【課程背景】

現代工作生活節奏快，時代因素、組織因素、員工自身因素都會導致員工產生心理壓力和情緒問題，影響團隊氛圍、工作效率和業績。將心理教練技術運用于團隊的心理輔導之中，利用教練式交流，可以優化團隊的心理模式，充分關注員工心理健康，從心態上對員工進行良性調整，增強員工的抗壓能力和情緒管理能力，有助于提升團隊自信，保持良好工作狀態，提升團隊的整體心理健康水平，幫助團隊形成和諧高效的協作關系，助其出色完成各類團隊任務。

本課程的特色在于協助管理人員掌握心理教練技術的實用方法，為團隊為員工賦能，使管理人員能夠樂于溝通，樂于培育部屬，且部屬能夠樂于接受培育，進而使公司寶貴的人力資源能夠進一步發揮其貢獻。心理教練技術有一套嚴謹的步驟和工具，可以幫助企業管理者加強對員工的心理關懷，幫助員工疏解職業壓力，管理不良情緒，從而改善團隊關系，成功為團隊賦能。課程內容高度還原企業實際情景，追求實戰、實操、實用。更多企業實際案例的解讀、更多解決問題的實用工具分享，體驗式培訓注重互動參與、在感悟中獲得積極的體驗，幫助企業管理人員實實在在提升為團隊賦能的實用技能。

【課程收益】

?  了解心理教練技術的來源及對管理工作的應用，掌握教練的原理

?  掌握教練角色的認知及成功教練的修煉

?  了解團隊心理耗能的常見表現，掌握其內在原因

?  掌握GROW教練的模型及標準（教練地圖）

?  掌握心理教練的核心技能與應用技巧，學習并結合管理應用教練的工具

?  掌握基于心理教練技術的輔導的方法與技巧

【課程特色】體驗活動導入，身心感受心理教練技術， 思維碰撞分享，互動學習參與，聚焦中心主題，付諸行動實踐

【課程對象】中層管理人員

【課程時間】6 小時/天

【課程大綱】

一、心理教練技術的基礎理念

1.心理教練技術是運用心理教練知識來調整人的心態，激勵人的精神，開發人潛能，從而幫助被教練者提升效能，達成目標的技術

2.心理教練技術的核心原理和要解決的核心問題

3.管理人員運用心理教練技術對員工的價值：

l  厘清個人期待和企業的目標

l  改善自我意識

l  面對變化的時候有效克服恐懼

l  主動、正面行動，達到非凡的表現

4.管理人員運用心理教練技術對企業的價值

l  以人本管理為基礎的管理技術

l  激發創新的能力

l  建立團結的團隊

l  提升企業生產力

5.心理教練技術的十項核心技能

6.心理教練輔導的原則

?  心理教練技術初體驗：一分鐘反饋法，培養教練式的自我覺察，建立教練思維，培養教練心態

?  心理解讀：在不同年齡階段的人群中有 80%的人存在不同程度的心理障礙、人格缺陷和習慣性不良行為，但缺乏覺察。如何保持健康的心理、健全的人格和成熟的心態，直接影響到人們的工作和生活質量，是現代人必須面對的人生及社會問題

二、團隊心理耗能的常見表現與深度心理分析

1.員工心理成熟度低，過度敏感防御，自我耗能，情緒不穩，            

2.團隊溝通淺層低效，缺乏深度共情，氛圍壓抑，互有防御

3.從心理依戀理論追溯原生家庭對員工心理健康的影響             

4.員工職業倦怠、拖延敷衍、抱怨抗拒的具體表現和原因剖析

5.員工是看上去很好還是真的很好？表面很好的員工卻自我效能不足

6.剖析員工的深層需求和內在動力源泉

?  耗能現象：大型國有企業的某些年輕員工有很多負面想法，或對前途不看好，或失去了剛進企業時的雄心，產生職業倦怠，沒有清晰的目標和奮斗方向

?  心理解讀：內在越不穩定越需要外在穩定，員工面臨環境的不確定性往往會焦慮迷茫，導致內心有糾結矛盾才會有這種自我耗能現象，通常是想得多做的少，目標不明，行動力又不足

三、運用心理教練技術輔導員工的具體步驟

1.建立友善互信的氛圍

2.理清現狀精準目標

3.關鍵價值鏈

4.探索行動方案，找出可能抗拒方案的原因，制定詳細的行動計劃

5.強化意愿，清晰行動路徑

6.活動回顧與績效改善評估

?  心理繪畫互動：認識你自己

?  嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

四、心理教練技術工具應用與提升

1.心理教練技術之傾聽的技能：深度共情     

2.心理教練技術之發問的技能：引導坦誠

3.心理教練技術之區分的技能：背后心聲

4.心理教練技術之回應的技能：共情反饋

5.心理教練技術專用工具：綜合運用

6.心理教練技術的兩大核心技能：管理干預技術和欣賞式探尋

?  現場互動：五分鐘談話，覺察傾聽、發問、區分、回應

?  角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

五、GROW教練模型

1.Goal-理清目標

2.Reality-反映實況

3.Options-心態遷善

4.What’s next-計劃行動

5.安排任務型、態度型、技能型GROW輔導教練方法     

6.GROW模型的靈活運用

?  現場互動：GROW模型輔導對話

?  角色扮演：自擬角色，嘗試用心理教練會話，輔導你的伙伴

六、員工壓力情緒釋放方法與體驗

1.盒式呼吸法

2.A4筆記法

3.圣壇建造法

4.專注單位時間法

5.心理成長表格法    

6.剝離投射性認同法

?  現場互動：現場運用這六個經典方法

?  感悟分享：收獲與體會