提升職場力——成為問題終結者的四種武器

【課程背景】

進入職場，有人不斷升職加薪，有人常年原地踏步，雖然原因有許多，但有個重要的因素就是職場人解決問題的能力。每個人的工作，乃至一生都是不斷面對問題，解決問題的過程。企業里從不缺少發現問題的人，但能夠真正解決問題的人絕對是稀缺的，高價值的。但是，據調查，90%以上的人遇到問題，卻不能真正解決問題。有以下幾種原因：

1.人們更習慣拍腦袋（憑直覺）解決問題，非理性，所以對問題治標不治本，重復發生；

2.分析問題的思維不系統，只追求短期、片面的解決方案，很可能把本來簡單的問題，搞成了復雜的問題，增加成本；

3.有時越簡單的問題可能反而越會被視而不見，思維固化沒有創新，找不出更好的解決辦法，容易逃避問題；

4.管理者一不留神就搞成了一言堂，錯失了團隊智慧的集和效應，而且增加了風險；

5.集體研討往往變成辯論會，最后不歡而散，問題還是沒解決，爭執不休難以共識。

【課程收獲】

本課程通過“系統方法論+實效工具+案例訓練”的教學邏輯，幫助學員：轉換思維、改善行動、養成習慣、提升績效。

● 會找關鍵點：“治病要去根”，通過有效篩選重要的信息，確定根因，杜絕問題復發

● 建立思維體系：幫助建立系統思考的邏輯，理性全面分析問題，減少成本；

● 掌握思考工具：思考過程可用工具表呈現，不再是看不見摸不著，快速達成共識；

● 工作更主動：訓練更有信心，積極面對問題，不再逃避問題；

【課程對象】

中基層管理人員、團隊負責人

工作中需要跨部門，跨崗位，溝通協同量大的人

希望提升自身職場力，讓自己價值拉滿的職場人

【課程時間】 1天，6小時

【授課方式】 知識點講授，案例解析，工具演練，模擬場景互動

【課程特征】

故事加案例，讓學員容易接受和吸引，

互動加練習，讓學員課上能掌握

課后有跟蹤，讓學會的方法能落地

【課程大綱】

模塊一  第一種武器：問題刀——問題是什么？

1、還原問題：面臨的困惑是什么？

2、理清線索：重要的信息有哪些？

3、追本溯源：問題還可以細分嗎？

4、確定排序：先解決哪件事情？

5、建立指標：何種指標表明已解決問題？

實例剖析/案例練習

模塊二  第二種武器：原因劍——問題形成的原因是什么？

1、定義并描述每個細分問題

2、為問題的各個方面找出線索

3、推斷并檢驗可能的原因

實例剖析/案例練習

模塊三  第三種武器：決策槍——解決問題的方案是什么？

1、描述決策的目的和標準

2、找出可能的解決方案

3、三維評估法對方案進行評估

4、確定備選方案并準備資源

實例剖析/案例練習

模塊四 第四種武：執行棍——問題要怎么做能解決？

1、兩步制定行動計劃

2、獲得所需資源的四種方法

3、計劃執行三個步驟

4、計劃迭代的三個條件

5、問題解決的復盤

實例剖析/案例練習