【課程對象】

企業負責人、各部門經理、主管、儲備干部

【課程目的】

l  掌握有效的工作目標的設定與分解，有效進行公司級部門級及個人的計劃管理；

l  學習應用關鍵績效指標導入目標管理，熟悉績效管理現代模式，全面了解現代績效管理運作程序和設計方法；

l  掌握目標管理中SMART技能和目標分解技能，有序開展工作，并跟進控制工作的過程；

l  針對工作計劃和存在的問題能采取PDCA管理循環，給予有效管理與糾正，提高工作效率和效能；

l  掌握各部門業務套表的設計及工作任務項的提取；

l  能正確評估目標結果并將績效結果加以充分運用，對員工進行有效激勵。

【課程大綱】

導入：破冰，團隊組織，設計課堂目標，建立標準，制定KPI指標(15分鐘)

第一部分：Why/What-什么是績效，績效管理的本質是什么？為什么要做目標績效管理？（2小時）

（通過引導\討論和提問，讓學員來回答目標與明確的績效指標設定的重要性）

1.        什么是績效管理，為什么要做績效管理－利用目標與績效管理實現企業戰略

2.        員工績效不佳的原因分析（頭腦風暴Vs因果樹法）

3.        績效管理體系構建三大基礎：目標系統+激勵文化系統 +運營系統

4.        績效管理工具與績效管理程序之間的關系（通過游戲和案例來解讀）

5.        績效管理中的角色定位(高管\中層\基層\HR部門

6.        績效管理中的常見誤區及避免方法

第二部分：How to do ?- 如何做好企業的績效管理（8小時+3小時的工作坊）

1、P-目標設定與計劃分解（4小時）

1)      目標來自哪里？（BSC、KPI、八爪魚、OKR、GS等工具的運用）－從組織目標到部門目標

?  現場演練：利用BSC思維提取公司的KPI指標

2)      從目標到計劃的四步驟：目標-成功要素-策略分析-行動計劃

?  案例：目標與計劃的全過程分析與演練（STWO分析、結構化思考、頭腦風暴、促動會議、世界咖啡等方法的具體運用）

3)      制定工作計劃的5W3H要素分析

?  案例：常用計劃報告模板（甘特圖、日計劃表、周計劃表、月計劃、年計劃等）

?  案例及練習：計劃套表的設計和運用

?  行動學習：根據部門級的一項具體工作目標做策略分析并制訂出具體的行動方案（5W3H），然后用雙輪CPU進行分解并打分。

4)      經理人給下屬設定目標和計劃七步驟流程－從部門目標到崗位目標

?  現場演練：從目標到行動計劃的過程分解及撰寫行動計劃書

5)      如何與下屬達成一致的目標，讓下屬做出承諾，全力以赴

?  討論：客觀因素導致目標達不成怎么辦？－期間目標到底能不能調整

6)      績效計劃制定的關鍵環節有哪些？ 考核指標的權重及考核周期如何來確定？

7)      如何避免績效計劃與業務計劃/經營計劃脫節或出現兩張皮現象？

8)      為什么要進行績效計劃評審或質詢？如何做？

9)      工作分析、崗位說明書與崗位職責、考核目標之間的關系

?  案例：根據某崗位的工作說明書來設定崗位考核指標

10)   績效計劃中如何去界定態度、能力和業績之間的權重和比例關系？

11)   不同職系的員工的考核內容的側重點如何劃分？（銷售體系、技術研發體系、生產一線員工、職能部門的績效指標如何設定？）

?  練習：員工考核表的設計：過程指標（KBI+KCI）+結果指標（KPI+GS）

2、績效管理的DCA階段的具體實操（簡單講解2小時）

1)      D-實施過程中的有效輔導與控制

2)      C-考核與評估

3)      A-面談與改進

行動學習：公司級目標到年度各項經營計劃的整個演練過程路演，設計部門級崗位級的工作目標與計劃，并提取關鍵績效指標（工作坊）