群策群力——基于引導技術的復盤工具詳解及應用

【課程背景】

如何科學復盤？如何真正發揮復盤的價值、實現彌補差距改進績效？本課程集成引導技術中的典型工具，充分應用到復盤工作中，將助力復盤更加高效，且本課程已在眾多標桿企業中有著良好的應用與更新迭代，是一門科學性強的實操課。

【課程目標】

本課程以復盤為線，各類引導技術工具為針，系統地的對復盤步驟進行分解并實操演練，復盤方法工具新穎、科學、易學好用，助力各區域、各項目今后便捷進行復盤；

本課程傳導正確的復盤理念及工具，以科學的方法吸取其他人的意見，并最終輸出經營類/項目類問題的改進方案及經驗沉淀列表。

【參訓對象】

企業總部、各地區公司各級管理人員、績優員工30~50人

【時長建議】

1~2天，每天約6.5小時

【課程大綱】

前言 引導技術——挖掘員工智慧、實現組織創造力

1. 復盤前提條件：建立“去邊界”的群策群力機制

2. 應用建議：建立廣泛參與的合理化建議機制

3. 應用建議：建立權責下沉的反向驅動機制

第一節 回顧目標：回溯KPI+PPI，識別業務推進中的經驗及差距

1. 方法1：價值創造——卓越的經驗點采集（簡化處理、人力備案、經驗沉淀）

2. 方法2：橫縱多維——全流程（項目）、多視角（經營、職能）發現問題

2. 工具建議：群策群力——挖掘員工智慧

3. 做法建議：發聲原則、循序原則、最低基數

4. 案例：后疫情時代建筑企業各類需彌補的差距

5. 研討：全員共議、記錄當前組織內存在的差距或問題

6. 歸納：所有問題按一級維度分類匯總

第二節 評估結果：盤點待改進事項，確定整改優先級

1. 方法：好鋼用在刀刃上，聚焦資源發力彌補關鍵差距

2. 工具建議：高效決策——雙收益矩陣

3. 做法建議：凡事先畫圖——用科學工具武裝日常事務

4. 案例：誓保效率——前端進度延后如何確保總體效率

5. 研討：各組共議各類待改進事項，并畫圖確定初步排序

6. 匯總：匯總各組排序，并演示匯報

第三節 分析原因：識別各類整改事項的當前狀況

1. 方法：差距之所以成為差距，是因為眾多細節未做好

2. 工具建議：AS IS TO BE

3. 做法建議：“事項+數據”唯結果論的兩大現狀缺一不可

4. 案例：某產品復盤會“標準化不能落地”原因分析

5. 研討：各組共議各類待改進事項的原因（現狀）

6. 聚焦：確定影響因素靠前的5~6個現狀

第四節 總結規律：確定整改方案+傳承優秀經驗

（一）復盤關鍵問題、確定整改方案

1. 方法：理想的整改方案，應該是眾多行動策略的集合

2. 工具建議1：找準腳踏石——羅素行動計劃

3. 工具建議2：AS IS TO BE——精準TO BE

4. 做法建議：關鍵任務確定的四個維度“時限+動詞+賓語+量詞”

5. 案例：某項目利潤指標下降后的“快好省”方案集合

6. 研討：各組共議各帶改進事項的解決方案（與原因一一對應）

7. 歸納：去除/修補/優化有缺項的偽方案

8. 演示：將“差距+原因+改進方案”匯總并呈現、演示

（二）持續跟蹤業務，傳承優秀經驗

1. 方法論：從成功中學習經驗，從失敗中吸取教訓，及時總結兵法之道，為以后處理類似問題提供參照系數

2. 工具建議：定期、不定期碰頭會——IMPACT計劃會

3. 做法建議：形成價值貢獻/指標達超經驗池，長效發揮示范作用