高效能溝通與企業(yè)經(jīng)營(yíng)鐵路大亨沙盤

19世紀(jì)60年代，美國(guó)東西部被崇山峻嶺、浩瀚沙漠重重阻礙，沒(méi)有一條便利的交通線路。

      1862年美國(guó)總統(tǒng)林肯批準(zhǔn)了通過(guò)了第一個(gè)建設(shè)太平洋鐵路法案，該法案規(guī)定由聯(lián)合太平洋鐵路公司和中央太平洋鐵路公司共同承建橫貫大陸的太平洋鐵路。當(dāng)時(shí)美國(guó)南北戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)燃起戰(zhàn)火，這條鐵路對(duì)美國(guó)北方來(lái)講也有重要的戰(zhàn)略意義。為了在4個(gè)周期內(nèi)開(kāi)通鐵路，美國(guó)政府在法案中頒布了現(xiàn)金補(bǔ)助法，還規(guī)定無(wú)論哪一家公司承建，凡鋪軌兩旁的土地即歸其開(kāi)發(fā)利用。

      但是居住在峽谷中的拓荒者及批發(fā)商必須在在四個(gè)周期時(shí)間內(nèi)供應(yīng)給鐵路公司鋪設(shè)鐵路的必需材料，及工人的糧食補(bǔ)給品。 在這個(gè)步調(diào)快速、激烈競(jìng)爭(zhēng)的活動(dòng)過(guò)程中，拓荒者和批發(fā)商隊(duì)伍要通過(guò)快速且頻繁的買賣，靈活的交易，來(lái)使自己隊(duì)伍的利益最大化，能創(chuàng)造最大的報(bào)酬的隊(duì)伍將贏得冠軍并贏1000萬(wàn)元美元的獎(jiǎng)勵(lì)。

【課程簡(jiǎn)介】

 課程通過(guò)激烈的活動(dòng)帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)鐵路大亨中精彩的交易現(xiàn)場(chǎng)，使大家專注于如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈，節(jié)奏快速的環(huán)境里贏得資源，學(xué)員會(huì)扮演站長(zhǎng)、列車長(zhǎng)、財(cái)務(wù)總監(jiān)、倉(cāng)庫(kù)管理員、交易員等多種角色。

     在課上進(jìn)行頻繁地交易活動(dòng)，通過(guò)高效地分析、睿智的談判、有效的溝通，期待你所在小組活動(dòng)中贏得最好的績(jī)效，使自己的隊(duì)伍利潤(rùn)最大化。

     本課程通過(guò)一場(chǎng)活動(dòng)的體驗(yàn)，讓學(xué)員在過(guò)程中展現(xiàn)問(wèn)題，以引發(fā)學(xué)員思考，影響學(xué)員的心態(tài)，進(jìn)而改善日常的工作認(rèn)知和行為，學(xué)習(xí)掌握變動(dòng)的需求，和不同的部門進(jìn)行有效的合作與溝通，建立真正的伙伴關(guān)系，這樣才能創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。

【課程目標(biāo)】

● 改善團(tuán)隊(duì)合作的效率增強(qiáng)；

● 追求利潤(rùn)極大化的意識(shí)；

● 建立有效的合作伙伴關(guān)系；

● 強(qiáng)化關(guān)系管理的技能；

● 擬定有效的流程以創(chuàng)造生產(chǎn)力；

● 激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作潛能；

● 提升組織績(jī)效促進(jìn)跨部門溝通的有效進(jìn)行。

【課程特色】

n  樂(lè)在其中，激動(dòng)人心

n  可在短期內(nèi)轉(zhuǎn)化為知識(shí)

n  互動(dòng)及參與性強(qiáng)

n  實(shí)踐式學(xué)習(xí)

n  簡(jiǎn)單，實(shí)際并能抓住參與者的眼球

n  游戲中演繹真實(shí)

n  更重要的是:這些知識(shí)可以應(yīng)用在工作環(huán)境中

【課程大綱】

第一講：正確認(rèn)識(shí)跨部門溝通與協(xié)作

一、跨部門溝通與協(xié)作的定義?

