【課程背景】

在VUCA(易變、不確定、復(fù)雜、模糊)時代的今天，靠領(lǐng)導(dǎo)一個人的智慧已經(jīng)無法應(yīng)對外部環(huán)境，VUCA所帶來的問題，靠少數(shù)能人的管理已無法支撐企業(yè)規(guī)模日益壯大所帶來的挑戰(zhàn)。

今天的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅要掌握解決問題的方法套路，還要懂得通過對機制的設(shè)計，文化的落地，群策群力地解決問題。最終擺脫對“能人的依賴，建立執(zhí)行機制，實現(xiàn)“人能”，即管理學(xué)之父彼得.德魯克所說的“組織的目的是使平凡的人做出不平凡的事。”

【課程方向】

以企業(yè)職業(yè)人為對象    以提升效率為標準

以打造執(zhí)行力為手段    以增加業(yè)績?yōu)槟康?/span>

【課程目標】

● 本課程就是從改變思維方式、建立執(zhí)行體系、訓(xùn)練執(zhí)行能力、實操執(zhí)行方法四個維度，幫助組織凝聚人心、建立機制、打造新執(zhí)行的鐵軍團隊。

【課程價值】

建立“5R”執(zhí)行體系，訓(xùn)練實操“5R”執(zhí)行工具

R1-結(jié)果定義機制

1、制定目標，并將計劃的任務(wù)層層分解，落實到部門與具體的行動上

2、“門從哪開，人就從哪兒走”，執(zhí)行的起點就是基于客戶價值的清晰的結(jié)果定義

R2-責(zé)任鎖定機制

1、明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，鎖定關(guān)鍵職責(zé)并提出一整套業(yè)績標準

2、“干金重擔(dān)人人挑，人人頭上有指標＂，沒有人愿意負責(zé)到底，除非變成我的責(zé)任

R3-節(jié)點檢查機制

1、通過制度化的質(zhì)詢會議，在事實和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上不斷糾偏，朝公司的目標邁進

2、“過程不檢查，結(jié)果準抓瞎＂責(zé)任不能僅僅依靠人的自覺性來擔(dān)保，更需要機制來保障--節(jié)點檢查機制

R4-即時激勵機制

1、人的動力來自于過程激勵，而不是最后激勵，不能什么激勵都等到年末、季末、月末，雖然即時激勵不能代替績效和獎金，但獎懲不過夜的作用無與倫比，激勵的關(guān)鍵是時間，再好的激勵如果失去時效性也起不到激勵作用。

2、“好人”不一定有好報，但好報的機制一定有“好人”，建立獎罰機制比發(fā)多少錢重要。

R5-改善復(fù)制機制

1、激勵的目的不是獎罰，而是改善和提高，不斷復(fù)盤，不斷糾偏，不能在同樣的地方犯下同樣的錯誤；

2、底線結(jié)果給建議，合格結(jié)果給鼓勵，超值結(jié)果給獎勵的“激勵三給”，目的就是要象豐田一樣把好的做法和流程不斷復(fù)制，不斷提高。

【授課形式】

??不是培訓(xùn) 是訓(xùn)練

??不是上課 是實操

【課程亮點】

??課程類型：干貨！干貨！全職場痛點解決方法干貨！

??課程設(shè)置：“一個痛點，一個方法，一個工具、一個成果”的四個一結(jié)構(gòu)，確保特訓(xùn)營課程：聽的懂、拿得走、用得上、有實效。

課程大綱

第一講：怎么做結(jié)果？

如何建立結(jié)果思維，找到工具方法，打造一支信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、使命必達的執(zhí)行鐵軍？

一、什么是“任務(wù)”？任務(wù)和結(jié)果有何不同？

1.      完成差事

領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了！

2.      例行公事

該走的程序走過了！

3.      應(yīng)付了事

差不多就行了心態(tài)！

解析：對程序負責(zé)、對形式負責(zé)、

對苦勞負責(zé)，就是不對結(jié)果負責(zé)。

二、結(jié)果有哪三個要素？

1.      有時間（時間結(jié)點）

2.      有價值（客戶說了算）

3.      可考核（事實和數(shù)據(jù)）

解析：播種職場用語，避免江湖話術(shù)

