【課程背景】

團隊是一群為了共同目標而聚集起來的人。但在不少的團隊中，這群原本為了共同目標而聚集起來的人卻沒能基于相互的協(xié)作去實現(xiàn)共同的目標：個人英雄主義凸顯；個人利益凌駕于集體利益之上；團隊構成不合理；團隊經(jīng)理角色錯位和管理失職；團隊管理單一粗狂，內耗不斷；團隊成員缺乏主動精神，工作被動消極；團隊成員離心離德、各自為戰(zhàn)；團隊經(jīng)理不被下屬所信任和追隨……

因此，如何讓這群為了共同目標而聚集起來的人實現(xiàn)1+1>2的合力，如何讓一群平凡的做出不平凡的貢獻，是每一位團隊管理者都必須認真思考和學習的問題。

?  我們?yōu)槭裁葱枰氖菆F隊，而不是個人，也不是團伙？

?  如何才能將一群擁有不同背景、經(jīng)歷、能力、性格的人組建成為一個團隊？

?  如何才能做到有效溝通、確定工作目標、分解工作任務、制訂工作計劃、安排工作分工、監(jiān)控工作進程、評估工作結果和推動持續(xù)改進？

?  如何采取差異化的策略來管理團隊成員？

?  如何更多運用領導的方式來激發(fā)出團隊成員的能量？

?  團隊的成功究竟有哪些可以借鑒的秘密？

?  如何為本組織內的團隊管理問題找到切實可行的解決方案或思路？

本課程在幫助學員厘清團隊認識的基礎上，從團隊組建、管理內容、管理策略、領導方式等多方面，并以《西游記》取經(jīng)團隊管理為主線案例，深入淺出且生動鮮活地呈現(xiàn)出團隊管理中的諸多關鍵問題，使學員在輕松愉悅的氛圍中領會團隊管理與領導的要領，提升團隊管理與領導的能力。

【課程收益】

?  厘清團隊的認識，深入理解團隊與個人和團伙的區(qū)別

?  掌握團隊組建的三個要素和三個原則

?  掌握團隊管理的七項基本工作內容

?  學習團隊發(fā)展理論，了解不同團隊發(fā)展階段的管理重點

?  理解團隊成員的差異，能夠針對性地實施四種差異化的管理策略

?  理解“領導重于管理”，能夠在團隊管理中應用多種領導方式

?  能夠應用團隊協(xié)作、干系人管理等手段來推動團隊成功

?  探尋針對本組織中團隊管理典型問題切實可行的解決方案或思路

【課程特色】

?  內容學習：知識解析+案例分享+問題研討+觀點陳述+測試+示例演示+小組PK

?  研討思考：諸多問題研討與思考環(huán)節(jié)的設置有助于激發(fā)學員的參與和主動學習

?  案例分享：以《西游記》故事為案例，帶入感強，生動有趣、輕松詼諧

?  行動學習：通過問題解決工作坊，借助所學內容來探尋具有實操性的問題解決方案或思路，互動性強，參與度高、現(xiàn)場氣氛熱烈

【課程對象】各類組織中的團隊經(jīng)理、（中）基層管理者、新晉管理者及儲備干部。

【課程時間】12小時（2天）

【課程大綱】

破冰：

1、創(chuàng)建學習小組

2、本組織中典型團隊管理與領導問題現(xiàn)場調研

一、究竟什么是團隊？

◆ 問題研討：什么是團隊，它具備哪些基本的要素？

□ 團隊的定義

□ 團隊的5P要素

1、為什么需要團隊？

□ TEAM不僅僅是一伙人

◆ 管理啟示

◆ 問題研討：為什么是團隊，而不是團伙？

□ 團隊與團伙的異同

◆ 案例分享：NBA夢之隊的奧運慘敗

2、團隊是那只會下蛋的“雞”

