【課程背景】

隨著大批擁有高等教育背景的95后員工進(jìn)入職場。他們在給職場注入新鮮的血液的同時也給企業(yè)管理者帶來新的挑戰(zhàn)，如何有效管理95后員工將會成為各級企業(yè)管理者思考的重要問題。相比70后、80后，90后特別是95后新生代員工所處的社會環(huán)境不但有更為優(yōu)越的物質(zhì)生活，沒有生存和安全的壓力，同時伴隨了移動互聯(lián)網(wǎng)的高速成長，這讓95后擁有更多的互聯(lián)網(wǎng)思維，對信息的捕捉更為敏感，并形成了更為鮮明的個性，對個人價值和自我成長的主張更加別具一格，他們有更高水平的物質(zhì)觀、更大視野的國際觀，同時也有更加自我的人生觀，他們對于未來有著遠(yuǎn)大的志向，有足夠的上進(jìn)心，有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望，勇于攀登職業(yè)階梯。

同時，由于95后新生代員工踏入職場的時間尚短，常常出現(xiàn)角色定位不準(zhǔn)，角色轉(zhuǎn)換困難，行為欠缺全面考慮，想法不切實(shí)際，不能適應(yīng)艱苦快節(jié)奏的基層工作，工作方法單一，心情焦慮緊張等問題。很多管理者反應(yīng)，95后員工太難管理了，比90后還難管理，說也說不得，動不動就開始叛逆，還有可能抑郁，心態(tài)狹隘偏激、負(fù)面情緒毫不掩飾、情商不高、斤斤計較、溝通困難、承壓能力差、自我意識強(qiáng)影響團(tuán)隊等等。

培育新生代員工是管理者的責(zé)任，本課程針對管理干部培育管理新生代員工過程中常見的六種現(xiàn)實(shí)問題進(jìn)行解讀分析，分別提出了相對應(yīng)的六個心理學(xué)工具以及詳細(xì)的應(yīng)對策略，結(jié)合案例幫助管理人員快速、有效地提升管理新生代員工的能力。課程內(nèi)容突破只講理論不講工具方法的瓶頸，真實(shí)還原企業(yè)管理人員面對的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，用發(fā)生在身邊的實(shí)際案例分析現(xiàn)象，用心理學(xué)原理剖析現(xiàn)象背后的規(guī)律，用心理學(xué)六大工具解決實(shí)際問題，幫助管理人員一解惑、二看清、三應(yīng)用，真正意義實(shí)現(xiàn)培育管理新生代員工能力的提升。

【課程收益】

?  掌握站在新生代員工角度幫助其改善其心智模式的方法

?  掌握幫助新生代員工對治負(fù)面情緒的有效方法

?  掌握幫助新生代員工提升情商水平的有效方法

?  明確新生代私心泛濫現(xiàn)象的根源和應(yīng)對方法

?  掌握改善和新生代員工溝通效果的有效方法

?  掌握激勵新生代員工的有效方法

【課程特色】心理學(xué)六大工具實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)可操作性強(qiáng)、案例接地氣、內(nèi)容深刻頓悟

