【課程背景】

正確認識并掌握設計開發統計工具的應用，靈活應用統計手法，幫助企業即時偵測到異常狀況，迅速做出改進的對策。

社會在快速發展，企業也在快速變化，企業永遠不變的就是“改變、改善和創新”。不論公司制度、流程多么完善、標準怎樣的健全，總有管理總有漏洞，成本、質量、效率、工藝、技術總有改善的空間。

然而往往很多企業現場管理臟亂差、質量問題多、損耗大、效率低下、員工技能低、員工士氣低落，職責不清、流程亂、制度不全……總之，需要改善的地方實在太多。

QC小組改善活動是企業正常管理的重要內容，它圍繞身邊的浪費，效率，質量，成本，交期，流程，現場5S等等問題，主要以員工提案的方式來改善，它可以快速地給企業帶來財務方面的巨大收益，使客戶滿意度提升，降低不良損失，降低生產運營成本，并提升企業員工士氣，營造持續改善和創新的企業氛圍，企業能快速收獲巨大的改善成果。

然而很多企業在推行QC小組改善活動，走偏走形，幾個月后，偃旗息鼓，效果不好！

本課程幫助企業解決這些問題，把企業品管圈的實際做法及技巧，以簡潔的語言，實務性，可操作性強的方式，合成一個品管圈推進模式。

對企業推行品管圈所涉及的重大疑難問題進行針對性講解，是企業推行品管圈的重要實戰演練，愿品管圈在企業開展得生機勃勃，為企業創造更多的經濟利益，充分調動生產力要素中最關鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益！

【課程收益】

1、掌握QCC改善活動的組織形式。

2、掌握QCC改善活動的10大步驟和技巧。

3、掌握QCC實施流程和方法，以及QCC工具的應用。

4、能夠幫助學員快速全面掌握QCC實施方法，在企業內部推行QCC，提升發現和解決問題的能力，增強團隊合作，提升企業團隊競爭力！

【課程特色】課程實戰，學之能用；結合企業實際案例，有案例有模板！采用“啟發互動式教學+課堂講解+案例分析+小組討論與練習+現場答疑”，使參訓學員現場就能學以致用！

【課程對象】 全體基中層干部、工程師、班組長以上人員。

【課程時間】1人天或2人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章     概述

1、品管圈的產生

2、品管圈定義

3、品管圈活動的基本概念

4、QCC小組分類

5、品管圈的主要活動

6、品管圈的意義

第二章     QCC成立及原則

1、品管圈的成立

品管圈編組的目的

品管圈的編組原則

品管圈的編組形式

圈長的產生

圈名的決定

品管圈登記

2、品管圈活動原則   

小組活動選題

活動計劃表(甘特圖)

圈員/圈長/部門主管/高階層/輔導員的職責

有效QCC小組特征

QCC小組失敗原因

3、品管圈圈會

圈會的任務

圈會的方式與時機

圈會的準備

圈會的進行方法

會議記錄

第三章   QCC流程與實施

1、開展QCC小組活動流程

2、QCC活動推進與運行流程

3、QCC小組組建程序

4、QCC實施

一.發掘問題

? 什么是問題

? 問題點種類

? 列出問題點的原則

? 本方法及容易出現的問題

?分組練習一

二.選定題目及目標

? 選題步驟

? 選題評分標準

? 設定目標的方法

? 案例解析

? 容易出現的問題及注意事項

? 分組練習二

三.追查原因

? 實施步驟

? 追查原因3種工具應用

? 容易出現的問題

? 分組練習三

四.分析資料（確定主因）

? 收集資料的方法

? 分析工具方法

? 案例解析

? 分組練習四

五.提出對策

?提出對策方法

?案例解析

?常見的問題

? 分組練習五

六.選擇對策

? 選擇對策方法

? 注意事項

? 分組練習六

七.實施對策

? 實施對策方法

? 注意事項及存在的問題

?案例解析

八.成果比較

九.標準化

?標準化的理解

?案例解析

十.遺留問題及下一步打算

第四章     QCC案例分享、研討