◆ 管理啟示

二、如何將“烏合之眾”組建成團隊？

1、為什么是“烏合之眾”？

2、團隊組建的3個要素

□ 聯(lián)想的管理三要素

□ 點將、招兵與買馬

3、團隊組建的3個原則

□ 認同

□ 互補

□ 匹配

◆ 管理啟示

三、團隊管理的基本工作內容有哪些？

1、避免團隊經(jīng)理任命的陷阱

◆ 思考：誰成了團隊經(jīng)理？為什么？

□ 技術骨干≠團隊經(jīng)理

◆ 問題研討：為什么唐僧能成為團隊經(jīng)理？

2、溝通——管理有效性的根本保障

□ 向上溝通的原則

◆ 案例分享：管仲勸諫齊桓公

□ 平級溝通的原則

□ 向下溝通的原則

3、確定工作目標

□ SMART原則

◆ 示例：西游取經(jīng)項目的目標

□ 將目標轉變?yōu)楣ぷ魅蝿?/span>

4、分解工作任務

□ 為什么需要分解

◆ 管理啟示

□ 工作分解的利器——WBS

◆ 實戰(zhàn)演練：編制實戰(zhàn)項目的WBS

5、編制工作計劃

□ 基于WBS的進度計劃編制思路

□ 基于WBS的資源計劃編制思路

◆ 示例：責任分工矩陣

◆ 示例：某論壇組織工作分工表

◆ 示例：某“神秘”項目分工表

□ 基于WBS的預算編制思路

◆ 示例：某“神秘”項目預算

6、監(jiān)控工作進程

□ 監(jiān)控的方式

□ 輔導與支持

7、評估工作結果與持續(xù)改進

□ 工作結果評估的四個維度

◆ 思考：為什么取經(jīng)項目依然被認為是成功的？

◆ 管理啟示

□ 論功行賞

◆ 小貼士：能讓員工快樂的7個獎勵措施

□ 用總結與復盤推動持續(xù)改進

◆ 模板分享：復盤模板

◆ 案例視頻與討論：查理團隊的高效執(zhí)行帶來了哪些啟示？

四、如何實施差異化的團隊管理策略？

1、團隊發(fā)展歷程與管理策略

□ 塔克曼的團隊發(fā)展階段模型及管理策略

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團隊發(fā)展歷程

2、理解團隊成員的個性化差異

◆ DSIC性格測試

◆ 案例分享：《西游記》取經(jīng)團隊成員行為特征分析

3、如何管理團隊中不同的成員？

□ 能力意愿矩陣

□ 團隊中的四種“人才”

4、如何管理孫悟空式“刺頭”員工？

5、取經(jīng)項目引發(fā)的管理公案

◆ 案例研討：如果……，應該裁掉誰？為什么？

◆ 案例解析：為什么總是吵著散伙的八戒卻從未真的離開過？

五、如何用領導的方式來成就團隊？

1、為什么領導重于管理？

2、有關領導力多種論述

□ 老子論領導力

□ 孔子論領導力

□ 聯(lián)想論領導力

□ 華為論領導力

□ 領導力的五項行動

◆ 管理啟示

3、唐僧的領導力從哪里來？

□ 名正言順的團隊領導

□ 被認可，被接受

□ 專業(yè)能力突出，具有核心競爭力

□ 言傳身教、關注下屬的培養(yǎng)

□ 目標導向，意志堅定，愿景指引

4、成就下屬的好領導

□ 成就下屬

□ 組建與發(fā)展團隊

□ 提供支持和幫助

□ 解決團隊沖突

□ 善用說服“法寶”

◆ 管理啟示

5、向上領導的要領

□ 如何與領導建立關系

□ 如何向領導匯報工作

□ 如何向領導建言

□ 做領導的好參謀

□ 留意領導身邊的人

◆ 案例分享：《西游記》中向上管理的秘密

六、團隊成功有什么秘密？

1、成功離不開團隊的協(xié)作

□ 讓團隊成員參與決策

□ 讓團隊成員了解情況

□ 讓團隊成員有利可圖

□“硬”道理+“軟”包裝

◆ 管理啟示

2、成功不能僅僅依靠自己——干系人管理

□ 什么是干系人？

◆ 案例研討：某知名項目干系人分析

□ 為什么對干系人進行管理？

□ 找出影響你工作結果的人

□ 干系人分類的維度

□ 干系人管理策略與工具

3、工作要自己做，但問題不能只靠自己解決

◆ 思考：變得“無能”的孫悟空為什么反倒取得了真經(jīng)？

□ 善借團隊之力

□ 善借高層之力

□ 善借跨部門跨組織之力

4、讓專業(yè)的人做專業(yè)的事

□ 團隊內部分工清晰，各司其職

□ 請對人才能辦好事

世界咖啡 本組織團隊管理與領導問題研討及解決方案探尋

課程回顧與分享