銷售人員的情緒壓力管理

【前言】

這個世界上有沒有壓力的人嗎？答案顯而易見，肯定沒有。值得思考的事情是，既然人人都有壓力，也需要疏導壓力，為什么卻甚少有人關注或進行專業的壓力管理的系統學習呢？很多企業為了提升員工績效和組織效能，不斷對員工進行能力方面的提升，可是數據顯示：在個人崗位上績效呈現下滑及不合格現象的原因分析，能力只有不到25%的占比，而個人狀態和意愿高達75%，這也是很多企業開展了大量的能力和技能培訓后，依然無法有效提升績效的原因。

同時，除了員工績效以外，還有各種現象在如今的企業中越來越頻繁發生，而組織高層對這些現象的本質的判斷不夠完善，因為所有的管理和成長，都必須以人為本，而人，以心為本。

作為一名情緒管理多年的研究者、踐行者以及臨床治療師，我見過很多企業因為壓力和情緒導致的問題，比如：員工抱怨次數和流失率增高，員工出現了情緒低落動力不足，有員工因為工作壓力導致了一些人際沖突和矛盾，甚至是已經因為壓力出現了一些安全事故。

是的，這些問題在我的課程里可以得到有效解決，但除此以外，更多

要解決的是意識形態和具體的操作工具問題。因為，無論任何人，在

任何情境下，情緒管理是一種最基本的職場和生活技能，我們大多數

人對情緒的理解和管理，還遠遠不足。

今天，讓我們一起走進真實的情緒世界。

【老師的師核心競爭力】

1、 不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學理論研究，更具有多年心理咨詢師的臨床經驗，在實際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類問題；

2、 經驗豐富，本課程老師長期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網以及各類院校合作，幫助其員工直接解壓，經驗豐富；

3、 影響力高，本課程老師在各類電視媒體節目參與心理類分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學員認可度；

4、 風格特殊，本課程老師在授課過程中最大的優勢就是風格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實，現場學員學習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；

5、 生物儀器，生物反饋儀結合儀器講情緒的老師，不僅僅是嘴上講的好，更能現場讓學員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過現場學習后的改變。

【培訓對象】

職場全層級人員，因為，人人都需要心理健康和情緒管理

【培訓目標】

1. 大幅度提升職場工作人員的心理健康維護意識；

2. 提高識別、覺察自己的情緒、駕馭自己情緒的能力；

3. 學習各種緩解壓力的有效方法；

4. 提高職場工作人員在壓力狀態下的情緒覺察、調控與管理技能。

【培訓形式】

1、 現場情景案例談論和演習

2、 生物反饋儀器的教練和使用

3、 心理咨詢技能的自我覺察和練習

4、 小組游戲和心理機能pk

5、 自我檢測和篩查

【課程主要流程和內容】

第一講：重新認識情緒和壓力 塑造積極心態

視頻+幽默互動：開場講師自我介紹，趙了了的三個情緒標簽

體驗活動：抗壓應激測試，全員破冰，歡聲笑語開場

思考環節：快樂是一種能力，需要專業的學習，才能提升心態

吐槽環節：小組大PK，吐槽生活和工作中的壓力事件

情景分析：銷售人員遇到KPI未達標壓力過大，如何進行自我調節

重新解構：情緒的五輪模型，管理自己情緒的方式很多，靈活運用

壓力分析：著名的壓力和績效模型，三種不同壓力的面對

第二講：自我情緒壓力的覺察和檢測 提升自我管控力

心理健康：情緒壓力對于我們身體和心理影響，調整情緒，迫在眉睫

睡眠檢測：睡眠質量直接影響情緒，有效提升睡眠質量

軀體檢測：身體某些部位不適反應情緒，影響工作生活，調整方法

情緒檢測：關注自我情緒，給情緒分類和打分，建立情緒工具卡

情景分析：工作時間常年不規律，家庭和生活難以兼顧，怎么辦

行為檢測：有些行為是不健康的，使用行為記錄表，建立全新習慣

體驗活動：情緒的覺察，現場催眠和放松，讓你體會久違的放松

自我覺察工具: 情緒工具表+行為工具表+身體催眠+情緒詞庫

自我接納工具：動機探詢+箭頭向下+經歷和現在+恐懼保險

第三講：版權課程生物反饋儀 使用生物系統來解壓

小組分享：日常那些情緒對我們的影響

日常解壓：運動、哭泣、傾訴、肌肉放松、情緒記錄、音樂

情緒秘密：神經系統和內分泌系統對情緒的影響，了解身體和情緒

儀器檢測：讓您看得見自己的情緒、壓力、精力、脾氣、內分泌

情景分析：長期出差應酬，睡眠不好，焦慮暴躁，如何緩解

現場練習：呼吸技巧，腹式深呼吸讓你更放松

現場練習：冥想技巧，讓你的注意力專注在一個點

現場練習：正念技巧，催眠和想象的放松

第四講：通過互動游戲方式讓員工減壓放松

視頻測驗：大家來找茬，看看情緒怎么被影響

情商測試：看不見的大猩猩心理學測試，我們經常被認知欺騙

體驗感受：音樂、催眠、傾訴、運動等等是如何讓人消除壓力的

游戲互動：貓和老鼠，自動化思維讓我們變得更加消極

情景分析：失戀、離婚、失業、財產損失、家人離去等創傷性事件對我們造成長期影響，如何處理？

換位思考：ABC合理情緒療法，換個角度看問題

固定思維：通過小組練習思考模式，改變情緒壓力