分支行績效管理與特色績效體系建立

【課程背景】

當下，面對互聯網金融的沖擊以及同業競爭、同質化競爭嚴重等問題，快速敏捷轉型是各家商業銀行的必然選擇。未來商業銀行的競爭，歸根結底是銀行人的競爭。從本質上講，商業銀行的發展與銀行員工的個人成長是相互統一，互相促進的。但是，由于所處立場和思考角度的不同，有時候全行整體發展和員工個人薪資、績效提升會產生差異、不同步，甚至有時會產生些許相悖。其實，這是銀行轉型發展過程中畢經的過程和自身優化的必要動作，而解決好這個問題的最有效工具便是我們的績效管理。

作為商業銀行的管理者，一家機構的領頭人，各位行長都是能力出眾，敢于擔當，全力作為的優秀人才，但是日新月異的行內行外發展，對管理人員的自身知識結構、個人綜合素養、員工管理能力、績效設計與管理能力等方面提出了更高要求，也是商業銀行轉型發展的必然需要。逆水行舟不進則退，管理者今天所面臨的困擾，都是對昨天能力的挑戰。

改進原有認知、打破固有思維，以科學完整的課程體系不斷精進自身的績效認知，績效管理能力以及個人綜合能力，通過多維度精細化的實戰講解演練，賦能各位支行長，助力其高質高效的帶領支行完成經營任務，打造高效能的領導者。

本課程針對以上問題，安然老師為商業銀行管理人員定制了以人文理念為基礎，以科學高效管理方法為工具，以提高績效賦能為目的，以提升經營業績為導向的專業化系統化的績效管理課程。本課程有助于幫助管理者根據自身機構發展特征建立自己的特色績效考核體系。

【課程收益】

1. 懂理論——銀行管理人員能夠了解掌握當下各種績效管理方法；

2. 變認知——正確理解銀行轉型過程中，人文管理是基礎，量化考核是工具；

3. 會方法——銀行管理人員掌握經營管理的績效賦能技巧

4. 能實踐——課程落地，分支行管理人員能夠完整設計適合本機構的績效賦能方案

一、員工效能是當下及未來商業銀行競爭的核心要素

視頻導入：視頻1，不同銀行網點宣傳產品的雷同場景以及金融街里眾多的銀行機構。

視頻2，行長忙碌且無頭緒的工作視頻。

討論：國內商業銀行經過數十年的高速發展，已經形成當下產品同質化嚴重，機構數量眾多，監管日趨嚴格的新常態。這種情況下，銀行間的競爭已經不是產品的好壞，系統的優劣，而是員工素養和員工效能的競爭。銀行間的競爭最終將成為銀行人的競爭。

（一）當今商業銀行發展中面臨的困境

（二）解決復雜問題的根本核心——以人為本

（三）績效賦能—激發員工效能的最有效工具

（四）精細量化的績效考核就是績效賦能嗎？

本章總結：本章學習，讓學員們深刻挖掘工作中諸多困擾的主要原因，進而認識到績效管理在當今商業銀行發展中的重要作用。

二、高效績效管理——激發員工效能之利器

討論：您認為商業銀行好的績效管理應該是什么樣子的，都需要管理人員平時做些什么？

（一）績效文化

1.文化是根植于一個特定團體里，最穩定最有力量的軟性制度

2.支行的績效文化藏在了哪里？

3.支行績效文化如何建設？

4.支行長如何改變員工原有的不合時宜的文化認知

（二）績效考核不等于績效賦能

1.績效賦能的科學化全流程

2.管理者在績效賦能中應具備的各項技巧

思維方式

溝通技巧

激勵技巧

異議處理

團隊管理

支行管理者權威建立

本章總結：本章通過對績效管理這門銀行專業學科的全面講解，讓學員們了解高效能績效管理的方法、技巧和基本流程。

三、管理者的績效管理與賦能術

（一）商業銀行績效發展歷程

（二）適合不同機構的不同績效管理方法

（三）支行長的財務基礎知識

（四）不同類型員工的績效賦能技巧

本章總結：本章內容，使得學員掌握本支行內不同員工的績效管理技巧，掌握科學績效考核建設的基礎知識。

四、科學戰略規劃，高效績效賦能

（一）高效績效賦能的關鍵——搞懂你的經營核心

1. 總分行經營策略的深刻領悟

2. 揭開經營面紗，分析數字背后的故事

（二）不同類型的分支行績效考核方案制定

1. 綜合性支行的績效方案制定

2. 零售支行績效方案制定

3. 對公業務團隊績效方案制定

（三）績效管理與考核方案落實實踐

學員互動，以一兩家支行為例，結合省行市行政策導向和業務發展需求，進行科學合理高效的績效方案制定。

本章總結：本章講解，學員們能夠掌握支行經營決策技能技巧，能夠科學全面的制定本支行的指標任務、落地實施中的注意事項，并在互動中進一步精進前三章的各項技能。