| 主講老師： | 李竹 |  |
| 課時(shí)安排： | 1天/6小時(shí) | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 為了追求永續(xù)的發(fā)展和可持續(xù)的競爭力，就必須將這種客戶價(jià)值的傳遞有效化和持久化，即對客戶關(guān)系進(jìn)行有效的管理，而不僅僅是對需求水平的管理。與此相關(guān)的企業(yè)行為和職能，將會(huì)有助于企業(yè)綜合的考慮其社會(huì)責(zé)任和自身利益，不但關(guān)注"小我"，也平衡關(guān)聯(lián)企業(yè)、周邊機(jī)構(gòu)的利益，從生態(tài)和諧的角度達(dá)到一種共存。 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-09-11 14:17 |
課程時(shí)間：6小時(shí)
授課老師：李竹
課程收益：
1、使學(xué)員對渠道經(jīng)營的問題有綜合全面的認(rèn)識，培養(yǎng)積極應(yīng)對的心態(tài)。
2、使得學(xué)員系統(tǒng)掌握渠道經(jīng)營的步驟及相關(guān)技巧
3、學(xué)習(xí)后，可以借助相關(guān)工具對日常工作進(jìn)行梳理，規(guī)范工作流程。
課程內(nèi)容：
一、課程導(dǎo)入（0.5H）
1、課程目標(biāo)講述
2、講師自我介紹
3、員工互動(dòng)交流
二、正確理解渠道經(jīng)營的困難（0.5H）
1、渠道經(jīng)營的困難分析
l 渠道分類及重點(diǎn)渠道
l 以組為單位討論渠道經(jīng)營的現(xiàn)狀
l 兩個(gè)“不”現(xiàn)象
l 導(dǎo)致困難的原因分析
2、渠道價(jià)值度分析
l 銀行價(jià)值
l 政府價(jià)值
3、渠道及客戶經(jīng)營應(yīng)對策略
l 心態(tài)管理
l 目標(biāo)管理
l 客戶管理
l 過程管理
三、渠道經(jīng)營的步驟和技巧（3.5H）
1、渠道經(jīng)營的步驟
步驟一、目標(biāo)設(shè)定和指標(biāo)分解
l 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則和目標(biāo)的三個(gè)高度
l 目標(biāo)和指標(biāo)的關(guān)系
l 根據(jù)指標(biāo)制定工作計(jì)劃以及落實(shí)中的問題假設(shè)和應(yīng)對策略
步驟二、營銷策劃和過程把控
步驟三、人際溝通和信任建立
步驟四、異議處理和結(jié)果反饋
2、渠道經(jīng)營的技巧
l 新客戶開拓和老客戶維護(hù)
2 新客戶開拓
（確定關(guān)鍵人；了解客戶和競爭對手情況；對稱營銷；電話邀約；面談技巧；挖掘和激發(fā)需求；洽談業(yè)務(wù)要點(diǎn)）
2 老客戶維護(hù)
（拜訪頻率；接觸中的活動(dòng)安排；面談話題；制造商業(yè)環(huán)境；）
l 客戶接觸前的準(zhǔn)備技巧
2 擬定拜訪計(jì)劃
2 分析客戶情況準(zhǔn)備接觸話術(shù)
2 情景預(yù)演及修正
2 展示資料制作
2 電話預(yù)約
2 自查出擊
l 客戶溝通中的技巧
2 客戶溝通中的3個(gè)目標(biāo)及具體環(huán)節(jié)
2 細(xì)節(jié)決定成敗，形象、專業(yè)及對方情況的掌握
2 客戶交往實(shí)戰(zhàn)技巧及問題分析
l 獲取客戶信任的技巧
2 獲得信任的6個(gè)方面及案例解析
2 互動(dòng)活動(dòng)
l 開展公司產(chǎn)品說明會(huì)技巧
2 策劃設(shè)計(jì)活動(dòng)方案
2 確定會(huì)議主題、時(shí)間、地點(diǎn)
2 會(huì)議前的準(zhǔn)備
2 會(huì)議中的商務(wù)呈現(xiàn)
2 會(huì)議后的跟進(jìn)
四、提升個(gè)人影響力及資源運(yùn)用能力（1H）
1、提升個(gè)人影響力的方法
2、資源的3個(gè)方面
l 公共資源
l 公司資源
l 個(gè)人資源
3、每個(gè)人結(jié)合自身情況，根據(jù)表格工具制定行動(dòng)計(jì)劃
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