質量執行力與質量文化落地實踐

【課程特色】

   使學員對管理應用的深刻理解，晦澀的理論變得從善如流。特別是把精華內容和運用的方法全部整理成工具包，隨堂發給學員，課后拿來直接就可以用到工作中，真正做到“授人以漁”。

【課程目標】

◆ 全員認識在新時代如何進行質量競爭，樹立正確的質量管理的理念

◆ 理解TQM全面質量管理的觀念、框架、目標；

◆ 事件案例導入，日常質量事件無處不在，數據反思，學員互動

◆ 掌握源流品質管理的管理要點

◆ 掌握現場品質管理的要點

◆ 提升質量執行力與質量意識

◆ 樹立質量第一&客戶第一

◆ 找尋質量意識的提升與質量文化的落地方法

◆ 課程中穿插企業案例、圖片及范本文件

◆ 通過學習，各級人員認識到質量意識是質量管理之源，如何從源頭去抓好質量。

◆ 通過學習，員工樹立全新的質量觀念，掌握質量管理最新的理論研究成果及方法工具。

【課程大綱】（標準版2天共12小時） 

第一部分、質量競爭與質量環境新挑戰

◆ 為什么要有質量意識？

◆ 企業全因素三大平臺互動模型

◆ 質量管理與企業環境關系

◆ 3C年代與質量競爭

◆ 日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）

◆ 質量管理在中國

◆ 質量精神與質量環境

◆ 企業存在最根本的目的是什么？

◆ 以顧客為中心的質量管理體系模式

◆ 關注好過程，自然有好結果

◆ 從品質到品牌的競爭戰略

◆ 質量管理面臨的三大挑戰

◆ 國內企業品管人員常見困惑與壓力解析

◆ 世說新語：質量與質量管理定義與內涵

◆ 質量管理的五大謬誤與真相

◆ 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化

◆ 質量意識的內在的內涵定義和結點

◆ 質量案例：美國空軍的降落傘

◆ 思路方法：如何提升全員質量意識

◆ 案例分析：國內外優秀如何打造質量競爭力？

◆ 思路方法：提高全員質量意識的具體方法和途徑--3個過程18種手段

第二部分：TQM全面質量管理與質量精細化管理

◆ 為什么會產生TQM

◆ TQM的價值體現

◆ 費根鮑姆對TQM定義

◆ 美國式TQC與日本式CWQC

◆ TQC與TQM的比較

◆  “三全”

◆ “4一切”

◆ TQM的目標

◆ 全面品質管理7原則

◆ TQM 8字方針

◆ TQM全過程管理

◆ TQM四大內容解析

◆ TQM的任務與推行實踐

◆ 誰決定了產品的品質？那些部門？哪些單位？  

◆ 誰決定了產品的品質？所有部門，每一位員工

第三部分  質量精細化管理常用工具與品管圈活動

◆ 變異-質量異常發生的原因

◆ 4M1E：識別、控制與消除變異

◆ 統計方法基礎

◆ 抽樣檢查方法與發展趨勢

◆ 5S活動精要與TQM的關系

◆ 防呆作業法（Foolish Proof）與糾錯

◆ 8D及其應用

◆ 合理化改善制度

◆ QCC品管圈的作用與意義

◆ QCC品管圈的組成與推行方式

◆ QCC品管圈的的工具

◆ 案例：QCC品管圈活動實例

第四部分：質量管理執行力與質量文化落地實踐

◆ 操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)

◆ TQM與質量文化

◆ 質量管理哲學和質量文化

◆ 質量文化的底線意識

◆ 質量文化的營造分五個步驟

◆ 品管組織架構與生產、工程部門關系協調

◆ 質量精細化與執行落地之：三現主義

◆ 質量精細化與執行落地之：三不主義

◆ 質量精細化與執行落地之：三不主義如何落實與考核

◆ 質量精細化與執行落地之：三檢體系

◆ 質量精細化與執行落地之：問題發生與解決（5Why與5W2H）

◆ 質量精細化與執行落地之：防呆改善

◆ 質量精細化與執行落地之：目視化管理

◆ 質量精細化與執行落地之：質量競賽

◆ 質量精細化與執行落地之：3E卡和質量責任價值券

◆ 全員參與質量管理，打造創造高效團隊管理之路

◆ 案例分享：如何平衡質量與成本的關系？

◆ 案例分享：如何平衡質量與交期的關系？

◆ 方法實踐：全公司質量培訓如何展開？

◆ 方法思路：如何形成全員參與、全員改善

◆ 案例分享：某公司TQM推行的得與失

◆ 名企實例：本田的精細化質量活動卡

◆ 方法工具：建設質量文化---物質層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：建設質量文化---行為層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：建設質量文化---道德層面的落地方法與實踐

◆ 方法工具：建設質量文化---制度層面的落地方法與實踐

第五部分、課程總結與質量精細化管控實踐答疑