【課程背景】

00后要大量進入企業，00后跟90后員工有什么不同？古話說“良好的開端，是成功的一半”，如何在00后剛入職就能正確引領他們，幫助他們盡快融入企業，同時也能盡快找到自己定位？本課程從心理學的角度，帶領學員深入了解00后的心理特征及社會動機，掌握管理00后科學方法。

【課程收益】

1.  掌握分析00后行為特征的技巧

2. 了解00后心理特征的形成原因

3. 掌握管理00后的5大策略

4. 掌握跟00后的溝通技巧

【授課方式】

注重問題，以結果為導向，通過任務和行動讓學員體驗和反思，改變被動式的授課模式，以學員的自主學習為主導，貫徹“參與式、團隊式、行動式、研究式“的四式教學理念。

【器材要求】   投影儀和白板

【授課時長】  6小時

【課程大綱】

第一節：00后有什么社會動機？

一、        案例分析：我們集團現在招人的標準已經下調了。

1． 企業跟員工之間出現了什么問題？

2． 00后的社會需求是什么？

3． 為什么辭職變得這么容易？

二、        00后屬于哪一類人？

1． 經濟人與X理論

2． 00后屬于社會人嗎？

3． 自我實現人與Y理論？

4． 復人雜人與超Y理論？

5． 文化人與企業家

三、        影響00后心理特征的因素

1． 案例解析：為什么00年竟然綠色性格居多？

2． 焦慮同時溺愛的父母

3． 復雜的家庭關系

4． 超強的學習能力

5． 較弱的人際交往能力

6． 敏感的察言觀色能力

7． 脆弱又反叛的自我

8． “遠大“的理想

9． “殘酷“的現實

四、        小組練習：

1． 組員共同完成給00后畫像并分享，畫出00及他影響他的因素。

2． 比較00后跟70-90后的不同。

第二節：00后入職后的5大障礙

一、案例解析：一個立志為天下老年人建大廈的00后，工作不到1個月就辭職了。

二、“天使“落入凡間—理想與現實的融合

三、人際融入障礙---敏感與無措

四、崗位勝任力不足---抗挫力

五、對規章制度和權威的認可

六、職場定位---找到自己的位置

第三節：權威型管理模式---00后管理五大策略

一、管理策略一：贏得00后的尊重

1． 一致性溝通

2． 忌指責型溝通

3． 忌討好型溝通

4． 忌超理智型溝通

二、管理策略二：準父母式管理

1.  幫助員工了解自己---霍蘭德職業性格測試

2.  處理好高期望值

3．建立跟企業和同事的互賴關系

三、管理策略三：吹正面的風

1. 反話正說

2. 硬話軟說

3. 操作性條件反射養成好習慣

四、        管理策略四：激發00后工作動機

1． 激發動機的內在起因

2． 設置動機的外在誘因

3． 培養員工的自我調節能力

4． 對員工進行正確的歸因訓練

五、        管理策略五：管理夢想

1． 參與是最大的認可

2． 用薪更要用心

3． 設立切合實際的使命宣言

第四節：00后狀態調整技巧

一、做00后的貴人

1． 羅森塔爾效應的應用

2． 五步脫困法為00后員工賦能

3． 為00后創造高峰體驗

二、00后的情緒管理

1． 高情商化解00后情緒技巧

2． 輔導00后正確面對批評

3． 輔導00后學習換位思考技巧

三、00后的壓力管理

1． 內感官配合技巧

2． 增加團隊凝聚力，抱團取暖

3． 壓力管理四步策略