培訓目標

１、 掌握團隊建設與管理的木桶模型，知曉從哪些方面去加強團隊管理；

２、 掌握團隊建設與管理的方法與技巧。

培訓形式

知識點講授、團隊游戲體驗、案例分析、小組討論、視頻賞析等多種教學形式，促進學員參與互動。

培訓時間

? 2天（12小時）

課程大綱

一、認知團隊：團隊特征，木桶模型

1、區分團隊與群體

　　　（１）練習：以下哪些是團隊，哪些是群體？

　　　（２）團隊與群體的區別

2、高效團隊八個特征

    團隊體驗游戲：七巧板

    討論總結：高效團隊有哪些特征

3、團隊建設木桶模型

小組討論：木桶中每個部分各代表團隊的哪些要素？

二、團隊目標：目標設定，計劃制定

    1、目標的三種形式

u 愿景式目標——指引方向

u 表現式目標——清晰明確

u 行動目標——細化分解

   2、目標設定與分解OGSM

u OGSM含義

u OGSM舉例

u OGSM的分解

u 制定OGSM方法

       練習：以部門為單位進行OGSM練習。

3、計劃制定五步法

      第一步：明確目的和目標

      第二步：明確責任、成果、指標

      第三步：擬定工作策略

              思路——控制——評估——改進

工具：工作分解結構WBS、風險預測與預防措施表

      第四步：尋找必要資源

              工具——誰——時間——預算——過程成果

      第五步：溝通并頒布計劃

三、制度文化：制度落實，文化塑造

   1、團隊制度落實

u 制度落實要洞察人性

      案例：蘇州德勝洋樓財務報銷制度

u 科學的制度結構

案例：中國小學生守則與美國小學生守則的區別

    2、團隊共同價值觀提煉

u 團隊中的“志同道合”與“同流合污”

u “同流合污“的表現

u 提煉團隊共同價值觀

3、團隊氛圍塑造

u 團隊領導是團隊氛圍的定調人

u 團隊領導對人的兩種假設

X理論——Y理論

懷疑推定——信任推定

u 團隊氛圍的正面推動與負面推動

          案例：父親教育兒子的方法正確嗎？

          不要給團隊成員貼負面標簽

四、尊重差異：性格不同，管理有別

1、性格管理工具DISC

u DISC四項性向因子

u DISC性格特征解析

       D支配型優缺點

       I影響型優缺點

       S穩健型優缺點

       C服從型優缺點

2、DISC應用于團隊建設

u 不同性格不同工作分配

練習：請區分每種性格適合從事哪些崗位工作。

u DISC與團隊激勵

練習：請將激勵因素與沮喪因素填入DISC各象限

u DISC與團隊溝通

練習：與不同性格物質的人溝通案例

五、克服障礙：評估團隊，去除障礙

團隊評估：評估團隊中哪項障礙表現突出。

案例討論：施樂公司團隊建設中采取了哪些措施來規避團隊協作障礙。

１、缺乏信任

故事導入：三只老鼠找油吃

討論：團隊成員之間缺乏信任的表現有哪些？

u 團隊成員缺乏信任與充滿信任的對比

u 克服缺乏信任的方法

個人優缺點反饋

互動：每位成員坐在小組中間，聆聽小組成員對自己優缺點的反饋。

２、懼怕沖突

小組辯論賽：如何看待團隊內部出現的沖突？

u 兩種不同類型的沖突

      建設性沖突與破壞性沖突的區別

u 懼怕沖突的行為表現

u 團隊沖突處理的五種策略

     競爭、回避、遷就、妥協、合作

     不同情況使用不同的沖突處理方式

３、欠缺投入

互動游戲體驗：盜夢空間

（１）欠缺投入與投入的團隊表現對比

（2）克服欠缺投入的建議

u 排除干擾

目標導向與干擾導向

五個方面排除干擾

u 促進溝通

開放式溝通與防衛式溝通

u 統一口徑

回顧決議、結果定義、會議紀要

u 最終期限

４、逃避責任

     互動游戲體驗：報數

（１）逃避責任與負責任的團隊表現對比

（２）克服逃避責任的方法

追求效果與應付工作

u 團隊中的兩個績效減速帶：底線看齊、向后看齊

u 去除團隊工作中的“應付工作“心態

５、無視結果

（１）無視結果與重視結果的團隊表現對比

（2）克服無視結果的方法

     培養結果思維：任務、態度、職責不等于結果