啟迪傳承 復創績效 案例萃取與教學

【課程背景】：

無論是“前事不忘，后事之師”，還是“ 經一蹶者長一智”的說法，都是用最樸素話語，向我們傳遞了過往經驗的重要性，尤其是當下，組織高速發展過程中，一個重復的經驗，可以使我們的效率翻倍，價值倍增；同樣，一個重復的失誤，有可能會使我們損失慘重，甚至滿盤皆輸。如何從過去的失誤中總結教訓，如何從曾經的勝利中傳承經驗，在戰爭中學習戰爭，案例作為經驗的載體，不啻為一種好的手段。

案例教學是指在培訓學習中，以真實的業務場景為背景，以實際的案例呈現為載體，以解決現實問題為目標，充分調動學員熱情和動力，強化學員知識的吸收與技能的演練，能夠有效的加速經驗內化、行為轉化、績效優化。

【課程特點】：

  1、一個模型：

案例化課程設計模型

2、兩個目標：

   能設計：以績效為目標，能夠進行案例化教學設計

   會呈現：以學員為中心，能夠開展交互性課程交付

  3、三項能力：

     萃取：工作案例萃取

     編輯：案例腳本編輯

     呈現：講臺表達呈現

【課程綱要】：

第一講  認知：案例化教學

一 有效培訓的標準

1反應層：培訓現場的參與度

2記憶層：課程知識的記憶度

3行為層：技能遷移的可能性

4結果層：績效提升的可能性

二 案例化教學技術

1案例的概念及要素

1）問題性

2）真實性

3）典型性

4）借鑒性

2容易混淆的幾個概念

1）案例與總結

2）案例與故事

3案例的分類

1）按大小分

2）按方向分

3）按作用分

4）按載體分

第二講  萃取：典型案例萃取

一 典型化案例萃取

1 典型化案例萃取原則

1）真實性原則

2）普適性原則

3）挑戰性原則

2 典型化案例萃取方法

1）個人經驗法

2）專家訪談法

3）現場觀察法

4）團隊共創法

二 案例萃取步驟

1明確主題

1）組織意圖

2）崗位需求

3）業務痛點

2 構建業務場景

1）場景選取（大小、遠近、好壞、難易、快慢）

2）問題梳理（難點、挑戰、阻礙、阻力、矛盾）

3）場景描述

n 場景事件：5W1H

n 步驟流程：What行為、話語、流程

n 原理法則：Why原因、原理、原則

n 技巧細節：How訣竅、誤區、注意、關鍵

n 結果結局：成敗、得失、利損、獎懲

 4）結論啟示

n 意識轉變

n 原理說明

n 技巧提升

工具：案例萃取線索表、案例萃取工具表

第三講  設計：案例文案編輯

一 案例結構

1 標題

2 摘要

3正文

4啟示

二 標題編輯

1 直接描述

2 數字模型

3 價值闡述

4 口號標語

5 懸念設疑

6 路徑命名

7 同音諧音

三 摘要編輯

n 5W1H

四 正文編輯

1 背景

2 事件

3 難點

4 行為

5結果

五 結論啟示

工具：案例編輯模板

第四講  交付：案例講臺呈現

一 講臺風范

1身形：形神兼備

2手勢：大開大合

3眼神：出神入化

4步伐：規行矩步

5話語：斷斷續續

二 講授案例

1情節鋪墊

2角色定位

3摩情摩景

4話語收結

三 情景模擬

1情境導入

2角色分工

3情節演繹

4結論闡述

第五講 現場考評

   每組結合課程內容設計并呈現展示