增額終身壽險銷售理念與銷售技巧

課程背景

增額終身壽險，具有一次購買終身受益的特點，在長期利率預期下行的環境中，其終身穩定的增長率，為客戶帶來巨大長期利益。但是由于在保單最初幾年需要提供一定的保額和合同成立成本，導致現價增值比較慢，客戶不愿意為遠期收益作出理性決策。當碰到市場主要險種年金+萬能賬戶形態競爭時候由于萬能賬戶短期收益較高，營銷人員容易陷入自我懷疑，導致銷售績效受到影響。本課程從宏觀經濟，微觀理財等角度，強化營銷人員對未來利率下行的預期，通過對終身壽險的優勢和壽險功能的深度詮釋，強化產品銷售的邏輯。通過對判例，話術和產說會多種銷售模式的研討和展示，提供一整套完整的終身壽險銷售策略。全面提升營銷人員銷售終身壽險的能力，提升業務隊伍產能。

課時安排：2天，6小時 / 天

課程對象：

課程收益：

1、了解終身壽險的意義與功用，建立正確的銷售理念；

2、學習并掌握終身壽險產品專業化銷售流程，有效做好自我銷售診斷；

3、學習客戶四維評估法，能夠根據四維評估設計客戶拜訪計劃；

4、學會一分鐘看保單，能夠迅速、準確的找到產品的賣點和劣勢；

5、學習并掌握保險客戶的檔案建立方法，能夠定期做好客戶檔案維護；

6、學會三種客戶開拓方法，并掌握存量客戶與流量客戶的不同開拓形式。

授課方式：

包括但不限：理論講授、案例分析、現場模擬、小組研討、互動提問、行動學習

教練輔導、頭腦風暴、啟發教學

課程大綱：

導論：初識壽險

研討：你眼中的終身壽險是什么？

第一講：保險概述

一、金融三駕馬車

1、前后三十年：中國三駕馬車的成長歷程與對比

2、西方國家的保險行業分析

3、壽險行業的發展與未來

二、壽險的意義與功用

1、領導人談保險

2、保險解決的五大問題（意外、疾病、理財、教育、養老）

3、人生曲線講保險

4、五子登科談保險

小組演練：

使用五子登科法講解壽險的意義與功用；

使用人生曲線圖講解保險理財產品的重要性

  三、人壽保險與財富管理

      1、什么是財富管理

      2、財富管理八大常用工具解析

      3、選擇人壽保險的六大優勢

第二講：人壽保險FABE

一、一分鐘看保單

1、保險產品五要素

練習：一分鐘讀保單

2、人壽保險賣點分析

3、終身壽險條款注意事項分析

研討：如何介紹產品的優勢和劣勢

二、FABE產品介紹

1、FABE銷售法則概述

2、壽險產品的FABE案例演示

研討：設計產品演示FABE話術

模壓訓練：根據產品FABE法則完成模壓訓練

第三講：壽險產品專業化銷售流程

一、專業化銷售流程概述

1、銷售流程概述

2、專業化銷售概念

3、專業化銷售流程概述

4、壽險產品專業化銷售流程

二、主顧開拓

1、主顧開拓的意義

2、主顧開拓的方法（緣故、轉介紹、職團開拓）

3、存量客戶開拓

4、流量客戶開拓

5、準客戶四維評估

演練：為最近接洽的三位客戶做四維評估并制定客戶維護方案

三、客戶邀約

1、邀約的目的

2、電話邀約流程

3、電話邀約技巧

4、電話邀約注意事項

演練：小組內設計一套電話邀約話術，并現場演練

實戰演練：根據老師要求調整話術，進行現場電話邀約

四、保險銷售面談技巧

1、面談前的準備

2、面談流程

3、學會贊美，讓氣氛更融洽

視頻教學：贊美是發自內心的

4、面談溝通技巧

5、提問式銷售

案例：老太太買李子的故事

五、產品說明與展示

1、產品的FABE展示法

2、暗示的力量：情景化產品利益

3、壽險產品銷售情緒曲線

情景演練：小組內一對一演練產品展示與說明

六、把握時機做促成

1、促成的作用與意義

2、客戶購買的行為暗示

3、客戶購買的語言暗示

4、促成的五大方式

情景演練：根據提供的情景，促成客戶簽約

七、如何做好售后服務

1、售后服務的意義

2、售后服務的形式

3、售后服務的頻次

4、售后服務的價值

測評：你的售后服務打幾分?

八、銷售異議處理

1、正確認知客戶的異議

2、壽險產品客戶三大核心異議

3、客戶異議處理的黃金法則

研討：專業化理財產品銷售流程可否中斷？

如何通過專業化銷售流程做個人銷售診斷？

第四講：壽險顧問式銷售技術

一、顧問式銷售綜述

1、銷售人員的3大角色

2、顧客的5大決策

3、顧問式銷售流程

4、角色扮演

二、銷售全景圖：銷售周期圖

1、銷售周期、銷售里程碑

2、銷售周期圖

  三、顧問式銷售技術四步提問法

      1、狀況性問題

      2、問題性問題

      3、暗示性問題

      4、解決性問題

四、顧問式銷售流程

1、設定目標

2、人際技能

3、巧妙提問

4、達成共識

5、展示企業

6、展示產品

7、要求承諾

  五、原創話術設計模板分享

      1、最優話術的五個關鍵

      2、最優話術的六個核心

六、情境演練、角色扮演

第五講、客戶檔案建立及維護

一、客戶檔案的建立

1、客戶檔案建立的意義

2、客戶檔案建立標準

3、客戶檔案模板

4、客戶檔案維護的頻次

練習：現場填寫10份客戶檔案，根據填寫好的客戶的檔案制定拜訪計劃

二、壽險客戶的維護

1、客戶維護的方法

2、客戶維護的頻次

研討：如何通過現代化手段做好客戶維護

3、客戶維護微營銷法（微信、微博、朋友圈）

研討：根據產品的FABE法則，編寫一條朋友圈消息

第六講、課程回顧與課后作業

一、1個月內收集100位準客戶

二、一周內學會講解兩款壽險產品，并與所在支行的全體營銷人員分享