【課程背景】

正確認(rèn)識(shí)并掌握設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)工具的應(yīng)用，靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)手法，幫助企業(yè)即時(shí)偵測(cè)到異常狀況，迅速做出改進(jìn)的對(duì)策。

社會(huì)在快速發(fā)展，企業(yè)也在快速變化，企業(yè)永遠(yuǎn)不變的就是“改變、改善和創(chuàng)新”。不論公司制度、流程多么完善、標(biāo)準(zhǔn)怎樣的健全，總有管理總有漏洞，成本、質(zhì)量、效率、工藝、技術(shù)總有改善的空間。

然而往往很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理臟亂差、質(zhì)量問(wèn)題多、損耗大、效率低下、員工技能低、員工士氣低落，職責(zé)不清、流程亂、制度不全……總之，需要改善的地方實(shí)在太多。

QC小組改善活動(dòng)是企業(yè)正常管理的重要內(nèi)容，它圍繞身邊的浪費(fèi)，效率，質(zhì)量，成本，交期，流程，現(xiàn)場(chǎng)5S等等問(wèn)題，主要以員工提案的方式來(lái)改善，它可以快速地給企業(yè)帶來(lái)財(cái)務(wù)方面的巨大收益，使客戶滿意度提升，降低不良損失，降低生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)成本，并提升企業(yè)員工士氣，營(yíng)造持續(xù)改善和創(chuàng)新的企業(yè)氛圍，企業(yè)能快速收獲巨大的改善成果。

然而很多企業(yè)在推行QC小組改善活動(dòng)，走偏走形，幾個(gè)月后，偃旗息鼓，效果不好！

本課程幫助企業(yè)解決這些問(wèn)題，把企業(yè)品管圈的實(shí)際做法及技巧，以簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，實(shí)務(wù)性，可操作性強(qiáng)的方式，合成一個(gè)品管圈推進(jìn)模式。

對(duì)企業(yè)推行品管圈所涉及的重大疑難問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性講解，是企業(yè)推行品管圈的重要實(shí)戰(zhàn)演練，愿品管圈在企業(yè)開(kāi)展得生機(jī)勃勃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)力要素中最關(guān)鍵、最活躍的因素，利用有限的資源，獲取最大的收益！

【課程收益】

1、掌握QCC改善活動(dòng)的組織形式。

2、掌握QCC改善活動(dòng)的10大步驟和技巧。

3、掌握QCC實(shí)施流程和方法，以及QCC工具的應(yīng)用。

4、能夠幫助學(xué)員快速全面掌握QCC實(shí)施方法，在企業(yè)內(nèi)部推行QCC，提升發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)力！

【課程特色】課程實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例，有案例有模板！采用“啟發(fā)互動(dòng)式教學(xué)+課堂講解+案例分析+小組討論與練習(xí)+現(xiàn)場(chǎng)答疑”，使參訓(xùn)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)就能學(xué)以致用！

【課程對(duì)象】 全體基中層干部、工程師、班組長(zhǎng)以上人員。

【課程時(shí)間】1人天或2人天（6H/人天）

【課程大綱】

第一章     概述

1、品管圈的產(chǎn)生

2、品管圈定義

3、品管圈活動(dòng)的基本概念

4、QCC小組分類

5、品管圈的主要活動(dòng)

6、品管圈的意義

第二章     QCC成立及原則

1、品管圈的成立

品管圈編組的目的

品管圈的編組原則

品管圈的編組形式

圈長(zhǎng)的產(chǎn)生

圈名的決定

品管圈登記

2、品管圈活動(dòng)原則   

小組活動(dòng)選題

活動(dòng)計(jì)劃表(甘特圖)

圈員/圈長(zhǎng)/部門主管/高階層/輔導(dǎo)員的職責(zé)

有效QCC小組特征

QCC小組失敗原因

3、品管圈圈會(huì)

圈會(huì)的任務(wù)

圈會(huì)的方式與時(shí)機(jī)

圈會(huì)的準(zhǔn)備

圈會(huì)的進(jìn)行方法

會(huì)議記錄

第三章   QCC流程與實(shí)施

1、開(kāi)展QCC小組活動(dòng)流程

2、QCC活動(dòng)推進(jìn)與運(yùn)行流程

3、QCC小組組建程序

4、QCC實(shí)施

一.發(fā)掘問(wèn)題

? 什么是問(wèn)題

? 問(wèn)題點(diǎn)種類

? 列出問(wèn)題點(diǎn)的原則

? 本方法及容易出現(xiàn)的問(wèn)題

?分組練習(xí)一

二.選定題目及目標(biāo)

? 選題步驟

? 選題評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

? 設(shè)定目標(biāo)的方法

? 案例解析

? 容易出現(xiàn)的問(wèn)題及注意事項(xiàng)

? 分組練習(xí)二

三.追查原因

? 實(shí)施步驟

? 追查原因3種工具應(yīng)用

? 容易出現(xiàn)的問(wèn)題

? 分組練習(xí)三

四.分析資料（確定主因）

? 收集資料的方法

? 分析工具方法

? 案例解析

? 分組練習(xí)四

五.提出對(duì)策

?提出對(duì)策方法

?案例解析

?常見(jiàn)的問(wèn)題

? 分組練習(xí)五

六.選擇對(duì)策

? 選擇對(duì)策方法

? 注意事項(xiàng)

? 分組練習(xí)六

七.實(shí)施對(duì)策

? 實(shí)施對(duì)策方法

? 注意事項(xiàng)及存在的問(wèn)題

?案例解析

八.成果比較

九.標(biāo)準(zhǔn)化

?標(biāo)準(zhǔn)化的理解

?案例解析

十.遺留問(wèn)題及下一步打算

第四章     QCC案例分享、研討