不拍腦門，不憑感覺，拿數(shù)據(jù)說話

三、結(jié)果有哪三大原則？

1.      客戶原則 

2.      交換原則 

3.      檢查原則 

案例：【結(jié)果與任務(wù)工作分析】【雷軍的結(jié)果思維】

解析：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶滿意才叫結(jié)果

結(jié)果是用來交換的，不能交換不叫結(jié)果

      結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查

四、做結(jié)果的兩大方法

1.      復(fù)述承諾法  

2.      分解法  

案例：【大客戶拜訪結(jié)果分解】

訓(xùn)練：【承諾法和分解法訓(xùn)練】

工具：【戰(zhàn)略分解表】

無、做結(jié)果的二大思維

1.      外包思維

2.      底線思維

案例：【熱氣球墜毀事件】

解析：假如你出不來結(jié)果,我可以外包給別人做！

先保證底線結(jié)果，再考慮完美。

越是高層，布置工作就越簡單。

訓(xùn)練：【領(lǐng)導(dǎo)如何布置工作？】

六、做結(jié)果的四大步驟

1.      OKR的應(yīng)用

2.      日報日計劃  

3.      周報周計劃

4.      質(zhì)詢會模式

案例：【海爾地產(chǎn)的結(jié)果分解】

解析：結(jié)果文化植入，什么工作達成什么結(jié)果

樹立結(jié)果文化，上下同欲，使命必達

重新定義工作分析，可量化，可檢查，可評估

樹立結(jié)果文化，表彰為結(jié)果負責(zé)的人

【工具】：結(jié)果之星、日報日計劃、周報周計劃、質(zhì)詢會話術(shù)

