管理人員；

w 從事一線技術(shù)開(kāi)發(fā)的人員

w 希望了解敏捷的人士；

4. 授課形式

5. 課程時(shí)長(zhǎng)

系統(tǒng)學(xué)習(xí)：3~4天；

根據(jù)客戶需求可裁剪至：2天

敏捷研討會(huì)（可選）：1天（不含在課堂授課時(shí)間內(nèi)）

6. 課程內(nèi)容

授課案例

選項(xiàng)1：課程標(biāo)準(zhǔn)案例

選項(xiàng)2：企業(yè)實(shí)際案例

課程導(dǎo)入

1. 一份IT項(xiàng)目管理報(bào)告，想想都是淚！

w IT項(xiàng)目失敗的原因

w 提高項(xiàng)目成功率的做法

一、敏捷基礎(chǔ)

1、 什么是項(xiàng)目？

w 案例：現(xiàn)實(shí)工作的分類

w 案例：復(fù)雜項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程

w 項(xiàng)目過(guò)程控制的兩種方法

w 項(xiàng)目的定義

2、 認(rèn)識(shí)敏捷

w 案例：不確定性條件下的項(xiàng)目計(jì)劃！

w “敏捷”的含義

w 對(duì)敏捷的常見(jiàn)誤解

w 敏捷價(jià)值觀：敏捷宣言

w 敏捷開(kāi)發(fā)的12條指導(dǎo)原則

w 小測(cè)試：如何確定你的方法是否敏捷？

3、 敏捷如何看待項(xiàng)目？

w 辛尼芬框架

w 敏捷 V.S. 瀑布

w Scrum V.S. 傳統(tǒng)項(xiàng)目管理

w 案例：某公司產(chǎn)品生命周期

w 平衡規(guī)范與敏捷：完整項(xiàng)目命周期

二、敏捷實(shí)踐原則

導(dǎo)入：Scrum的敏捷實(shí)踐原則

1、 經(jīng)驗(yàn)控制過(guò)程

w 敏捷控制三原則：透明、檢查、適應(yīng)

w 過(guò)程控制：預(yù)定義 V.S.經(jīng)驗(yàn)

w 規(guī)范過(guò)程 V.S.敏捷過(guò)程

w 接受和適應(yīng)變化

w 信息冰箱 V.S. 信息發(fā)射源

2、 自組織團(tuán)隊(duì)

w 什么是自我組織的團(tuán)隊(duì)

w 自組織團(tuán)隊(duì)的目的

w 自組織是經(jīng)驗(yàn)過(guò)程有效性的保證

w 案例：這個(gè)功能很簡(jiǎn)單？

w 信任-責(zé)任模型：教練自組織團(tuán)隊(duì)

3、 協(xié)作

w 敏捷項(xiàng)目的干系人協(xié)作

w 協(xié)作型團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀

w 集中辦公 V.S. 虛擬團(tuán)隊(duì)

w 建設(shè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)

4、 基于價(jià)值的優(yōu)先級(jí)

w 案例：旅游計(jì)劃

w 基于價(jià)值的排序

w 商業(yè)價(jià)值

w 影響價(jià)值優(yōu)先級(jí)的因素

w 案例：需求代表客戶價(jià)值

w 敏捷需求的級(jí)別

5、 時(shí)間盒與拖延癥

w 帕金森定律

w 時(shí)間盒在敏捷中的應(yīng)用

6、 迭代開(kāi)發(fā)

w 增量交付價(jià)值

w 盡早和持續(xù)交付價(jià)值的原因

w 案例：兩種交付哪種賺的多？

w Scrum迭代開(kāi)發(fā)模型

三、敏捷組織

1、 Scrum角色和職責(zé)

w 項(xiàng)目干系人

w 案例：敏捷角色中的“豬”和“雞”

w 發(fā)起人、管理層、客戶、用戶、賣(mài)方、業(yè)務(wù)伙伴、其它干系人

w Scrum角色：PO、ScrumMaster、團(tuán)隊(duì)

w 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

w 團(tuán)隊(duì)規(guī)模

w 附表：敏捷角色和職責(zé)

2、 敏捷干系人管理

w 干系人管理的要點(diǎn)

w 敏捷環(huán)境干系人管理

w 干系人分析的方法：權(quán)力利益方格、干系人立方體、凸現(xiàn)模型、干系人參與度評(píng)估矩陣

w 敏捷干系人管理的十項(xiàng)原則

3、 敏捷團(tuán)隊(duì)建設(shè)

w 建設(shè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

w 塔克曼階梯理論

w 情景領(lǐng)導(dǎo)

w 服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

4、 敏捷沖突管理

w 正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)沖突

w 沖突心理學(xué)及沖突的原因

w 沖突的級(jí)別

w 沖突解決策略

5、 激勵(lì)理論

w 權(quán)力的來(lái)源

w 領(lǐng)導(dǎo)力和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

w 管理 V.S. 領(lǐng)導(dǎo)

