【課程背景】大多數(shù)企業(yè)中，真正的團(tuán)隊(duì)協(xié)作很難實(shí)現(xiàn)，之所以不能實(shí)現(xiàn)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，是因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)容易陷入五種沼澤中。團(tuán)隊(duì)成員間缺乏基本的信任，爾虞我詐、山頭林立、派系爭(zhēng)斗、辦公室政治盛行；團(tuán)隊(duì)害怕出現(xiàn)沖突，管理者花大精力試圖避免激烈爭(zhēng)論，表面一團(tuán)和氣，其實(shí)相互置氣、相互不服、暗地使絆；團(tuán)隊(duì)模棱兩可、各行其是、自忙自的、一盤(pán)散沙，沒(méi)有形成統(tǒng)一的文化；團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任，事不關(guān)己高高掛起；團(tuán)隊(duì)個(gè)人利益盛行，只關(guān)注自身的績(jī)效，忽視團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和結(jié)果，集體意識(shí)淡薄。以上五種問(wèn)題組織了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和績(jī)效。

    本課程從分析影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙入手，從建立信任、掌握沖突、明確承諾、共擔(dān)責(zé)任、關(guān)注結(jié)果五個(gè)方面，運(yùn)用15種模型方法，鍛煉素質(zhì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的形成，案例豐富、工具方法容易操作。

【課程收益】

?  了解影響團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙，并表格化展現(xiàn)自己團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題

?  掌握建立團(tuán)隊(duì)信任的5種模型方法

?  掌握辨識(shí)惡性沖突和良性沖突，會(huì)運(yùn)用沖突契約法形成良性沖突的氛圍

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)承諾的步驟，會(huì)運(yùn)用首要目標(biāo)和分解目標(biāo)法完成團(tuán)隊(duì)及個(gè)人承諾

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任4個(gè)方法模型

?  掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)關(guān)注結(jié)果的會(huì)議6步法、可視化計(jì)分板制作方法

【課程特色】學(xué)員為本，演練多；技能實(shí)操，易掌握；邏輯清晰，結(jié)構(gòu)化；輕松氛圍，很幽默；案例精彩，有收獲。

【課程對(duì)象】中層部門(mén)管理者、基層科室主任、主管

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天））

【課程大綱】

一、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五種障礙是什么？

1、團(tuán)隊(duì)成功的要素

?  組織聰明：客觀、數(shù)據(jù)、安全

?  組織健康：主觀、難測(cè)、尷尬

2.集體障礙

?  不提沒(méi)把握問(wèn)題

?  不提分歧性問(wèn)題

?  不提質(zhì)疑性問(wèn)題

?  只做折中性結(jié)論

3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙

?  相互戒備：缺少信任

?  一團(tuán)和氣：恐懼沖突

?  模棱兩可：缺乏承諾

?  事不關(guān)己：逃避責(zé)任

?  突出自我：忽視結(jié)果

?  測(cè)評(píng)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作現(xiàn)狀測(cè)評(píng)

二、團(tuán)隊(duì)怎樣破除相互戒備：建立信任

1.團(tuán)隊(duì)缺乏信任的原因

?  害露缺點(diǎn)

?  歸因錯(cuò)誤

2.建立信任方法

?  個(gè)人背景介紹

?  成員效率討論

?  DISC團(tuán)隊(duì)類(lèi)型法

?  360度畫(huà)像法

?  民主生活溝通法

三、團(tuán)隊(duì)怎樣破除一團(tuán)和氣：掌控沖突

1.練習(xí)：影響沖突風(fēng)格的因素

2.團(tuán)隊(duì)沖突的種類(lèi)

?  惡性沖突（破壞性）

?  良性沖突（建設(shè)性）

3.良性沖突特點(diǎn)

?  無(wú)保留

?  提問(wèn)題

?  不舒服

案例研討

4.良性沖突建立方法

?  沖突契約

?  沖突契約范例

四、團(tuán)隊(duì)怎樣消除模棱兩可：明確承諾

1.什么是團(tuán)隊(duì)承諾

?  案例研討

2.明確承諾步驟

?  闡明決議

?  做出承諾

?  逐級(jí)溝通

3.首要目標(biāo)法

?  關(guān)鍵要素

?  首要目標(biāo)

?  最終期限

案例分析及練習(xí)

五、團(tuán)隊(duì)怎樣避免事不關(guān)己：共擔(dān)責(zé)任

1.共擔(dān)責(zé)任定義

?  自愿提醒

?  自愿批評(píng)

?  自愿挨批

2.共擔(dān)責(zé)任方法

?  有效練習(xí)

?  議事規(guī)則

?  成果回顧

?  團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)

六、團(tuán)隊(duì)怎樣化解突出自我：關(guān)注結(jié)果

1.個(gè)人興趣和防衛(wèi)

?  以自我為中心

?  個(gè)人職業(yè)發(fā)展

?  收入待遇需求

?  部門(mén)利益績(jī)效

2.關(guān)注結(jié)果的方法

?  會(huì)議6步法

?  可視化計(jì)分板