【課程背景】

在數(shù)字時代的背景下，90后、00后作為新生代員工，其個性特征更為明顯，我稱之為“強(qiáng)個體”。

福州地鐵2號線2019年4月正式開通運營，本身管理梯隊大多數(shù)為90后，他們有著非常高的自我效能感。只要是他們喜歡做的事情，他們會更能吃苦，更有責(zé)任感，更加努力。其次，他們的勝任力拓展空間大，能夠?qū)崿F(xiàn)高績效。他們希望盡快實現(xiàn)職業(yè)價值，承擔(dān)更大的責(zé)任，成為組織核心團(tuán)隊的一員。

只有更好地了解自己，才能更好地管理新生代員工；只有學(xué)會了激勵自我，才能更好地激勵員工；本課程從管己、管人和管事三個維度出發(fā)設(shè)計內(nèi)容，通過學(xué)習(xí)能夠在承擔(dān)著更多的崗位職責(zé)，更艱巨的工作任務(wù)，以及更大的業(yè)績壓力時，實現(xiàn)高績效管理，使得他們能擁有充沛的精力和時間投入到更加重要的工作中。

【課程收益】

?  認(rèn)知新生代員工職業(yè)行為特征

?  掌握情緒關(guān)注激勵及溝通技術(shù)

?  減少沖突增強(qiáng)和諧的員工關(guān)系

?  重新審視團(tuán)隊年齡與需求

?  理解新生代的思維邏輯

?  共創(chuàng)新生代領(lǐng)導(dǎo)要訣

?  更新激勵手段

【課程特色】

走出 “舒適區(qū)”、同伴之間相互學(xué)習(xí)、獲得及時的支持、學(xué)員了解到他們真正成功和失敗的原因、課堂講解+互動討論+情景模擬+經(jīng)驗分享

【課程對象】中高級領(lǐng)導(dǎo)干部、高級主管、項目經(jīng)理、班組管理人員

【課程時間】 1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

管人：提升團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的“軟”技能。有效激勵下屬，同時面對溝通與協(xié)作，需要橫向打通溝通壁壘，協(xié)同整合團(tuán)隊內(nèi)外部資源。

一、如何能讀懂人心，洞察員工的心理動向？

1、人才的時代特征

? 70， 80， 90 的時代特征

2、讀懂他人的自我診斷

?  通過現(xiàn)場互動，自我診斷，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)下在讀懂他人中存在的問題， 掌握一些工具和方法

3、 在企業(yè)里， 任何工作的開展，溝通都離不開換位思考，讀懂他人

?  如何了解自己，了解對方，知人善用，這是每一位職場人需要具備的能力

?  性格測試在工作中的應(yīng)用：崗位匹配、團(tuán)隊搭建

4、 和而不同

工具/互動：DISC測試：我是誰？DISC自評后，學(xué)員進(jìn)入矩陣方圈內(nèi)，四種性格類型進(jìn)行對話，從場域中感知。對個人：讓每個人更好的認(rèn)識自己的優(yōu)勢和待提升領(lǐng)域；對團(tuán)隊：讓每個人更加包容和理解對方， 學(xué)會換位思考，發(fā)揮合力；對組織：讓組織快速掃描組織核心團(tuán)隊特質(zhì)和決策方式

5、 如何進(jìn)行有效授權(quán)

?  什么是授權(quán)？管理者對授權(quán)存在哪些顧慮？為什么要授權(quán)？怎樣才能有效授權(quán)？

二、如何通過正面激勵，激發(fā)團(tuán)隊活力？

1、激勵的時代特征
2、激勵的自我診斷
3、激勵的3大理論依據(jù)

?  社會人理論；

?  馬斯洛需求理論

?  雙因素理論

案例：霍桑實驗、劉備成長、超市促銷

互動：潛能激發(fā)

4、激勵的實戰(zhàn)工具

?  4類難于管理員工的激勵策略

?  5步激勵法

互動：分組練習(xí)

?  五招激勵士氣低落的員工

5、如何為下屬提供支持性溝通

?  理解什么是支持性溝通

?  針對不同情況進(jìn)行指導(dǎo)與輔導(dǎo)

?  學(xué)會運用支持性溝通的8大原則

管事：需要有效決策，管理目標(biāo)執(zhí)行，并減少偏差，面對變化和計劃調(diào)整提出解決方案等“硬”管理技巧。

三、如何通過目標(biāo)引領(lǐng)，心理解碼高績效團(tuán)隊？

1、通過現(xiàn)場互動，自我診斷，發(fā)現(xiàn)自己當(dāng)下在目標(biāo)設(shè)置中出現(xiàn)問題背后的原因，并通過現(xiàn)場工具和方法的學(xué)習(xí)是實踐， 進(jìn)一步掌握知識，應(yīng)用到實踐工作中。

2、目標(biāo)設(shè)置

工具：用SMART 法確定目標(biāo)

3、指導(dǎo)工作

?  為員工提供日常輔導(dǎo)

?  你將學(xué)會選擇合適的時機(jī)對員工進(jìn)行輔導(dǎo)

?  通過實例，學(xué)習(xí)成功實施輔導(dǎo)的三步法

4、深度連接

互動：“我的人生八卦圖”現(xiàn)階段我們的挑戰(zhàn)在哪里？發(fā)現(xiàn)自己的能量關(guān)注力，重新定義成功

5、沖突管理

管己：每天身處各種復(fù)雜的內(nèi)外部關(guān)系與管理情境，需要學(xué)會化解內(nèi)外部壓力，通過更

好的自我管理，發(fā)掘持續(xù)的學(xué)習(xí)動力，從而提升績效。

四、了解我是誰，在組織中的位置，如何與自己連接。活出知行合一？

?  介紹人的內(nèi)在冰山，了解壓力源對人的內(nèi)在感受、信念、期待、渴望的影響，找到應(yīng)對壓力的正向意圖。在體驗過程中與內(nèi)在的自我產(chǎn)生鏈接，在小組討論過程中，與小組成員產(chǎn)生內(nèi)在的鏈接

工具：體驗：我的生命故事--行為的冰山模型

互動：企業(yè)情景劇：演繹工作／生活中的沖突事件，工作時間，工作角色，任務(wù)分配與壓力，正面動機(jī)和深層需要達(dá)到「情緒自主」的境界

五、未來-我們的夢，我們是最好的團(tuán)隊，敢問路在何方？

1、 由過去引入未來，引導(dǎo)團(tuán)隊做視覺想象，頭腦風(fēng)暴，開啟夢想，大膽創(chuàng)新

2、 團(tuán)隊張貼夢想，激發(fā)團(tuán)隊為未來的夢想成功的自豪感

3、體驗成功的感覺，帶來為未來夢想努力的推動力

互動：引導(dǎo)團(tuán)隊夢想：未來團(tuán)隊愿景暢想（團(tuán)隊作畫）、團(tuán)隊角色扮演，過去、現(xiàn)在與未來5年的樣子

六、總結(jié)

1、 我的主要學(xué)習(xí)和成長心得

2、我的成長/改變對團(tuán)隊和工作帶來的影響

3、 我對后續(xù)發(fā)展重點的想法和期望