【課程對象】管理人員

【課程時間】6 小時/天

【課程大綱】

一、優(yōu)化新生代員工心智模式

現(xiàn)象：對企業(yè)忠誠度低，有更好機(jī)會會選擇跳槽；工作過程中遇到復(fù)雜問題，會選擇逃避或推卸責(zé)任

1.工作帶來薪水以外的東西

2.警惕工作畏難帶來的職業(yè)倦怠

3.正確對待工作中的失落感不如意

4.擴(kuò)充新生代員工對待工作的視野格局

5.客觀看待和企業(yè)的關(guān)系

6.用責(zé)任擔(dān)當(dāng)和高價值提升不可替代性

?  心理學(xué)工具（一）：心理學(xué)讀心術(shù)冰山理論及應(yīng)用：冰山以下的部分決定了行為

?  案例分析：伊利集團(tuán)一位管理者，用倒水這樣的小事，培育了一名非常優(yōu)秀的員工

二、增強(qiáng)新生代員工對治負(fù)面情緒的能力

現(xiàn)象：成長過程中過于依賴父母，抗壓能力差，工作遇到問題不能選擇正確面對，產(chǎn)生負(fù)面情緒

1.真正的健康從心開始                 

2.充滿自信就不會焦慮不安

3.不給自己強(qiáng)加深深的負(fù)罪感           

4.歸罪于外的情況其實(shí)更需要深度接納自我

5.改變心情治標(biāo)、改變心態(tài)治本     

6.積極信念體系打造

?  心理學(xué)工具（二）Rain旁觀負(fù)面情緒法   

?  剖析：某員工沒有清晰的目標(biāo)和奮斗方向，行動力又不足，情緒問題頻發(fā)，深層原因是自我否定，想得多，做的少     

三、培育新生代員工提升情商水平

現(xiàn)象：新生代情商水平堪憂，做事容易不顧及他人感受，管理人員在情感方面要給予一定關(guān)懷

1.情商基礎(chǔ)，人格獨(dú)立       

2.高低情商，不同表現(xiàn)  

3.覺察自己，覺察他人             

4.攻心為上，抓住根本

5.管理情緒，理解共情

6.利他思維，寬大心胸

?  心理學(xué)工具（三）：心理學(xué)處理情緒三大步驟

?  案例：某企業(yè)員工因春節(jié)排班問題和其直接上司產(chǎn)生沖突，當(dāng)著客戶的面大哭大鬧，讓企業(yè)和部門都顏面盡失。管理人員運(yùn)用三大步驟，改善了她的情緒，后來還成為優(yōu)秀員工

四、培育新生代員工克服私心泛濫

現(xiàn)象：在長輩精心呵護(hù)下長大，缺少兄弟姐妹環(huán)境，利己、自我意識強(qiáng)，團(tuán)隊合作能力不足

1.私心對團(tuán)隊的危害

2.私心對同事關(guān)系的危害

3.自我信任與自我認(rèn)知

4.個人信任的建立

5.團(tuán)隊信任的管理

6.團(tuán)隊愿景的考驗(yàn)

?  心理學(xué)工具（四）： 用埃利斯ABCDE理論改善關(guān)于員工對于自私的認(rèn)知

?  案例分析：某企業(yè)員工故意印錯名片，和同事爭搶客戶，造成矛盾，領(lǐng)導(dǎo)出面通過團(tuán)隊信任的建立和團(tuán)隊學(xué)習(xí)，改善了團(tuán)隊成員關(guān)于自私的認(rèn)知

五、改善和新生代員工的溝通質(zhì)量

現(xiàn)象：95后員工更加注重工作氛圍和公平公正、自由平等，注重自己的想法意見能否被關(guān)注

1.新生代員工難溝通的根源：定位不準(zhǔn)、心態(tài)消極、情緒不穩(wěn)、情商偏低、性格短板

2.給清晰的方向和目標(biāo)

3.及時認(rèn)可和鼓勵，批評也要給足面子

4.溫馨適當(dāng)?shù)年P(guān)懷和發(fā)自內(nèi)心的尊重

5.在溝通中給足安全感，不激起對方防御

6.用溝通三步曲溝通，先處理情緒再處理問題

?  心理學(xué)工具（五）：心理學(xué)溝通三步曲運(yùn)用

?  案例分析：某企業(yè)新生代員工表面和管理層和氣，內(nèi)在矛盾重重，通過管理層的主動溝通得到改善

六、有效激勵新生代員工

現(xiàn)象：受傳統(tǒng)激勵模式影響，企業(yè)多采用物質(zhì)激勵方式，而95后更重視精神的滿足和自我價值實(shí)現(xiàn)

1.建立多選擇的激勵項目

2.切實(shí)以人為本，提升員工滿意度

3.實(shí)施個體關(guān)懷，提升幸福指數(shù)

4.契合員工興趣，用員工習(xí)慣的方式傳遞文化

5.工作中追尋生命的意義，重獲內(nèi)心和諧，用成就感激發(fā)員工熱情

6.為員工提供良好發(fā)展平臺，關(guān)注新生代員工的長遠(yuǎn)發(fā)展

?  心理學(xué)工具（六）三層次讀懂人心

?  案例：聽到員工行為背后的聲音，一位管理者善于發(fā)現(xiàn)員工內(nèi)在心理，因勢利導(dǎo)，幫助這名員工發(fā)揮潛能成長為優(yōu)秀員工