基層領導力——賦能團隊管理，邁向高績效

聚焦工作目標，學會激勵團隊的有效方法，掌握如何快速與個體建立信任關系，高效傾聽，達成深層溝通。掌握讓員工高成就動機的方法，更有效的落實責任，進而提升績效，通過行動學習的方式，運用教練技術進行自我輔導和員工輔導，有效吸收、運用與總結。

【課程關鍵詞】一線經理團隊管理、賦能領導力、教練技術、領導力

【課程對象】班組長、主管等一線團隊負責人

【培訓時間】2天，6小時/天

【課程背景】

   基層管理者還需要領導力嗎？被稱為“兵頭將尾”、企業里面最小的官、最基層的管理者，只需要按照公司的制度和流程去要求下屬，督導執行并完成就行了。

   沒錯，基層管理者的首要任務做到上傳下達、承上啟下達、督導下屬執行。然而怎樣才能使基層員工自動自發遵照執行和服從管理？并且賦能員工超越績效呢？當今社會里越來越人性化，而在企業中僅靠傳統管理方式已然不足，還需要基層管理者具有很強的領導力，才能樹立起個人權威，賦能團隊、帶領團隊自動自發創造佳績。

   基層管理者是企業一切工作的落腳點，需要掌握管人、管事、管心等等多方面的能力才符合為合格的管理者。基層管理者與企業的步調及利益需要保持一致，站在下屬反應問題的立場的同時，還要站在高層管理者的角度去思考問題。

   本課程以激勵式領導力與教練式管理為核心，集合案例、方法和工具貫穿基層管理者每日工作內容而展開，使學員在學中記、記中練、練后有收獲。

【課程收益】

1. 聚焦工作目標，學會激勵團隊的有效方法

2. 掌握如何快速與個體建立信任關系，高效傾聽，達成深層溝通

3. 掌握讓員工高成就動機的方法，更有效的落實責任，進而提升績效

4. 通過行動學習的方式，運用教練技術進行自我輔導和員工輔導，有效吸收、運用與總結

【教學目標】

1. 能夠陳述主管角色的核心定義與特征

2. 能夠列舉領導者的定義，并增加自我管理行為的覺察

3. 能夠示范從上級任務交辦到目標分解，最后到任務下達的工具應用

4. 能夠處理提升員工行動力的問題，并調整使團隊共識的方法

5. 能夠應用溝通技巧打造領導者的影響力，賦能團隊成員

6. 能夠演示一個完整的績效輔導過程，提升員工潛能激發，促動提升績效水平

【課程大綱】

導入篇：新時代下的主管角色認知

1. 中國企業發展背景給管理方式帶來的變化

2. 管理角色定位

1) 主管的基本職責

2) 主管的三個定位

a）向上定位

b）橫向定位

c）向下定位

3. 對于基層管理者的挑戰

4. 角色認知定位的五大問題

第一講：認知領導力，增加自我覺察

1. 認知管理與領導的區別

1）管理的定義

2）領導的定義

3）傳統型管理者與領導者的區別

2. 管理者的角色偏差

1）領主

2) 代表者

3) 傳聲筒

4) 超人

5）老好人

3. 領導者的六種風格

4. 自我提問，自我覺察

5. 創造無限可能：心智模式

1）什么是心智模式

2）心智模式的層次

3）心智模式和行為的對應關系

第二講：讓工作結果更正確與高效

1. 接收上級任務

1）接收任務的七個步驟

2）和上級充分溝通的6個句式

2. 設定貼近結果的目標

1）目標制定的兩個方法

a）‘七化’原則

b）一分鐘目標原則

3. 向下屬進行任務布置

1）重復和重做哪個傷害更大？

2）任務布置六連問

3）喚醒下屬意愿的方法

a）邏輯層次的六個層級

b）用邏輯層次來理解目標

c）邏輯層次在員工行動中的應用

第三講：賦予下屬達到目標的‘行動力’

1. 行動力先于執行力

1）行動力與執行力的區別

2）‘行’的主旨

3）‘動’的主旨

4）行動與執行的冰山模型

2. 目標難達成的根因

1）缺行動，缺成效

2）不想做，不好做，做不好

3. 行動力思維

1）找回‘力’本源

2）行動力的三個核心

3）行動力T型工具

4. 行動力的個人思維

1）目標清晰

2）拉上伙伴

3）邁出第一步

5. 行動力的團隊思維

1）共享真正背景

2）伙伴最大化

3）邊行動，邊改進

第四講：團隊共創：賦能團隊共識和達成目標的利器

1. 團隊共創的定義和意義

1）統一團隊的價值觀

2）凝聚成員的向心力

3）解決共性問題

4）促進團隊績效提升

2. 團隊共創注意事項

3. 團隊共創的六大步驟

1）確定主題與內容

2）定義參與者角色

3）腦力風暴與激蕩

4）結構化分類排序

4）產出核心共識方案

5）探討分析權衡利弊

6）全員詮釋并共識

學員互動：注：以課前調研，或現場確定共性問題后，展開實質性的工具應用練習

第五講：賦能型員工激勵

1. 員工激勵的定義和意義  

2. 四種員工類型

1）漢堡模式：四種不同人生態度

2）四種模式的不同激勵方式

3. 四種激勵理論

1）馬斯洛需求層次

2）雙因素激勵理論

3）內激勵與外激勵

4）公平理論

4. 激勵注意事項  

1）公正地評價

2）獎懲決策要謹慎

3）獎懲要明確針對目標

4）不要過多強調物質獎懲

5. 打動員工內心的三類激勵提問話術

1）提問過去

2）提問現在

3）提問將來

第六講：影響型溝通

1. 溝通始于傾聽

1）傾聽的五個過程  

2）無效傾聽的五個類型

3）造成無效傾聽的原因

4）如何才能有效的傾聽

2. 傾聽和反饋的技巧

1）3F傾聽法

2）二級反饋法

3. 傾聽的循環步驟

1）觀察情緒狀態、行為動作

2）提問確認

3）共情同理

4）等待回應

第七講：教練式工作與績效輔導

1. 輔導的定義與時機

2. 什么是教練式輔導？

1）傳統輔導和教練輔導的區別

2）輔導的三個層次

3）正確輔導的觀念

3. 教練輔導GROW模型

1）目標設定（愿景重現）

2）現狀分析（澄清真相）

3）發展路徑（探討方案）

4）行動計劃（改善方式）

4. 四種性格員工的輔導方式

1）不同性格員工的輔導重心

2）激發員工潛能的25個提問話術

5 當下屬達成績效時的正向反饋

1）基礎正向反饋（BIA）

2）進階正向反饋的四個步驟

6. 當下屬工作偏差或未達成績效時的負向反饋

1）基礎負向反饋（BID）

2）進階負向反饋的五個步驟

特別說明：此大綱為標準版，實施前會根據調研結果再出一個針對性的版本