 第二講：如何用5R系統(tǒng)保證戰(zhàn)略的執(zhí)行？

如何運用“從戰(zhàn)略到結(jié)果的管控兵法”提高組織解決力？

模塊一：見利就分，遇事就跑？結(jié)果管控，剜除毒瘤，人人秒變負責(zé)人！

一、戰(zhàn)略管理的三大入口

1.      責(zé)任下移，自我管理。

（高手改變機制，低手改變?nèi)恕＃?/span>

2.      我不相信，節(jié)點控制。

（管理思維：如果他做不到，怎么辦？要幫助員工達成結(jié)果，建立自信。）

3.      誰受益，誰操心。

（若是要想員工操心，就要給員工操心的動力。）

案例：【沃爾瑪】【紅綠燈】

解析：管理者對團隊最大的信任是幫助其節(jié)點檢查、拿到結(jié)果。

      管理者激勵員工，要么給錢，要么給愛！

模塊二：事無人問，責(zé)無人扛，人前責(zé)任鎖定，好過事后到處救火！

一、5R系統(tǒng)管控兵法  

R1結(jié)果定義

1.      R1結(jié)果設(shè)定（門向拿開，人往哪兒走）

2.      結(jié)果設(shè)定的兩個要素：

①由員工本人設(shè)定；

②由領(lǐng)導(dǎo)裁定。

3.      結(jié)果設(shè)定的落地工具：

①     目標

②     路徑

③     資源

④     行為（工具表）

案例：【目標如何分解？】

解析：結(jié)果設(shè)定決定了行為起點

      管理者要養(yǎng)成事前定義做結(jié)果的習(xí)慣

4.      結(jié)果設(shè)定的原則、作用及方法。

①原則：事前定義做事的結(jié)果

②作用：結(jié)果一致，下屬主動

③方法：凡事都先問結(jié)果設(shè)定是什么？

二、R2責(zé)任鎖定

不是沒人承擔(dān)責(zé)任，而是責(zé)任沒有鎖定。

1.      責(zé)任鎖定的原則

2.      責(zé)任稀釋定律：

①領(lǐng)導(dǎo)邏輯

②員工邏輯

3.      哈佛實驗案例分析

4.      責(zé)任鎖定的兩個層面：

①企業(yè)組織層面

②員工執(zhí)行層面

5.      責(zé)任鎖定的終極目標：

人人頭上有指標，千斤重擔(dān)人人挑。

6.      責(zé)任鎖定的原則、作用及方法。

①原則：一對一責(zé)任

②作用：防止責(zé)任稀釋，沒人承擔(dān)風(fēng)險

③方法：如果做不到怎么辦？

案例：【街頭求救】

解析：管理邏輯，明確一對一責(zé)任，而非一對多責(zé)任。

R1+R2 落地工具：目標責(zé)任承諾書（案例分析+現(xiàn)場實操）

模塊三：計劃總泡湯，戰(zhàn)略變空談？三方檢查精準出擊，鏟除企業(yè)沉疴舊疾！

一、R3節(jié)點檢查

你重視什么就檢查什么，結(jié)果是檢查出來的

1.      案例分析：R1+R2 低手論對錯，高手論得失

2.      節(jié)點檢查的核心和目的

3.      用規(guī)則來管理公司：

年會、月會、周會、日會

4.      誰來檢查？

①領(lǐng)導(dǎo)檢查

②第三方檢查

③自我檢查

5.      第三方檢查在企業(yè)扮演的角色：

①結(jié)果的追蹤者；②文化的倡導(dǎo)者；

③信息的傳播者；④系統(tǒng)的運營者。

案例：【香港廉政公署】

解析：人們不會做你希望的，只會做你檢查和考核的

      越相信誰，就檢查誰

處罰不能代替檢查。

二、主動匯報

領(lǐng)導(dǎo)用人第一標準是：放心

1.      核心價值：

主動匯報程度，決定放心程度，靠譜比能力更加重要！

2.      落地工具：24小時主動復(fù)命制

模塊四：獎罰時效不保，員工怨聲載道？即時激勵，凝聚團隊，點燃動力！

一、R4即時激勵

獎罰不過夜，等待會產(chǎn)生仇恨

1.      即時激勵的核心要點

2.      即時激勵的四個關(guān)鍵：

①品牌分

②紅黑榜

③做獎罰

④儀式感

3.      即時激勵的四個要點：

①即時；②明確；③開放；④儀式。

案例：【感動年度人物】【希波克拉底誓言】

解析：每日儀式：好人好事分享

每月儀式：感恩奉獻日

每年儀式：年度感動公司人物

二、R5改進復(fù)制

將個人天賦與經(jīng)驗標準化

1.      改進復(fù)制的核心要點

2.      工業(yè)化復(fù)制對企業(yè)生命力的重要性

3.      管理必修思維：戰(zhàn)略→執(zhí)行  點→線

解析：讓偶然的成功變成規(guī)律，讓偶然的失敗永遠消失

過程不管控，結(jié)果準失控

模塊五：事前推脫，事后甩鍋？YCYA鑄造執(zhí)行鐵軍，言必行，行必果！

一、5R管控 個體化工具：YCYA承諾系統(tǒng)

1.      YCYA工具講解

2.      參考案例，現(xiàn)場實操訓(xùn)練

3.      YCYA工具：“水果基金”如何在管理中應(yīng)用

4.      承擔(dān)責(zé)任的分量，跟什么有關(guān)系？

5.      YCYA操作的要點：

①    話術(shù)：標準化；②記錄：信息化；③獎罰：黑白分明。

訓(xùn)練：【YCYA話術(shù)】

模塊六：一個工具解決目標流產(chǎn)的死局！

一、工具：“月度計劃表”結(jié)果管控

1.      月度管控的重要性

2.      管控工具：月度計劃表的講解、實操和訓(xùn)練

3.      案例講解：“月度計劃表”的盲區(qū)，360角度解析

訓(xùn)練：【制作月度計劃表】

二、工具：“改進表”

1.      工具使用標準，講解；

2.      參考案例講解；

3.      疑難問題現(xiàn)場解答。

訓(xùn)練：【如何填改進表？】