結構性思維（金字塔原理）在職場溝通中的應用

【培訓時間】：1天

【培訓對象】：適用于職業經理人 

【課程背景】：

沒有要點、雜亂無章的口頭表達和文字表達往往都缺乏對對方的說服力、甚至降低整個組織的工作效率。 

究其原因是他們在傳遞信息時沒有構建一個有效的邏輯結構。“結構性思維”可以幫助我們在表達核心觀點的基礎上，有理有據、條理分明地證明這個觀點，使我們能夠做到清晰思考和準確表達，如果全員普及更可以通過構建統一的思維和語言標準提升整個組織的工作效率。 

邏輯思維是我們在溝通交流中需要運用的最基本的思維方式之一，它可以用在我們與他人溝通交流、思考問題以及解決問題的方方面面。

什么是邏輯思維？

邏輯思維是一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。

邏輯思維能幫助你解決哪些問題？

掌握如何用邏輯思維思考、溝通、表達和解決問題；提高邏輯性、條理性；掌握表達的標準結構、規范動作；溝通準確高效。

思考：用全腦思維，提高結構化思維能力，思考全、準、快。

口頭表達：重點突出，調理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作：挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數。

【課程收益】

1. 了解邏輯思維的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 透過學習金字塔原理，提升思考與表達呈現技巧；

3. 如何深入細致地把握思維的環節，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點；

4. 能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞。

【課程大綱】　 　 　 　　 　 　

第一章：構建邏輯思維 

1、開課導言

   【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2、為什么要用金字塔結構

1）如何將思想組織成金字塔

    2）自上而下表達，結論先行

3）自下而上思考，總結概括

4）運用金字塔結構的效果

     【情景演練】：會議安排工作匯報

第二章：結構性思維的運用

1、讀懂我的思維——邏輯思維表達的4個基本特點

1）結論先行

2）上下對應

3）分類清楚

4）排序邏輯

2、辨別他人的結構——邏輯思維接受信息的4個步驟

【課堂練習】：讀懂這段文字

1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2）對應：找到事實與觀點的對應關系

3）結構：畫出信息之間的關系圖

4）表達：用一句話復述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結構

第三章：運用結構性思維進行高效匯報

1、確定溝通的目標的目的三問

1）給誰聽（看）

2）啥意圖——從隱形到顯性

3）達共識——提高說服力

2、設計溝通結構

1）溝通結構設計原理——“金字塔原理”

2）高效溝通的邏輯建設——歸納與演繹

3）高效溝通的兩種表達結構

3、設計溝通的內容

1）溝通的要點設計

2）溝通的觀點設計

3）溝通的論據支撐

第四章：運用結構性思維進行向下輔導

1、破除輔導下屬的三個誤區

   1）輔導沒效果是因為對方笨

   2）輔導就是告訴對方應該做什么

   3）被輔導者應多聽少講

2、輔導前的準備

   1）重新認識下屬

   2）重新認識您的輔導風格

3、輔導對話的GROW模型

   1）確定目標——Goal

   2）澄清現狀——Reality

   3）選擇方案——Option

   4）承諾行動——Way Forward

4、輔導的技巧

   1）聆聽三層次

   2）進階三技巧

      A、建立責任感

      B、運用直覺

      C、情緒處理

第五章：運用結構性思維進行跨部門溝通

1、營造良好的溝通氛圍

     1）融洽的題外話

     2）有效贊美

     3）接近距離

     4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

    【課堂互動】我說你畫

     1）研討，產生差異的原因以及如何縮小差異

     2）認知溝通的基本公式

     3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結構化的溝通表達

      1）為什么要結構化？

      2）如何做到結構化表達

     【案例分析】怎么說才不亂？