《員工賦能輔導》培訓課綱

［課程背景］

新生代員工步入職場，構成企業發展的主力軍，他們不僅已逐漸成為企業主力員工,部分人員還走上了管理崗位。這些新生代的員工和管理者在很多方面顯現出不同的職業價值觀和行為模式。企業在頭痛，社會在憂心，我們該如何適從？其實00后并不是洪水猛獸。自信、進取、有抱負、重視學習是很多企業在他們身上看到的優點。只要引導得法，激勵有方，新生代所發揮的作用將是不可估量的！  

為何00后習慣藐視權威，挑戰領導，不服從上級管理？

為何00后曲解領導善意，不思進取，對公司目標佛系？

為何00后對自己無要求，得過且過，不愿承崗位責任？

針對00后的職場表現，我們需要明確一個基本認知：員工表現不善是表象，管理者管理無能是根本。基于堅信新生代員工同時兼具對未來美好愿望的初衷以及實現愿望的無限潛能，我們總結梳理了這堂課程。以便為企業在新生代員工的管理過程中有所借鑒和使用，在員工賦能，培育指導，提升績效方面有所助益。

［課程收益］

1 . 了解新生代員工所處的時代的抑制和促進因素；

2 . 掌握如何有效管理和輔導下屬的方法和技巧；

3．掌握如何對00后員工傾聽、反饋、提問的技能；

4．用教練技術進行引導，激發員工潛能，激勵員工進步。

［授課特色］

體系化的理論知識＋豐富的實戰案例＋現場的角色扮演＋簡單易用的管理工具

［課程受眾］ 基層管理者

［課程時長］ 1天（6小時／天）

［授課講師］ 杜良鵬 老師

［課程大綱］

第一部分 時代對青年從不寬容

1．《獵場》臺詞

2．時代背后的黑手

3．娛樂至死的錯覺

4．代溝：價值觀變遷

5．三種人易墮落

6. 事業成功基石：智商、情商、逆商

7. 逆商的缺陷

8．社會進步不等于個人成長

9 . 兩種人生組成

案例：青年人網貸數據

演練：00后員工的真實印象

第二部分 新生代員工的亮點

1．時代饋贈：互聯網的力量

2．碎片化是把雙刃劍

3．癮性組織的啟示

4．英雄主義情節

5．在沉默中崛起的力量

6．裂縫中照進來的光

7 . 權威也要改變

8 . 聯盟組織   

案例 : 學生會和游戲公會的妙用

演練：00后員工共性亮點，以及對組織發生了怎樣的積極作用

第三部分 員工的輔導和培養

1 . 培養的規劃 ：KASH模型

2．四種員工（有心無力、有力無心、有心有力、無心無力）的培養重點

3 . 三種培養方式的關鍵點：OJT+OFFJT+SD

4. 互動練習：崗上指導的步驟

5. 工作中輔導的六個要點

6. 工作中指導的具體步驟

7. 對新員工的培訓  

8. 案例分析：學員在實際培養員工方面遇到的問題的現場解答 

9. 員工經常請假如何處理

10. 員工工作經常走神出錯如何處理

11. 員工工作情緒化，被客戶投訴如何處理

12. 員工不能融入團隊，游離組織之外如何處理                                      

案例1：走動管理中的“望聞問切”

案例2 : 管理者批評人可以，不但要掌握方法，而且要取得資格

第四部分 員工的賦能和激勵

1 . 00后不喜歡的9大管理行為

2．00后需要教練式領導

3．應對員工抱怨-有效傾聽

4．強化員工動機-有效反饋

5．激勵員工意愿-有效提問

6．教練式談話技能-GROW

7. 互動練習：工作不順時，管理者如何面談激勵？

9. 激勵員工的要點：刺激-需求-行為

10.討論：員工士氣低落的五個原因

11.激勵理論與實踐：需求理論、公平理論、雙因素理論、期望理論

12. 激勵員工的十種策略

13. 案例：如何讓員工積極、高意愿接受領導安排的有挑戰性的任務？