【課程背景】

在數字時代的背景下，90后、00后作為新生代員工，其個性特征更為明顯，我稱之為“強個體”。

福州地鐵2號線2019年4月正式開通運營，本身管理梯隊大多數為90后，他們有著非常高的自我效能感。只要是他們喜歡做的事情，他們會更能吃苦，更有責任感，更加努力。其次，他們的勝任力拓展空間大，能夠實現高績效。他們希望盡快實現職業價值，承擔更大的責任，成為組織核心團隊的一員。

只有更好地了解自己，才能更好地管理新生代員工；只有學會了激勵自我，才能更好地激勵員工；本課程從管己、管人和管事三個維度出發設計內容，通過學習能夠在承擔著更多的崗位職責，更艱巨的工作任務，以及更大的業績壓力時，實現高績效管理，使得他們能擁有充沛的精力和時間投入到更加重要的工作中。

【課程收益】

?  認知新生代員工職業行為特征

?  掌握情緒關注激勵及溝通技術

?  減少沖突增強和諧的員工關系

?  重新審視團隊年齡與需求

?  理解新生代的思維邏輯

?  共創新生代領導要訣

?  更新激勵手段

【課程特色】

走出 “舒適區”、同伴之間相互學習、獲得及時的支持、學員了解到他們真正成功和失敗的原因、課堂講解+互動討論+情景模擬+經驗分享

【課程對象】中高級領導干部、高級主管、項目經理、班組管理人員

【課程時間】 1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

管人：提升團隊戰斗力的“軟”技能。有效激勵下屬，同時面對溝通與協作，需要橫向打通溝通壁壘，協同整合團隊內外部資源。

一、如何能讀懂人心，洞察員工的心理動向？

1、人才的時代特征

? 70， 80， 90 的時代特征

2、讀懂他人的自我診斷

?  通過現場互動，自我診斷，發現自己當下在讀懂他人中存在的問題， 掌握一些工具和方法

3、 在企業里， 任何工作的開展，溝通都離不開換位思考，讀懂他人

?  如何了解自己，了解對方，知人善用，這是每一位職場人需要具備的能力

?  性格測試在工作中的應用：崗位匹配、團隊搭建

4、 和而不同

工具/互動：DISC測試：我是誰？DISC自評后，學員進入矩陣方圈內，四種性格類型進行對話，從場域中感知。對個人：讓每個人更好的認識自己的優勢和待提升領域；對團隊：讓每個人更加包容和理解對方， 學會換位思考，發揮合力；對組織：讓組織快速掃描組織核心團隊特質和決策方式

5、 如何進行有效授權

?  什么是授權？管理者對授權存在哪些顧慮？為什么要授權？怎樣才能有效授權？

二、如何通過正面激勵，激發團隊活力？

1、激勵的時代特征
2、激勵的自我診斷
3、激勵的3大理論依據

?  社會人理論；

?  馬斯洛需求理論

?  雙因素理論

案例：霍桑實驗、劉備成長、超市促銷

互動：潛能激發

4、激勵的實戰工具

?  4類難于管理員工的激勵策略

?  5步激勵法

互動：分組練習

?  五招激勵士氣低落的員工

5、如何為下屬提供支持性溝通

?  理解什么是支持性溝通

?  針對不同情況進行指導與輔導

?  學會運用支持性溝通的8大原則

管事：需要有效決策，管理目標執行，并減少偏差，面對變化和計劃調整提出解決方案等“硬”管理技巧。

三、如何通過目標引領，心理解碼高績效團隊？

1、通過現場互動，自我診斷，發現自己當下在目標設置中出現問題背后的原因，并通過現場工具和方法的學習是實踐， 進一步掌握知識，應用到實踐工作中。

2、目標設置

工具：用SMART 法確定目標

3、指導工作

?  為員工提供日常輔導

?  你將學會選擇合適的時機對員工進行輔導

?  通過實例，學習成功實施輔導的三步法

4、深度連接

互動：“我的人生八卦圖”現階段我們的挑戰在哪里？發現自己的能量關注力，重新定義成功

5、沖突管理

管己：每天身處各種復雜的內外部關系與管理情境，需要學會化解內外部壓力，通過更

好的自我管理，發掘持續的學習動力，從而提升績效。

四、了解我是誰，在組織中的位置，如何與自己連接。活出知行合一？

?  介紹人的內在冰山，了解壓力源對人的內在感受、信念、期待、渴望的影響，找到應對壓力的正向意圖。在體驗過程中與內在的自我產生鏈接，在小組討論過程中，與小組成員產生內在的鏈接

工具：體驗：我的生命故事--行為的冰山模型

互動：企業情景劇：演繹工作／生活中的沖突事件，工作時間，工作角色，任務分配與壓力，正面動機和深層需要達到「情緒自主」的境界

五、未來-我們的夢，我們是最好的團隊，敢問路在何方？

1、 由過去引入未來，引導團隊做視覺想象，頭腦風暴，開啟夢想，大膽創新

2、 團隊張貼夢想，激發團隊為未來的夢想成功的自豪感

3、體驗成功的感覺，帶來為未來夢想努力的推動力

互動：引導團隊夢想：未來團隊愿景暢想（團隊作畫）、團隊角色扮演，過去、現在與未來5年的樣子

六、總結

1、 我的主要學習和成長心得

2、我的成長/改變對團隊和工作帶來的影響

3、 我對后續發展重點的想法和期望