w 常見(jiàn)激勵(lì)理論：彼得原理、馬斯洛需求層次理論、麥戈雷格X、Y理論……

6、 敏捷溝通管理

w 溝通模型

w 案例：約哈里窗口、驢是怎么死的

w 溝通網(wǎng)絡(luò)、溝通方法

w 案例：如何把問(wèn)題講清楚

w 案例：不同溝通類型的使用場(chǎng)景

四、敏捷支撐過(guò)程

1、 敏捷質(zhì)量管理

w 敏捷質(zhì)量定義

w 范圍 V.S. 質(zhì)量

w 質(zhì)量 V.S. 商業(yè)價(jià)值

w DoD、泄露的缺陷

w 質(zhì)量管理過(guò)程及質(zhì)量改進(jìn)方法

w 敏捷環(huán)境下的質(zhì)量管理

w 技術(shù)債

w 敏捷測(cè)試TDD、探索式測(cè)試、持續(xù)集成、重構(gòu)

2、 敏捷變更管理

w 案例：微積分的啟示

w 敏捷平衡變更和穩(wěn)定的方法

w 敏捷變更批準(zhǔn)流程

3、 敏捷風(fēng)險(xiǎn)管理

w 風(fēng)險(xiǎn)的基本概念：定義、風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度、問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)

w 敏捷環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)管理

w 敏捷風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程：識(shí)別、評(píng)估、排序、減輕、溝通

4、 敏捷采購(gòu)管理

w 敏捷環(huán)境下的采購(gòu)管理

w 客戶協(xié)作

w 敏捷合同

五、敏捷項(xiàng)目論證

1、 可行性分析的作

w 可行性分析的作用

w 案例：項(xiàng)目的成功來(lái)自于早期的準(zhǔn)備

w 可行性分析要回答的三個(gè)核心問(wèn)題

w 可行性分析的層次

w 六頂思考帽：集思廣益的方法

w 商業(yè)論證的內(nèi)容

2、 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的交付

w 商業(yè)價(jià)值模型

w 商業(yè)論證與項(xiàng)目生命周期

w 價(jià)值驅(qū)動(dòng)的交付過(guò)程

3、 商業(yè)論證工具與技術(shù)

w 價(jià)值評(píng)估工具：PBT、ROI、NPV、IRR

w 價(jià)值規(guī)劃的工具：過(guò)程效率、循環(huán)實(shí)踐、100點(diǎn)、Kano分析……

w 加權(quán)最短作業(yè)優(yōu)先WSJF

4、 持續(xù)價(jià)值論證與確認(rèn)

w 敏捷掙值分析

w 累積流量圖CFD

w 任務(wù)看板

w 價(jià)值確認(rèn)：原型和演示

六、敏捷項(xiàng)目過(guò)程

1、 準(zhǔn)備啟動(dòng)敏捷項(xiàng)目

w 實(shí)戰(zhàn)演練：小組通過(guò)15分鐘討論確定項(xiàng)目主題。

w 實(shí)戰(zhàn)演練：畫(huà)出項(xiàng)目的業(yè)務(wù)價(jià)值流

w 實(shí)戰(zhàn)演練：任命產(chǎn)品負(fù)責(zé)人

2、 敏捷啟動(dòng)

1) 創(chuàng)建項(xiàng)目愿景

w 實(shí)戰(zhàn)演練：應(yīng)用“愿景箭頭”的方法描述項(xiàng)目愿景

2) 識(shí)別項(xiàng)目干系人

w 常見(jiàn)項(xiàng)目干系人：產(chǎn)品經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、用戶、客戶、管理層、團(tuán)隊(duì)

w 識(shí)別干系人的工具：人物畫(huà)像

3) 組建團(tuán)隊(duì)

w 組建團(tuán)隊(duì)

w 全科專家 V.S.單科專家

w 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)

w 任務(wù)：建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，確定角色

w 討論：如何配置稀缺資源

4) 開(kāi)發(fā)史詩(shī)（Epic）故事

w 兩類史詩(shī)：功能史詩(shī)，使能史詩(shī)

w 案例：史詩(shī)描述模板

w 實(shí)戰(zhàn)演練：根據(jù)愿景開(kāi)發(fā)項(xiàng)目史詩(shī)

5) 創(chuàng)建產(chǎn)品待辦事項(xiàng)（Product backlog）

w 把史詩(shī)分解成特性：FAB法

w 排列特性的優(yōu)先級(jí)：MoScoW，WSJF，風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整優(yōu)先級(jí)

w 實(shí)戰(zhàn)演練：創(chuàng)建產(chǎn)品待辦事項(xiàng)

6) 產(chǎn)品分析

w 思考：敏捷開(kāi)發(fā)要不要做分析？

w 敏捷分析的常用方法：MVP

w 架構(gòu)設(shè)計(jì)的重要性及敏捷架構(gòu)設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)

w 實(shí)戰(zhàn)演練：給出高層次的架構(gòu)設(shè)計(jì)

