中層管理者綜合能力提升培訓大綱

中層管理者綜合能力提升培訓大綱

                          　　         　講師：韓麗

在這樣日新月異的時代，不但領導層要跟上時代競爭的步伐，更要中層管理者奔跑起來，趕上領導的步伐，否則會造成上下級的思想斷層、協作脫節；更要中層管理者們加強團隊建設能力，否則奔跑的力量遠不及內耗的吞噬力。

斯坦福大學杰佛瑞?菲佛通過對財富500強的企業進行根據研究認為：人員管理對盈利能力產生了40%以上的影響。美國蓋洛普（Gallup）調查指出，65%的離職員工其實是想離開自己的上司，并且員工離職五大原因排行是：No1：不受尊重，No2：沒有決策的參與感，No3：意見被輕視，No4：付出與回報不相符，No5：薪資問題，前三項都是主管應承擔主要責任。

然而，作為一名中層干部，我們常常會感到迷惑：

為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？

為什么我的下屬總是不能勝任自己的工作？

為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？

為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？

為什么我苦口婆心跟下屬說了那么多，他們卻不當回事，無動于衷？

為什么……

    今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

    許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。而管理首先是門科學而非感覺，其次是在科學的基礎上藝術化。 

    本課程給出一個中層干部管理工作的主要問題，將幫助中層干部全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，將從溝通、協調、目標執行等方面的能力將提升入手，提升管理績效。

 培訓目標

u 培養管理干部應有的管理意識與工作方式

u 掌握有效管理團隊的方法，增強團隊目標管理

u 提升管理者的領導力、自我時間管理、溝通能力

 培訓課時： 2天，6小時/天

 培訓技術：

        現場演練、理論講解、案例分析、故事啟發、視頻賞析

 培訓大綱

第一部分：管理者角色認知與心智修煉

一、 管理者的困惑 

二、 管理者與員工的角色區別

三、 管理者常犯的角色錯位

討論與分享：管理與領導兩者之間的差異

五、   卓越管理者的能力模型

管理功能發揮：承上、啟下、平行間；人際關系多維圖；

左手管理力，右手領導力

六、   學員練習：測試你的領導能力，給自己畫畫像

七、   六種領導風格

第二部分：團隊地圖：打造與組建高協作團隊

一、 你不是一個人在戰斗：團隊與團隊建設

1. 認識團隊

u 團隊與群體的區別

u 團隊基本要素三角型

u 團隊行為曲線

2. 高績效團隊成員與內部溝通

u 高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員：

具有技術專長的人、

具有決策和發現、解決問題技能的人

具有較強人際關系的人

u 團隊成員的關系如何協調

3. 高績效團隊的特征

u 明確共同的目標與愿景——眾志成城  

u 企業價值觀與個人行為規范——統一

u 高效的溝通與信任——1+1>2

u 明確分工、承擔責任

u 制度完善、合理激勵

二、 打造超強凝聚力

1. 解讀凝聚力的意義

u   團隊合作中的“木桶原理”

u   團隊協作創造奇跡：螞蟻軍團

2. 打造團隊凝聚力

u 創建開放文化和分享平臺 

u 組織各種文體活動和業余興趣小組

u 發揮網絡平臺的力量

第三部分：目標管理

一、 對個人與企業的作用

崔西定律：任何工作的困難度與其執行步驟的數目平方成正比。

二、 目標管理流程

1. 目標校準

2. 理清現狀 

3. 梳理關鍵要素

4. 清晰標準

5. 計劃制定

三、 目標設定技巧

1. 梳理關鍵要素——目標鎖就是責任鏈

2. 目標管理的理論基礎

3. 找到目標中的關鍵詞

4. 寫出關鍵詞包含的要素（價值公式）

5. 對比過去數據和目標數據

6. 幫助當事人發現業績點、效益點和問題改善點

7. 用更快、更好、更省力、更省錢的方式找途徑和方法

8. 寫出途徑或方法上的每個環節的關鍵行為

四、 如何進行目標分解

員工認為目標太高怎么辦？

五、 績效管理：四輪驅動

    目標

標準

過程檢查

即時激勵

第四部分：高效管理者的時間管理

一、時間管理的內涵 

二、時間管理中存在五大誤區

三、 主觀低效因素與克服

（一）主觀低效因素：厭倦、消極情緒；壓力大； 職業倦怠

（二）整合資源，克服低效：

1. 不要讓別人浪費你的時間

2. 培養自己說“不”的能力

3. 管理好電話、郵件、會議

五、時間管理的實用技巧

1. 要事壓倒一切

2. 杜絕做事拖延

3. 選擇各類工作的最佳工作時間

4. 以終為始，結果導向

5. 設定工作計劃

6. 保持專注、第一次就把它做好

7. 5S管理

8. 善用零碎時間

六、課后輔導工具： 《四象限管理工具》、《時間紀錄表》、《每日事件清單》

第五部分：激勵管理

一、 為什么團隊成員總是抱怨

二、 激勵的效能：績效=能力*激勵

三、 激勵的四原則:公平原則、系統原則、時機原則、清晰原則

四、 有效激勵的八種方式：

u 物質激勵

u 精神激勵

u 言語激勵

u 事件激勵

u 人性化激勵

u 競爭激勵

u 目標激勵

u 懲罰激勵

五、 做好教練：輔導員工過程中的贊美與批評技巧

1. 巧用欣賞贊美的力量指導下屬

u 贊美是發自于內心

u 做一個美好事物的發現者

u 贊美對方行為和品性

u 贊美他人的方法技巧

a、欣賞對方的特征

b、做一個很好的傾聽者

c、贊美對方細小的進步

2. 擅用建議或批評指正員工

u 用批評與贊美塑造造團隊文化

u 批評與贊美的比例

u 給建議或批評指正員工的技巧

a、如果必須為對方挑錯，從真誠贊美著手

b、間接地提醒員工注意自己的錯誤，善用“如果……”

c、用“建議”而不下“命令”

d、為他人多保留“面子”

e、做一個時時尊重他人的EQ高手

3. 一對一指導下屬四部曲

第六部分：人本化管理

一、 情商管理

1. 互動：你的情商怎么樣？

2. 從IQ管理走向EQ管理

3. 情商主導人際關系,情商決定影響力，情商提升成功機率

4. 情商管理五個主要技能：情緒的自知、自控、自勵、識別他人情緒、和諧共處

二、 與下屬同頻溝通

1. 溝通的三大要素；

2. 溝通的兩種方式：語言溝通、非語言溝通

3. 了解各種類型人，掌握溝通的鑰匙

4. 與上下級溝通的策略

5. 如何搞定團隊沖突

沖突的五種處理策略

三、 讓下屬成長

1. 培訓下屬

2. 輔導下屬

· 觀察、測試

· 比較、檢討、評估

· 指導、修正

3. 團隊共創的方法創新與解決問題

4. 復盤模式