項目管理流程梳理實戰工作坊說明

一、 背景

組織做好一個項目并不難，難的是把所有項目都做好，而這恰恰是每一個卓越的組織持續追求的目標，也是組織成功實現戰略目標的必要保障。

組織的項目管理的成功與否，除了與項目經理以及項目團隊本身管理能力和努力相關外，還取決于組織的管理體系、保障機制等管理要素是否以項目為導向來設計和配置。

在很多組織中，項目管理的工作是分散的，缺少宏觀的統一的管理。各個項目團隊更注重的是實現各自項目的目標，有時候還會因此互相搶奪稀缺資源，從而影響了組織的整體戰略目標。在一些組織中，甚至個別重點項目占用了組織幾乎所有稀缺資源以確保其績效，而阻礙了其他大批項目的開展，最后該重點項目成功了，組織的整體戰略目標卻沒有達到。

企業應該由單純關注項目層面的工具方法提升到關注企業層面的系統化項目管理體系的建立與完善，這樣才能保證組織的戰略目標的穩步實現。

本實戰工作坊基于我們最近十余年的組織級項目管理體系運作和咨詢經驗，通過教練+行動學習的方式引導學員梳理并建立適應公司實際的項目管理方法論（包括項目管理框架、關鍵流程、成果清單、關鍵成果模板等）。

二、 交付成果

1、 掌握建立和優化項目管理方法論的運作方法；

2、 建立項目管理框架、關鍵流程圖、關鍵模板、檢查單

3、 總結成功經驗和失敗教訓，初步搭建組織的項目管理共享知識庫。

三、 工作坊模式

1. 知識傳遞

2. 教練指導

3. 行動學習

4. 互動式答疑

5. 小組教練

6. 作業評審指導

四、 受眾對象

1. 系統學習過項目管理知識體系的PM、資深員工、部門領導。

2. 具有較為豐富的經驗的技術專家、業務專家

3. 運營總監、項目總監等具有一定決策權的高管

4. PMO成員或負責人

五、 時間安排

完整實施：4天（28小時）

六、 解決方案說明

6.1 什么是IPM

IPM集成項目管理（Integrated Project Management）是一種基于PMI項目管理標準和指南開發的組織級項目管理框架體系。

IPM通過將項目組合、項目集和項目管理的原則和實踐與組織驅動因素（如結構、文化、技術和人力資源實踐）系統地整合起來，建立指導組織落地組織級項目管理的系統化框架，其目的是降低實施項目管理原則和實踐的難度、提升組織項目管理能力、支持組織實現戰略目標。

IPM包括四個關鍵部分：

l IPMF：Integrated Project Management framework,  即IPM項目管理方法論

通過IPMF框架，指導組織建立一套項目管理的框架、流程、工具、模板、檢查單與系統。

l IPMG：Integrated Project Management Governance, 即IPM項目治理

項目治理也稱作組織高層的項目管理，IPMG指導組織解決項目治理的四個核心問題是：一致性、績效、風險和溝通。有效的項目治理包括建立組織結構、完善決策和監督機制、健全項目治理規章制度等手段保障IPMF的落地實施。

l IPMT：Integrated Project Management Talents, 即IPM項目人才管理

IPMT指導組織建立項目管理人才的培養機制，包括項目經理的勝任力模型、教育訓練的體系、任職資格體系的建設等。

l IPMK：Integrated Project Management Knowledge, 即IPM項目知識管理

IPMK指導組織建立項目管理知識庫，完善知識管理的各個環節，包括生成、收集、組織、分析和傳播等。知識管理涉及了基于環境提供信息的流程，以加強策和采取行動的能力。知識管理的主要目標是使組織學習能夠持續進行。

注：本工作坊只針對“IPMF”部分，并不是涉及IPM的其它部分。

6.2 項目管理方法論

IPMF從項目的視角看待組織的業務活動，自下而上分為5層：

第一層：組織支撐

項目要高效的實施，必須結合組織驅動因素（例如組織結構、人力資源、信息技術平臺和文化等因素），沒有組織驅動因素的配合項目活動將失去生存的土壤。

第二層：項目支撐管理模塊

這一層是項目相關的通用管理流程或管理模塊，在整個項目生命周期內為項目活動提供支持。不同的組織環境，需要根據實際情況確定不同的管理模塊，這一層是實現項目活動與組織活動對接的關鍵，起到承上啟下的作用。

第三層：項目/項目集程序

這是項目實施的程序，IPMF采用項目集的方式交付項目，把整個項目的生命周期分為7個階段，即：定義、啟動、規劃、實施、交付、收尾、和運營。這個生命周期模型增和考慮了項目集和項目兩種項目實施方式。對于項目集一般會完整經歷七個階段，而對于一般的項目可能只經歷其中從啟動、規劃、實施、交付和收尾的少數階段。

考慮到項目在實施過程種可能采用預測型生命周期和迭代增量生命周期等情況，IPM將交付單獨作為一個階段，放在主程序中。因為傳統項目收尾和交付通常放在一個階段，這對于單次交付的項目比較好管理，但對于多次交付、增量交付的項目，在管理起來有諸多不便和概念上的混亂。

第四層：項目組合管理程序

項目組合與項目不同，它不具有臨時性，但是項目組合最接近組織戰略，項目組合管理通過選擇項目集和項目來實現組織的戰略。無論組織大小、項目流程規范程度，都或多或少地存在項目組合管理的活動。但是對一般的組織來講，可能不需要明確這個層面的方法論。

另外因為預算管理是實現項目量化管理的基礎，而且預算管理關系到項目商業價值的最終計算，在PMI的項目組合管理知識領域中，價值管理是重要的一個方面，所以把預算管理程序放在這一層。在裁剪時可以不建立項目組合管理的程序，但是應該盡可能實現預算管理的程序。

第五層：公司戰略

通過持續地完成那些產生預期收益的舉措來實現戰略目標是許多組織的目的之一。許多組織發現業務單元很難與組織的戰略目標、愿景以及使命保持一致。組織所面臨的挑戰是如何將項目管理納入到組織的業務經營之中。通過高層次的戰略規劃協調各個業務單元，通過項目和運營實現組織的戰略目標。

項目是組織業務不可或缺的一部分，因為他們有助于實現戰略目標，并提高客戶和相關方的滿意度。戰略一致性有助于組織正確地實施項目管理原則、流程和實踐。這可能對組織的時候進入時間、成本、質量以及客戶對組織的認可產生重大影響。高層管理者和業務單元負責人需要意識到管理戰略一致性的項目對實現組織戰略目標由重大影響。

對于中小型的組織，戰略決策和項目選擇，往往是由少部分的高層領導完成，所以通常會裁剪到第四層和第五層。

注：本工作坊只針“單個項目管理程序”和部分直接相關的“項目管理支撐模塊”開展研討，并不涉及項目集管理程序和涉及公司財務、人力資源、采購等深層次管理模塊的研討。

6.3 項目管理流程梳理（完整）