7) 制定產(chǎn)品路線圖和發(fā)布計(jì)劃

w 敏捷計(jì)劃的層次

w 用戶故事地圖

w 規(guī)劃特殊迭代：風(fēng)險(xiǎn)探測(cè)與技術(shù)債務(wù)

w 實(shí)戰(zhàn)演練：創(chuàng)建產(chǎn)品路線圖和發(fā)布計(jì)劃

3、 敏捷規(guī)劃與估算

1) 創(chuàng)建用戶故事

w 用戶故事：用戶故事的作用、用戶故事的要點(diǎn)、INVEST原則

w 如何處理非功能性故事和使能故事？

w 用戶故事工作坊：分解特性創(chuàng)建用戶故事和非用戶故事

w 更新產(chǎn)品待辦事項(xiàng)

w 實(shí)戰(zhàn)演練：分解用戶故事

2) 估算用戶故事

w 故事點(diǎn)估算

w 計(jì)劃撲克

w 實(shí)戰(zhàn)演練：估算用戶故事

3) 承諾用戶故事

w 確定迭代長(zhǎng)度

w 確定團(tuán)隊(duì)速度

w 迭代規(guī)劃會(huì)與時(shí)間盒

4) 識(shí)別任務(wù)

w 分解任務(wù)的要點(diǎn)

5) 估算任務(wù)

w 認(rèn)領(lǐng)任務(wù)

w 估算任務(wù)持續(xù)小時(shí)數(shù)

6) 創(chuàng)建迭代待辦事項(xiàng)

w 確定迭代目標(biāo)

w 創(chuàng)建迭代看板

w 創(chuàng)建迭代燃盡圖

w 實(shí)戰(zhàn)演練：制定迭代計(jì)劃、創(chuàng)建看板和燃盡圖

4、 敏捷實(shí)施

1) 創(chuàng)建可交付成果

w 項(xiàng)目中的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)

w 軟件開(kāi)發(fā)的七種浪費(fèi)

w TDD、重構(gòu)、持續(xù)集成、增量交付

w 限制在制品

w 償還技術(shù)債務(wù)

2) 執(zhí)行每日站會(huì)

w 敏捷溝通：每日會(huì)議

w 可視化：燃盡圖、看板

w 實(shí)戰(zhàn)演練：模擬執(zhí)行、更新看板和燃盡圖、問(wèn)題解決

5、 敏捷評(píng)審與回顧

w 迭代驗(yàn)收

w 評(píng)審會(huì)議

w 梳理產(chǎn)品代辦事項(xiàng)

w 回顧會(huì)議：流程和工具

w 實(shí)戰(zhàn)演練：召開(kāi)回顧會(huì)議

6、 敏捷發(fā)布

w 三種環(huán)境：開(kāi)發(fā)環(huán)境、測(cè)試環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境

w 通過(guò)DevOps整合運(yùn)維，發(fā)布可交付成果

w 發(fā)布回顧會(huì)議

w 總結(jié)所學(xué)知識(shí)點(diǎn)、分享心得。

七、看板方法

? 什么是看板

? 如何建立看板。

? 案例：限制在制品WIP

? 如何度量和監(jiān)控看板的運(yùn)營(yíng)

? 案例：累積流量圖

? 看板協(xié)作改進(jìn)

? 案例：研發(fā)事務(wù)看板

八、敏捷規(guī)模化擴(kuò)展

1、 敏捷轉(zhuǎn)型的步驟

2、 敏捷規(guī)模化擴(kuò)展：SoS

3、 大項(xiàng)目管理

4、 組織級(jí)項(xiàng)目管理

附錄

● PMI-ACP簡(jiǎn)介

● 圖解全過(guò)程敏捷項(xiàng)目管理

● 圖解XP極限編程

● SAFe規(guī)模化敏捷框架

● 海史密斯：敏捷項(xiàng)目管理APM框架

● 辛尼芬框架詳解

● 史黛西圖

● 推薦敏捷書(shū)籍

7. 課堂準(zhǔn)備

1、 投影機(jī)、白板、白板筆

2、 大白紙（A1及以上）每組4張（多備一些以防不時(shí)之需）；

記事貼每組3本（三種顏色，例如：紅、黃、藍(lán)）；

水筆2只；

3、 請(qǐng)受訓(xùn)單位準(zhǔn)備2~3個(gè)本企業(yè)的實(shí)際案例，案例描述格式如下：

【題目】：給案例起一個(gè)題目

【背景】：案例發(fā)生的基本的背景（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、環(huán)境、關(guān)系），簡(jiǎn)潔而全面；

【問(wèn)題】：案例中的問(wèn)題點(diǎn)是什么，與自己的認(rèn)知或者價(jià)值觀有什么不一致的地方。

【選擇】：面對(duì)這種情況，可以選擇的方法和策略有哪些？您是如何權(quán)衡這些方法的利弊的。

【結(jié)果】：結(jié)果采用了哪種處理方法？

【評(píng)價(jià)】：您在本案例中所得到的經(jīng)驗(yàn)（好的）教訓(xùn)（不好的）是什么。