1、沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

2、沒(méi)有完美的部門，只有完美的公司?

3、協(xié)作分為內(nèi)部協(xié)作和外部協(xié)作?

第二講：跨部門溝通與協(xié)作的障礙?

第三講：跨部門溝通與協(xié)作的制度保障?

一、如何實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)作?

1、硬激勵(lì)：?制度——強(qiáng)制強(qiáng)迫?

2、軟激勵(lì)：態(tài)度——心甘情愿?技能——掌握方法?

二、讓跨部門協(xié)作形成文化?

1、跨部門協(xié)作的思想?

2、跨部門協(xié)作的工具?

3、跨部門協(xié)作的行為?

4、跨部門協(xié)作的習(xí)慣?

三、跨部門協(xié)作的五個(gè)發(fā)展階段?

1、傳播階段?2、落實(shí)階段?3、復(fù)制階段?4、習(xí)慣階段?5、環(huán)境階段?

四、跨部門協(xié)作的制度保障

1、目標(biāo)一致?2、利益驅(qū)動(dòng)?3、責(zé)任承諾?4、監(jiān)督檢查?5、及時(shí)獎(jiǎng)懲?6、改進(jìn)提升?

第四講：跨部門溝通與協(xié)作中的沖突處理?

第五講：跨部門溝通與協(xié)作的心態(tài)培養(yǎng)?

第六講：跨部門溝通與協(xié)作的方法技巧?

一、跨部門溝通的三要素?

二、跨部門溝通的三環(huán)節(jié)?

三、識(shí)別真假溝通?

四、跨部門溝通與協(xié)作的七大原則?

1、跨部門溝通與協(xié)作的平等原則?

2、跨部門溝通與協(xié)作的感知法則

3、跨部門溝通與協(xié)作的金鑰匙

4、跨部門溝通與協(xié)作的黃金法則?

5、跨部門溝通與協(xié)作的鉑金法則

6、跨部門溝通與協(xié)作的對(duì)事不對(duì)人的原則?

7、有情緒時(shí)不溝通的原則

五、跨部門溝通互助會(huì)?

1、誰(shuí)發(fā)起誰(shuí)主持會(huì)議?

2、運(yùn)用腦力激蕩法

3、形成會(huì)議紀(jì)要?

4、責(zé)任人簽字承諾

5、誰(shuí)發(fā)起誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督?

6、向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告?zhèn)浒?/span>

第七講：企業(yè)成功的三大核心要素

1.使用三環(huán)理論確定企業(yè)使命與愿景；

2.從戰(zhàn)略到執(zhí)行的金字塔模型；

3.如何搭建高效的管理體系以支撐公司戰(zhàn)略？

第八講：公司戰(zhàn)略與各部門的有效協(xié)同

1.從公司總體戰(zhàn)略到各部門協(xié)同性子目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

2.從點(diǎn)到面提升全局性管理理念的系統(tǒng)方法；

3.中高層管理者提升管理績(jī)效的七把金鑰匙；

4.PDCAM（計(jì)劃、執(zhí)行、考核、改進(jìn)、激勵(lì)）閉環(huán)管理；

贏在全局：平衡計(jì)分卡在戰(zhàn)略實(shí)施中的運(yùn)用；

第九講：中高層管理者團(tuán)隊(duì)管理的方法與工具

1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的設(shè)立；

2.團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方法的改善；

3.團(tuán)隊(duì)及部門間的換位思考及高效協(xié)同；

4.團(tuán)隊(duì)關(guān)系的深化；

第十講：領(lǐng)導(dǎo)駕馭能力提升

1.管理者的管理特質(zhì)對(duì)部門及組織行為的影響

2.DISC的四大特性

3.如何做個(gè)省心省力的領(lǐng)導(dǎo)者

第十一講：管理能力綜合提升

1.競(jìng)爭(zhēng)壓力下的系統(tǒng)性及理性決策能力的培養(yǎng)；

2.快速掌握企業(yè)三大財(cái)務(wù)報(bào)表及關(guān)鍵指標(biāo)分析；

3.成功管理者必備的五大核心能力；

4.培育屬于管理者自己的管理思想。

時(shí)間流程表