【課程背景】

為什么企業制度完善，人員卻錯誤不斷？

為什么工資不斷提升，員工卻離職率居高不下？

為什么同樣的獎勵，得到的激勵效果卻大相徑庭？

為什么看似努力的員工，工作結果卻難以讓人滿意？

為什么看似忠誠的員工，在利益面前卻毫不猶豫選擇背叛？

為什么千叮萬囑的工作安排，到頭來卻依然難有結果？

為什么企業不缺乏宏偉戰略，員工卻難以與公司形成合力？

為什么給員工上了“感恩”課，員工哭過卻依然不感恩？

為什么學了那么多先進的管理思想，用到企業之中作用卻不明顯？

為什么用在西方的企業治理方法，到了我們中國企業卻難以有效？

因為在中國，最高水平的管理是能夠情理平衡，偏理性就會出現上面的各種情況；偏感性，則無法提升工作效率。所以基于員工在企業中的三種需求：物質需求、心理需求、系統需求，以及情緒也是一種生產力等理論，管理層的情商領導力就是一種必備的能力。本課程從提升管理層情商，以及情商在管理中的應用，兩個部分帶領學員提升其情商領導力。

【課程收益】

1． 提升管理人員情緒識別管理的能力

2． 提升管理人員識別他人情緒的能力

3． 提升管理人員調動員工內驅力的能力

4． 提升管理人員自我成長的能力

【課程時長】6-12小時

【授課形式】把理論融于案例和互動中，引導學員在思考和訓練中提升其情商領導力。

【課程大綱】

第一部分：識別和提升情商能力

一、 小組建設：組名、目標、情緒感受

二、 小組互動游戲：

1． 竹子竹子串

2． 分享在游戲中大家都有哪些情緒

3． 區分什么是情商什么不是情商？

三、 情商領導與傳統領導的區別

四、 情商的概念

五、 情商四象限

1． 認知自我情緒

（1）    繪制情緒地圖

（2）    分享彼此的信念系統

（3）    跟潛意識溝通技巧

2． 管理自我情緒

（1）    接納情緒

（2）    表達情緒

（3）    EP三技巧管理情緒

3． 認知他人情緒

（1）    情緒識別比賽

（2）    情緒識別線索（微表情）

（3）    同理他人情緒

（4）    假設與現實驗證

4． 處理人際關系

（1）    職場中的三種關系動力

（2）    他人立場才是王者

（3）    尊重、賦能才能激發員工情緒生產力

六、 解析新生代員工的言行模式

1． 通道

2． 信息（經驗）

3． 思想（信念）

4． 行為

第二部分：提升情商領導力

一、 情商領導力的5大核心

1． 自知識人

2． 情緒感受

3． 情緒管理

4． 管理藝術

5． 移情換位

二、 中國企業管理發展的四個階段

1． 權治-沒落的方式

2． 人治-自以為是的方式

3． 法治-無基礎的空中樓閣

4． 心治-一切領導與管理績效的基礎

5． 案例分析

三、 情商領導力六種風格調研分析

1． 團隊游戲：博弈大戰

2． 強力型

3． 權威型

4． 關系型

5． 民主型

6． 示范型

7． 教練型

8． 小組分析每個學員的領導風格

四、 如何提升對員工的影響力

1． 情商領導力就是影響力

2． 榜樣型影響力：你做出一個榜樣

3． 價值型影響力：跟你有前途

4． 成長型影響力：教你釣魚

5． 倍增型影響力：幫你具有創新型信念。

五、 情商領導力的管理藝術---改變員工信念

1． 事實驗證

2． 邏輯認證

3． 語言催眠

4． 改變身份

5． 案例解析

六、 調動員工的工作動機

1． 工作動機測試

2． 成就動機

3． 權力動機

4． 親和動機

5． 工作動機

6． 小組討論：如何在管理中調動及滿足員工動機？

七、 化解員工情緒技巧

1． EQ化解員工情緒4步法

2． 五步脫困法

3． 定框法帶領員工走出情緒泥潭

八、 員工好習慣養成的正確方法

1． 設立靶目標

2． 找準強化物

3． 小步快跑

4． 成在堅持

5． 小組討論：如何讓員工主動打掃辦公室？

九、 管理人員的認知革新

1． 案例解析：小李為什么辭職了？

2． 信念萃取技巧訓練

3． ABCBA轉念法應用

十、 總結答疑