八項基本管理技能——如何對待你的下屬

       本課程專門針對從工程師到管理者、從專業人士到經理人的職業角色轉換而精心設計，對于管理的共通問題，如計劃不周、行動混論、檢查不力、授權不良、激勵以及協調等問題進行分析，并幫助學員尋找出現問題的原因，在課堂上實戰演練。本課程為學員提供一個系統的工具箱，掌握八項實用的基本管理技能，以提高其本人及部門績效。

適合對象：主管、項目經理、新任經理、儲備經理等中基層管理者

授課方式：教學內容與德魯克管理思想融會貫通，采用互動、啟發式案例教學，學員一起交流探討工作中的管理問題

授課老師：羅瀾老師

標準課時： 1-2天（6-12個小時）

課程大綱：

前沿：什么是管理？

管理的要點

不同管理者的技能要求

一、 計劃

l 制定計劃的4大益處

l 領導不愿制定計劃的原因

l 如何制定計劃的7個因素及其實施

l 計劃的工具并練習：PDCA

二、 行動與檢查

l 將計劃付諸行動的4個步驟

l 造成時間浪費的因素

案例：忙碌的部門經理

l 行動次序的重要性

l 4項檢查技巧

三、 授權

l 管理者回避授權的原因

l 授權的必要性

案例：福特的衰敗

l 授權的對象

l 授權評估表

l 有效的授權技巧與流程

l 如何進行有效授權的8個原則

l 授權的風險與控制

四、 指導

l 員工不接受指導的原因

案例：誰的錯？

l 指導的注意點

l 指導者的條件

練習：你對下屬了解多少

l 指導初級員工的要點

l 指導中堅員工要點

l 指導年長員工的要點

l 指導難帶下屬的要點

l 指導滿腹牢騷的下屬

l 指導驕傲自滿的員工

l 指導下屬應注意的問題

l 幫助下屬提升指導的七項工作

l 德魯克諫言：指導下屬

五、 制定績效期望

l 績效精神是種實踐

l 如何制定清晰、簡潔的職位說明

l 定職位說明書的原則

l 如何制定有效的績效目標

案例： 績效期望不同的沖突

l 制定績效目標的5個要點

六、 傳達績效期望

l 表揚與批評員工的藝術

案例：這樣批評對嗎？

l 員工績效不佳的原因

案例：A在管理上有什么問題

l 傳達績效期望的四原則

l 但求無過的風險 

七、 有效溝通

l 哪些情況會妨礙溝通

l 有效溝通的基本要素

練習：組織溝通障礙

l 德魯克言管理溝通的四原則

l 溝通過程的7個步驟

l 適合大多數情境的6個問題

八、 培育員工

l 培訓員工的目的

l 決定知識工作者生產力的6大因素

l 員工培訓的內容

案例：GE群策群力法

l 技術培訓5步法與工作績效7步檢查法

總結與答疑

管理的本質不在于知，而在于行，其驗證不在于邏輯，而在于成果，其唯一權威就是成就。