| 主講老師： | 張學(xué)飛 |  |
| 課時(shí)安排： | 可根據(jù)企業(yè)要求進(jìn)行定制 | |
| 學(xué)習(xí)費(fèi)用： | 面議 | |
| 課程預(yù)約： | 隋老師  (微信同號) |
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| 課程簡介： | 課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式 | |
| 內(nèi)訓(xùn)課程分類： | 綜合管理 | 人力資源 | 市場營銷 | 財(cái)務(wù)稅務(wù) | 基層管理 | 中層管理 | 領(lǐng)導(dǎo)力 | 管理溝通 | 薪酬績效 | 企業(yè)文化 | 團(tuán)隊(duì)管理 | 行政辦公 | 公司治理 | 股權(quán)激勵(lì) | 生產(chǎn)管理 | 采購物流 | 項(xiàng)目管理 | 安全管理 | 質(zhì)量管理 | 員工管理 | 班組管理 | 職業(yè)技能 | 互聯(lián)網(wǎng)+ | 新媒體 | TTT培訓(xùn) | 禮儀服務(wù) | 商務(wù)談判 | 演講培訓(xùn) | 宏觀經(jīng)濟(jì) | 趨勢發(fā)展 | 金融資本 | 商業(yè)模式 | 戰(zhàn)略運(yùn)營 | 法律風(fēng)險(xiǎn) | 沙盤模擬 | 國企改革 | 鄉(xiāng)村振興 | 黨建培訓(xùn) | 保險(xiǎn)培訓(xùn) | 銀行培訓(xùn) | 電信領(lǐng)域 | 房地產(chǎn) | 國學(xué)智慧 | 心理學(xué) | 情緒管理 | 時(shí)間管理 | 目標(biāo)管理 | 客戶管理 | 店長培訓(xùn) | 新能源 | 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 | 工業(yè)4.0 | 電力行業(yè) | | |
| 更新時(shí)間： | 2023-01-29 15:47 |
【課程背景】
企業(yè)跨部門溝通與協(xié)作是企業(yè)管理任務(wù)達(dá)成和各部門間管理工具發(fā)揮效能的基礎(chǔ)平臺。離開溝通的平臺，管理將成為無根之木、無源之水。
在企業(yè)管理的過程中，需要借助有效的跨部門溝通技巧，化解不同的見解與意見，建立共識與合作。任何事只要把“人”的工作做通了，一切皆不是問題。
《跨部門溝通與協(xié)作》課程的學(xué)習(xí)，是通往企業(yè)各部門間的橋梁，是企業(yè)跨部門協(xié)作發(fā)展的基石。作為沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓說道：“溝通再溝通，如果你必須讓我將沃爾瑪?shù)捏w制濃縮一個(gè)思想，那就是溝通，因?yàn)樗俏覀內(nèi)〉贸晒Φ恼嬲P(guān)鍵因素”。
【課程目標(biāo)】
理解跨部門溝通的意義及其重要性
探討跨部門溝通障礙，學(xué)習(xí)克服障礙影響因素
掌握如何進(jìn)行跨部門溝通，塑造良好的溝通過程
學(xué)習(xí)跨部門間應(yīng)有的溝通的方法和要點(diǎn)
掌握跨部門溝通技巧，贏得支持和信任
學(xué)習(xí)跨部門溝通的成功之道，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作
提升組織內(nèi)部溝通能力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展
【課程對象】
課程對像為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、企業(yè)中高層管理干部、各部門主管、骨干員工
【培訓(xùn)方式】
課程內(nèi)容融合有理論講解+互動(dòng)提問+案例研討+小組討論+視頻觀摩+情境互動(dòng)+體驗(yàn)活動(dòng)+頭腦風(fēng)暴+心得分享等多元培訓(xùn)方式
【課程時(shí)間】
課程培訓(xùn)時(shí)間可依據(jù)企業(yè)狀況與培訓(xùn)需求，進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)間策劃，規(guī)劃為12小時(shí)(2天)或6小時(shí)(1天)的培訓(xùn)
課程大綱
課程模塊 | 課程大綱 | 備注 |
第一模塊 跨部門溝通的意義及重要性 | 1. 課程導(dǎo)言 2. 溝通的意義 3. 溝通正確的觀念和心態(tài) 4. 有效溝通的基礎(chǔ)及原則 5. 企業(yè)內(nèi)部溝通的方式 6. 跨部門溝通的重要性 7. 案例研討 企業(yè)跨部門溝通經(jīng)典案例分享 8. 課程體驗(yàn)情境互動(dòng) | 課堂講授+互動(dòng)提問+案例分析+情境互動(dòng)+團(tuán)隊(duì)體驗(yàn)+學(xué)員分享 |
第二模塊 跨部門溝通的障礙和問題 | 1.課前導(dǎo)言 2.跨部門溝通常見的障礙與問題 3.企業(yè)內(nèi)部不容忽視的部門墻 4.客觀因素存在的個(gè)體差異 5,企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)溝通意識 6.分組討論 企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通的障礙及問題探討 7.學(xué)習(xí)心得分享 | 課堂講授+互動(dòng)提問+案例分析+小組研討+視頻觀摩+學(xué)員分享 |
第三模塊 跨部門溝通的方法和要點(diǎn) | 1.課前導(dǎo)言 2.學(xué)習(xí)培養(yǎng)自我的溝通能力 3.提升精進(jìn)跨部門溝通能力 4.跨部門如何有效的溝通 5.跨部門會議溝通的要點(diǎn) 6.企業(yè)在跨部門溝通中的作用 7.分組研討 企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通成功經(jīng)驗(yàn)分享 8.課程學(xué)習(xí)互動(dòng)體驗(yàn) | 課堂講授+互動(dòng)提問+案例分析+小組討論+情景互動(dòng)+學(xué)員分享 |
第四模塊 跨部門高效溝通技巧的運(yùn)用 | 1. 課前導(dǎo)言 2. 營造良好的溝通氛圍 3. 為他人著想與換位思考 4. 跨部門高效溝通技巧的運(yùn)用 1) 利用數(shù)據(jù)及圖表說話 2) 將復(fù)雜問題簡單化 3) 面對面溝通 4) 到位不錯(cuò)位 5) 化解不誤解 6) 控制自己的情緒 7) 減少抱怨從我做起 8) 避免與緩解溝通沖突 5. 案例研討 6. 分組討論(頭腦風(fēng)暴) 如何促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部跨部門溝通 7. 學(xué)習(xí)心得分享 | 課堂講授+互動(dòng)提問+案例分析+情景互動(dòng)+小組研討+學(xué)員分享 |
第五模塊 跨部門溝通的成功之道 | 1. 課程導(dǎo)言 2. 溝通從第一負(fù)責(zé)人做起 3. 從能做到的開始 4. 靈活運(yùn)用溝通方法 5. 建立有效的投訴機(jī)制 6. 樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 7. 跨部門項(xiàng)目管理運(yùn)作 8. 避免跨部門溝通的短接 9. 確認(rèn)解決方法及有效執(zhí)行 10. 案例研討 11. 課后學(xué)習(xí)心得分享 | 課堂講授+互動(dòng)提問+案例分析+情景互動(dòng)+小組研討+學(xué)員分享 |
第六模塊 課程總結(jié)與學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 | 1．課程總結(jié) 2．學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 | 課程總結(jié)+學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化 |
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